關於1月29日會議的一些反思
昨天的會議，各部門對測試人員主要提出了當前測試組存在的幾個問題：
1、 業務知識不熟悉的問題，但又缺乏刨根問題精神的問題；
2、 自信心缺乏的問題；
3、 責任心的問題，表現為上班時間無所事事；
作為乙個測試人員，站在我個人的立場，我對以上幾點的認識如下。
第一點，業務知識不熟悉的問題。當前，我們測試組不缺人，新舊員工都有，造成這種問題的原因是什麼呢？我覺得有以下幾點，第一，新員工太多；第二，老員工未細心地去指導新員工；第三，都缺乏刨根問底的精神；第四，測試人員都不願意執行測試用例，無論是新員工還是老員工，因為測試用例的可執行性太差。
我個人覺得，除個別新員工外，測試組普遍缺少刨根問底的精神。可能新員工剛進來時，都有這種精神，因為被研發人員或者是老員工打擊過，給他造成了心理的負面影響，我覺得這點我們是有責任的。但回想起來，曾經誰不是這樣成長起來的，因為公司不是學校，別人沒有義務也沒有時間耐心的教導你，那麼這就需要自己「死皮賴臉」的去主動請教。
第二點，自信心的問題。我覺得我們公司現在的測試人員在測試工作中就像是無法可依的執法者，在裁決某個人是否有罪時，不知道是判他有罪還是無罪，因為公司根本就沒有詳細的產品規格，就像乙個國家沒有法律一樣，光有法院和律師有什麼用？可能領導們會說標準是由自己定出來的，我不認同這個觀點，我相信沒有那個開發人員會認同測試標準是由測試人員制定出來的。
就像國家的法律法規不是由律師制定的一樣，測試人員也只有改進產品規格的漏洞的職責，而沒有責任和義務去制定產品標準。這其中，我覺得質量部和產品管理部在產品標準的制定中應該起到乙個帶頭作用，給測試人員乙個「有法可依」的標準，而不是由測試人員主觀臆斷的去猜測。當然，這裡的自信心還包括測試人員的業務知識扎不紮實的問題，我在第一點上已經闡述，這裡就不再詳述了。
第三，責任心的問題。我覺得，我們測試人員雖多，但在測試工作分配時，還是不均勻。有的專案任務重，測試任務多；有的專案任務輕，測試任務少，這就造成了除主要專案外，其他人平時都沒事做，所以也就造成了上班時間員工因自律性差而無事可做去上網的情況。
在這種氛圍下，即使再有責任心的人也會慢慢的變得沒有責任心，因為在普通員工中，往往做的好的不一定會起到帶頭作用，但不好的現象往往會馬上在團隊中傳染開來。這就是俗話中說的：好事不出門，壞事傳千里；一粒老鼠壞了一鍋粥；千里之堤，始於蟻穴，我相信，如再繼續這樣下去，不做事情的人會越來越多。
就測試組的現在情況來說，以前5個人在做的事情，現在10多個人在做，10個人測試過的產品到市場上後的bug依然和以前5個人測試後的bug數一樣多。
所以，我覺得在我們測試組當前人手充足的情況下，因盡快細化我們的工作，不能再像以前一樣吃「大鍋飯」了。我認為，測試組應該細分為測試設計和測試執行兩部分，兩者再設定不同的考核標準。測試設計的工作內容應包括：
測試方案和測試計畫的設計、測試用例的設計和補充完善、提高測試用例的可執行性、提高產品測試效率（比如用例執行率）、自動測試指令碼的設計、效能測試的設計、自動化測試框架的構建、了解客戶對產品的需求、參與需求評審了解產品的功能設計。測試執行的工作內容包括：按照測試用例去執行用例、按照測試用例測試產品功能、按照測試用例測試產品效能、對測試用例的可執行性提出質疑、撰寫測試報告、跟進產品在外部問題並反饋給測試用例設計人員。
兩類工作之間應該根據考核結果來決定這個人是否能承擔這份工作，如果考核不合格，下乙個考核月就應該調換崗位，起到乙個激勵和懲罰的作用。通過這種工作細分，可以有效的解決以下問題：
1、 上班時間無事可做的情況。術業有專攻，通過這種分配，可以知道哪些人適合做什麼，哪些人又不適合做什麼？術業有專攻的人會快速的提公升自己，沒有任何特長的人我們也可以快速地將他淘汰掉，以免影響我們的團隊。
2、 新員工不了解產品業務的情況。通過反覆的執行測試用例，可以快速的了解產品。測試用例設計人員也會存在一定的壓力，因為有別人在「挑刺」，不盡快的完善測試用例就會存在被調崗的危險，所以也必須的快速提公升自己；
3、 自信心缺乏的問題。通過這種分配，產品的測試覆蓋面會越來越廣，測試過的產品出現的問題也會越來越少，有效地提高的測試人員的自我肯定。同樣也對得到領導、同事、客戶的肯定。
如果大家都對測試組有了信任感，我想誰還會缺乏自信呢？
4、 責任心的問題得到有效緩解。通過兩種崗位的輪換制度，團隊內的相互激勵增加、壓力同樣增大，優秀的人馬上就會凸顯出來，沒有責任感的人也會很快被淘汰。但有責任感的人我們需要用其他的方式來激勵他們，使他們繼續充滿活力，比如提供好的環境、多談話了解他們的工作情況、或者加薪、或者公升職等，這樣，有責任感的人會越來越有責任心，沒有責任心的人在這個團隊中也無立足之地。
當然，這些方案的實施還需要其他部門的一同改進，不能只有測試部門「孤軍奮戰」，這樣最終也會「全軍覆沒」。所以我覺得，質量部、產品管理部、測試組、研發都要齊心協力，才能將我們共同的產品做好。
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2023年01月30日
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