我與家長的一次溝通案例

例項：有一次，我剛一進辦公室班長就來向我匯報說: 「盧志新已經一周沒有做家庭作業！」一聽我的頭就大了，這個盧志新是單親家庭的孩子，父親於幾年前因故去世，他的母親帶著他艱難生活。

因為他的母親不識字，家裡活計又忙，平時在學習上對他管教顯得力不從心。可能這個原因，盧志新養成了做事懶散的壞毛病，學習態度極其的不認真，經常不認真完成作業，學習成績更是差得要命。這樣惡性迴圈，學習越差越不愛學，越不愛學學習越差。

我雖然幾次與他的母親談過這件事，但效果總是不明顯。這樣下去不行，我得再找盧志新的母親認真談談。

下午，盧志新的母親來到了學校，我把她讓進了小辦公室，這樣說話方便一些。還沒坐定，盧志新的母親就急著問我：「盧志新是不是有沒寫作業啊？

」看來他早有心理準備。「哪兒啊！」看他一臉無奈的樣子，我把到嘴邊的話咽了回去「是這樣的，盧志新啊最近學習上挺有進步，看他學習勁頭那麼大，我就想給他補補課，把他以前落下的知識點給補上，可他手頭有沒有任何複習資料。

我這不才把你請過來商量商量，能不能給他買一本複習資料啊？」盧志新的母親聽我這麼說，一下子高興了起來「你是說真的嗎？盧志新最近真的進步了嗎？

」她嘴上雖然這麼問，可看表情明顯是已經相信了，既然如此我就接著編下去「確實是進步了，不過他的基礎太差，還得好好給她補補，只要把以前落下的只是都不上了，盧志新的成績一定會上去的。」「既然這樣那就然您多費心了！資料買什麼啊？

我也不懂。要不你幫我給他買一本吧。」說著盧志新的母親就要掏錢，我趕忙把他給攔住了，「您先別急，我先給您看看，看合適了我給您先買回來，您再給錢。

不過這以後您可得在學習上多關心關心盧志新。我也知道您家裡家外一大堆事都是乙個人忙，挺辛苦！可我們辛苦為了什麼呀？

還不都為了孩子嗎？您說我們在學習上不關心孩子，孩子學習不好，我們再辛苦有什麼用啊？」盧志新的母親聽我這麼說，不住的點頭稱是，我一看這效果達到了，就又說了些盧志新的優點，讓她堅信孩子是好孩子，現在要的是對他的教育跟上。

最後盧志新的母親若有所思的離開了學校。

這之後盧志新有了明顯的變化，交作業積極了，而且自一天比一天寫得好，我也抓住機會對他進行對此表揚，到期末考試時他的語文成績既然達到了八十幾分。這在以前可是想都不敢想的。

反思：從此事中，我感受到了做家長工作的不易，也開始感受到與家長交流時，要有藝術性。比如在談論孩子的表現時，應先說孩子好的方面，再說孩子的不足或需要改進的方面，這樣家長比較容易接受。

其次，在雙方交流時可運用一些非語言的反饋，如我在與盧志新的母親交流時，通過觀察她的眼睛和面部表情來了解她是否在接受我的資訊。再次，在與家長溝通時，應積極傾聽，並能進行「角色換位」思考，提高傾聽的效果。最後，我認為溝通時平和的態度很重要，當溝通雙方由於某種原因產生情緒問題時，溝通往往沒有任何效果。

試想，假如那天我一上來就批評盧志新的母親對孩子不盡責任，我找她談話多次盧志新的學習行為一點變化都沒有，盧志新的母親能不與我產生對立情緒嗎？那後面的談話效果肯定不會好。因此，作為教師，應調整好自己的情緒，平和地與家長交流。