第一章人力資源規劃
工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析
一、 人力資源規劃的基本概念
（一） 人力資源規劃的內涵
人力資源規劃的內涵有廣義和狹義之分：廣義的人力資源規劃是：企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫（即具體的實施計畫）的統一
狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行**，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。（對人力資源的供求進行**）
人力資源規劃可區分為：長期規劃（五年以上的計畫）、中期規劃（規劃期限在一年至五年的）和短期計畫（一年及以內的計畫）。
(二)、人力資源規劃的內容
1.戰略規劃。即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃。
2.組織規劃。組織規劃是對企業整體框架的設計，主要包括組織資訊的採集、處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。
3.制度規劃。企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式、制度化管理等內容。
4.人員規劃。人員規劃是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給**和人員供需平衡等。
5.費用規劃。人力資源費用規劃是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。
（三）人力資源規劃與企業其他規劃的關係
人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。
（四）人力資源規劃與企業管理活動系統的關係
人力資源規劃不僅具有先導性和戰略性，而且在實施企業總體發展戰略規劃和目標的過程中，它還能不斷調整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規劃的重要前提。
二、 工作崗位分析概述
（一） 工作崗位分析的概念
工作崗位分析是對各類工作崗位的：性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明等崗位人事規範的過程。
（二） 工作崗位分析的內容
崗位分析包括三個方面的內容：
1. 在完成崗位調查取得相關資訊的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間作出科學的界定，然後再對崗位內在活動的內容進行系統的分析，即對崗位的名稱、性質、任務、權責、程式、工作物件和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯絡和制約方式等因素逐一進行比較、分析和描述，並作出必要的總結和概括。
2. 在界定了崗位的工作範圍和內容以後，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的，諸如知識水平、工作經驗、道德標準、心理品質、身體狀況等方面的資格和條件。
3. 將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程式和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規範等人事檔案。
（三） 工作崗位分析的作用
1. 工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。「人盡其才，崗得其人，能位匹配」的基本原則得以實現。
2. 工作崗位分析為員工的考評，晉公升提供了依據。
3. 工作崗位分析是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。
4. 工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求**的重要前提。
5. 工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。
此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規範等人事檔案，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、許可權和職務晉公升路線。
三、 工作崗位分析資訊的主要**
（一） 書面資料 （二）任職者的報告 （三）同事的報告 （四）直接的觀察
除此之外，崗位分析的資料還可以來自於下屬，顧客和使用者等處。
四、崗位規範和工作說明書
（一）崗位規範
1.崗位規範的概念
崗位規範亦稱勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
2.崗位規範的主要內容
（1）崗位勞動規則。包括：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。
（2）定員定額標準。包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。
（3）崗位培訓規範。對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統一規定。
3.崗位規範的結構模式
（1）管理崗位知識能力規範。對各類崗位的職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求所作的統一規定。
a．職責要求。對本崗位的主要職責作出簡要的概括和說明。
b．知識要求。勝任本崗位工作應具有的知識結構和知識水平。
c．能力要求。勝任本崗位工作應具備的各種能力素質。
d．經歷要求。指能勝任本崗位工作，一般應具有的一定年限的實際工作經驗，從事低一級崗位的工作經歷，以及從事過與之相關的崗位工作的經歷
（2）管理崗位培訓規範。主要包括以下內容：
a.指導性培訓計畫。主要內容有：培訓目的、培訓物件、培訓時間、培訓專案（實際操作）、課程的設定與課時分配、培訓方式、考核方法等。
b．參考性培訓大綱和推薦教材。
（3）生產崗位技術業務能力規範。主要包括以下三項內容：應知、應會、工作例項
（4）生產崗位操作規範，亦稱生產崗位工作規範（標準）。主要包括：
a．崗位的職責和主要任務 b。崗位各項任務的數量和質量要求，以及完成期限
c．完成各項任務的程式和操作方法 d。與相關崗位的協調配合程度
（5）其他種類的崗位規範。如管理崗位考核規範、生產崗位考核規範等。
（二）工作說明書
1.工作說明書的概念
工作說明書是組織對各類崗位的性質和特徵（識別資訊）、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。
2.工作說明書的分類
具體分為：（1）崗位工作說明書，即以崗位為物件所編寫的工作說明書。
2）部門工作說明書，即以某一部門或單位為物件編寫的工作說明書。
3）公司工作說明書，即以公司為物件編寫的工作說明書。
後兩種工作說明書也可以歸為一類，統稱為部門工作說明書，只是說明的範圍有所不同。
3．工作說明書的內容
（1）基本資料。主要包括：崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別資訊。
（2）崗位職責。主要包括：職責概述和職責範圍。
（3）監督與崗位關係。
（4）工作內容和要求。
（5）工作許可權。
（6）勞動條件和環境。
（7）工作時間。
（8）資歷。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。
（9）身體條件。
（10）心理品質要求。
（11）專業知識和技能要求。
（12）績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。
（三）崗位規範與工作說明書的區別
崗位規範與工作說明書兩者既相互聯絡，又存在著一定區別。
1. 從其所涉及內容來看，工作說明書是以崗位的「事」和「物」為中心，對崗位的內涵進行深入分析，並以文字圖表的形式加以歸納和總結，稱為企業勞動人事管理規章制度的重要部分，為企業進行崗位設計，崗位評價個崗位分類，強化人力資源管理各項基礎工作提供了必要的前提和依據。而崗位規範所覆蓋的範圍、所涉及的內容要比工作說明書廣泛得多。
2. 工作說明書與崗位規範所突出的主題不同，崗位人員規範是在崗位分析的基礎上，解決「什麼樣的員工才能勝任本崗位工作」的問題，以便為企業員工的招收、培訓、考核、選拔、任用提供依據。從這個意義上說，崗位規範是工作說明書的乙個重要組成部分。
3. 從具體的結構形式上看，工作說明書一般不受標準化原則的限制，其內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化。而崗位規範一般是由企業單位只能部門按企業標準化原則，統一制定並發布執行的。
（崗位規範是有標準的）
一． 工作崗位分析的程式
（一） 準備階段
準備階段的具體任務是：了解情況，建立聯絡，設計崗位調查的方案，規定調查的範圍、物件和方法。
1. 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本資料和資料。
2. 設計崗位調查方案
（1） 明確崗位調查的目的。
（2） 確定調查的物件和單位。
（3） 確定調查專案。
（4） 確定調查**和填寫說明。
（5） 確定調查的時間、地點和方法。
3. 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關係，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。
4. 根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
5. 組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。
（二） 調查階段
這一階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地蒐集有關崗位的各種資料資料。
（三） 總結分析階段
二． 起草和修改工作說明書的具體步驟
1. 需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，並起草出工作說明書的初稿。
2. 企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部分經理、主管及相關的管理人員。最終交由企業單位的總經理或負責人審查批准，並頒布執行。
第二單元工作崗位設計
一、 決定工作崗位存在的前提
在企事業單位中，每個工作崗位都存在於為完成特定目標而設定的組織結構系統的構架之內。工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統執行的支撐點，又是分系統或分支系統下的子系統。
它還受到以下諸多因素的制約和影響：
1. 相關的技術狀態，從事勞動活動所使用的裝置工具的影響。
2. 勞動條件和勞動環境的狀況
3. 服務、加工的勞動物件的複雜性、多樣性的影響。
4. 本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響。
5. 本崗位不同階段、不同經歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產生的反作用。
6. 企業生產業務系統的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調整的影響。
7. 工業工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計的影響，對員工薪酬福利制度和工作滿意度等問題也會產生不同程度的影響。
8. 軟環境條件的影響，如所在單位的文化、傳統、價值觀、組織氛圍、人際關係和各種制度規範等。
行政人事助理
崗位名稱 行政人事助理 所屬部門 行政人事部 直接上級 行政人事主管 直接下級 行政文員 人事文員 晉公升方向 行政人事主管 崗位職責 1 行政工作 1 協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作 2 協助審核 修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理 3 各項規章制度監...
人事助理題目
1 請列出人事助理的崗位職責和考核指標。2 請列舉招聘中常見的幾種誤區以及如何規避。3 請說明如何對應聘人員進行綜合素質的測評。筆試題1 請列出人事助理的崗位職責和考核指標。答 崗位職責 1 招聘工作 執行招聘管理制度流程，參與招聘需求調查分析 招聘渠道選擇 招聘活動策劃與執行 人員甄選，確保及時完...
人事助理述職報告
尊敬的院領導您好 首先感謝公司給了我這樣乙個鍛鍊自我，不斷學習和成長的機會，同時也對人事助理這份工作也有了更深入的了解和認識，在此期間我從中收穫了很多任務作中的經驗積累 面對困難時要堅強勇敢的決心，這段經歷將成為我人生中一段很重要很有意義的財富，自 2011 年 10月 17 日加入xx，期間在工作...