社會工作的過程模式（按時間順序）
一、 約定階段即結案與建立關係（實際上是工作者幫助求助者逐漸成為案主並接受案主角色的過程）
1、 了解案主的**（自願的案主、非自願的案主、不自願或者強迫的案主），對此，社會工作者要有充分的準備並能夠加以區分。
2、 初步評估：任務主要是界定並確定案主的問題，對照機構的功能並確定是否接受案主或者轉介。初步評估可以圍繞以下幾方面進行：
是什麼使得案主尋求幫助；案主希望從與社會工作者的接觸中獲得什麼；案主希望產生什麼後果；
3、 建立專業關係（態度與情感相互反應的過程）
同理心、積極關注、尊重、親切感、真誠等要素可以幫助工作者於案主建立良好的專業關係。目的性、以受助者為本、非平等性、受制約性、代表性、相容性是專業關係的6個特點。
4、 促使案主進入角色（角色期望）
5、 與案主以外的其他系統建立關係
二、 評估問題的階段即收集資料與問題判斷（清楚而又具體的了解案主問題和需要的時期，他的工作成果將成為今後工作、行動的依據）
1、 什麼事評估：評估是依據既定情境中的事實與特點推論出有關問題含義的暫時性結論的邏輯過程，也就是說是認識、了解案主問題的過程
2、 評估的目的：了解案主、案主的問題及其環境，從而建構乙個計畫幫助案主去解決或消除問題
3、 評估的步驟
a、 收集資料：
有關案主個人方面的資料，具體有案主的基本資料、案主的問題及其成因的需要、案主的問題和障礙;
（1） 有關環境（即案主生活中重要的社會系統、環境）的資料；
（2） 有關案主與環境的相互作用的資料
b、 分析理解資料（將整體分解為部分，以發現整體的性質、目的和內容）
c、 認定案主的問題（案主的問題是什麼？ 問題的成因是什麼？改變案主情況要做什麼？）
d、 做出評估報告（報告包括：一是資料和事實，二是專業判斷
三、 計畫及合約階段即制定目標和工作計畫
1、 計畫的內容：
a、 目的和目標（乙個個目標的實現了，也就達到了目標）
b、 關注物件（即介入行動中要加以改變的系統）
c、 介入的策略: 1、解決問題的方法和技巧；
2、為實現計畫的目的和目標，工作者要承擔的角色、需要完成的任務；
3、案主要承擔的任務
2、 制定計畫的原則（1、詳細、具體; 2、具有可行性； 3、與工作的目的和目標相符；4、能夠總結和度量）
3、 合約（合約是工作者與案主為解決問題而共同工作投入努力的承諾，他體現了工作者與案主之間的相互合作的關係）
合約的內容：計畫的目的和目標；工作者和案主各自的角色和任務；為達到目的和目標所要採取的步驟、方法、技巧；期望達到的結果及總結、測量的方法
四、 工作介入階段即服務計畫的實施 （也稱行動階段、執行階段或改變階段）
1、 社會工作介入的特點：（1）、有目的有計畫的行動；
2）、可以是採取行動、也可不採；
3）、 可是實質性也可是非實質性
2、 社會工作介入的策略
a、與案主一起行動：（1）、幫助案主認識和運用現有資源
2）、對案主進行危機干預和調適
3）、運用活動幫助案主
b、代表案主採取行動：（1）、爭取影響力人士參與共同工作
2）、連線各種資源與系統
3）、發展創新資源滿足案主需要
4）、改變案主所處環境
5）、改變組織與機構從而進行服務
6）、集體倡導，爭取資源改變不公平
五、評估總結及結束階段即結案與評估（結束與案主的接觸、結束專業關係）
1、評估總結的目的（一方面幫助案主反思工作過程，總結得失，提高工作質量；另一方面，幫助案主回顧改變的過程，檢查雙方同意的目的和目標是否實現；此外還在於向機構交代）
2、評估總結的內容：(1)、確定的目的目標是否有效達到
2)、工作方法技巧是否運用得當
3)、工作者角色和任務完成情況
3、鞏固案主已有的改變：(1)、幫助案主回顧過程，進一步幫助案主學會如何解決問題
2)、強調案主已有的改變，這樣可進一步增強案主的自信
3)、有必要假設一些問題同案主討論結局的辦法，並給予必要的指導
4、終止、接觸工作關係**介、轉移、終止）
社會工作者 社會工作實務模式的特徵
考試大2009 3 31 考試大 中國教育考試第一門戶 模擬考場 課程字型大小 tt 一般來說，社會工作實務模式本身主要具有以下基本特徵 1.普適性 作為社會工作實務模式來說，乙個基本特徵就是源於實踐，同時，又高於實踐。社會工作實務模式的提煉使社會工作超越了感性摸索的主觀侷限，進一步走向專業化的普遍...
10社會工作實務通用過程
介入策略 直接或間接 微觀 中觀或巨集觀 協同工作的合作者 家庭 朋友 鄰居 同輩 團體 社群社會工作者與服務物件各自的角色 社工的角色 1 服務提供者 2 資源聯絡人 服務物件的角色 3 合作者 4 資訊提供者 具體工作程式及工作時間表 2 制定服務計畫的原則 要有服務物件的參與 要尊重服務物件的...
11社會工作實務通用過程
5 評估 目的和作用 型別 過程評估 回答服務過程中發生了什麼 為什麼發生 結果評估 檢視介入的結果 結果實現的程度及其影響評估的方法和技巧 基線測量 任務完成情況的測量 目標實現程度的測量 介入影響的測量 6 結案 1 結案的型別 目標實現的結案 服務物件不願繼續接受服務的結案 存在不能實現目標的...