一、接機
1、確定好接機的2個跟車人員；
2、 由接機負責人來統籌牽頭負責接機，以及與之銜接的跟車等事宜。 在每個過程中明確每個節點、環節的負責人；
3、 對接機每個人人員發放或者自備乙份參會人員通訊錄，包括姓名、地市、性別、聯絡**、航班、房間號；
4、事先列印好黏貼便簽，印有地市、姓名、航班、房間號，由接機和跟車人員，在接到參會者後，協助拿送行李箱，直接送至酒店房間。確保參會者到機場後，行李箱交給接機人員後，直接在房間看到行李箱，可以根據航班情況，安排接送車，若集中在一段時間，可以將人和行李分車運送。到酒店後，由專人負責將行李送至房間；
5、接機處3個接機人員，2個跟車人員。要求接機、跟車人員，內部溝通好，清楚銜接流程，清楚自己的該做什麼，負責什麼，知曉整個會議的行程安排。行李標籤由跟車人員負責保管，並負責將參會人員行李安全送至酒店接待行李的負責人；
6、需要根據航班情況，提前計畫好大巴運送次數、時間；
7、在整個安排確定後，為每位工作人員進行一次全流程培訓或者會務整體安排的告知，讓大家熟悉整體情況，以免參會者問起，答不上來；
8、印發工作人員操作手冊，裡面印有參會人員名單（姓名、地市、性別、聯絡**、航班、房間號）、整體計畫安排、各個環節的內容、統一負責人及****，工作人員分工聯絡表等，便於出現緊急意外情況，大家都清楚哪塊問題找誰。
二、接機場景過程模擬
1、航班起飛前，由統一負責簡訊傳送的人員，負責傳送溫馨提示簡訊：「x主任，您好，我是***會務工作人員***，您的航班將在x月x日xx時刻到達南京祿口機場。屆時我將在xx位置持「***」接站牌等您，有任何需求都可以和我聯絡（聯絡*****x），祝您旅途愉快」。
之前由接機負責人與簡訊負責人確認溝通好；
2、1號2號接機人員（其中乙個舉牌子）和2個跟車人員在機場出口等待，3號接機人員在vip貴賓室，
3、在航班落地後，1號或2號接機人員**聯絡參會者：「***，您好，我是***x，，我在xx位置持「***」接站牌等您」。**未接通者，可以簡訊；
4、在見到參會者後，由1號或2號接機人員上前，「您是***x單位+職位您好，我是***xx，歡迎您來到南京。請先到機場vip貴賓室稍作休息，一會有專車送您到賓館。行李請交給我們，我們直接為您送到賓館您的***房間」，這時，1號跟車人員負責接過行李箱，貼上事先準備好的行李標籤，將行李送至大巴車上，2號跟車人員負責帶參會者到vip機場貴賓室休息。
對於接到直接走，不需要去貴賓室等的參會者，直接由2號跟車人員送至大巴車上；
5、到了vip機場貴賓室後，由2號跟車人員交接至3號接機人員，並介紹，「這是xx單位xx」。2號接機人員負責招呼休息，可以對vip貴賓室或者住宿、安排等情況稍作介紹；
6、完畢後，1、2號跟車人員和接機人員再次在機場出口匯合，接下一位；
7、在參會者到達差不多時，大巴要出發前，1、2號跟車人員先確認行李安全無誤，再回到vip貴賓室，由3號接機人員告知，「請各位領導跟隨我們工作人員上車前往***x酒店」，1、2號跟車人員，1人在前，1人在後，帶引參會者上車；
8、大巴途中，由1位跟車人員傳送水給各位參會者，並根據情況作簡要交流介紹。到達酒店後，將參會者引導至酒店的接待人員，將行李交付給酒店處行李負責人員，並核對數量，名單；
9、接機過程中，始終保持微笑，遞送東西時要雙手。接待的基本要求是：禮貌得體、熱情大方、不卑不亢；
10、接機過程中，各角色可以輪流擔當；
11、著裝統一要求：男生黑皮鞋，白色襯衣，此次新發的工作服褲子；女生，黑皮鞋，白色襯衣，此次新發的工作服裙子，長髮的統一扎馬尾辮，不要佩戴過於招眼的耳環、等首飾，盡量不要化妝或淡妝。
來賓接機流程
目錄一 來賓接機流程圖 2 二 來賓接機流程圖說明 3 三 車輛申請單 4 四 車輛安排 當來賓較多，且不乘坐同一航班時 5 四 接機牌準備的標準 6 來賓接機流程說明 1 準備工作 1 列印接機牌，記錄來賓 2 致電機場航班查詢系統，不同城市查詢 不同，查詢最新航班時間，確保車輛在航班落地前十分鐘...
會務崗位要求
投資中國第三代行業市場專案發布會 參會人員的要求 形象要求 男士 長白色或淺色襯衫 工裝襯衫 工裝領帶 黑色皮鞋 深色襪子 黑色腰帶 一律短髮，前不遮眉 後不及領 側不掩耳 女士 白色襯衫 黑色裙子 黑色皮鞋，頭髮必須盤起來，面帶微笑，精神飽滿，禮貌用語，微笑燦爛，熱情大方。溫馨提示 1 帶動配合 ...
會務接待流程
一 會務工作總體思路 一 任務分解 將會務工作分解為各專項任務，明確分工 保證質量。二 責任到人 每項任務均有專人負責。三 周密計畫 每項任務均須制訂周密的工作計畫。四 逐項落實 計畫的每個環節 步驟均須嚴格落實。二 會前準備 一 成立會務組 1.會務組組長 總體負責。2.文秘材料小組 負責組織 收...