一、案例題
捲菸商業配送中心面向全國捲菸工業企業購入捲菸，向行政區劃內持有捲菸銷售許可證的零售商商戶銷出捲菸，以件為單位進貨，以條為單位配送出庫，是十分典型的流通加工型配送中心。面對當前國內捲菸配送趨於多規格、小批量，配送捲菸的種類、數量和經營戶數量急劇增加的發展狀況，傳統的人工分揀方式已經不能滿足市場需要。因此，各地捲菸配送中心紛紛採用先進的資訊管理系統和物流裝置，以全新的作業流程替代傳統的物流運作模式，大幅提高作業效率和客戶服務水平。
新來物流中心平均每天要滿足2000個客戶的需求，完成1500件煙的分揀配送量。該物流中心成品煙儲存量為5000大箱。每天的條菸分揀量都在10000箱以上，分揀工人70人左右，分兩班作業。
每天上午接受零售商戶的訂單，經過資訊系統處理，下午兩點開始分揀作業，然後按照配送線路裝車，第二天一早配送到戶。
庫存量：標準庫存量5000大箱（25000件）；以托盤承載，20件/托盤。
捲菸種類：約140種，每天配送捲菸種類約100多種。
訂單處理量：2000個使用者/天，日配送流量1500件/天。
經過多年的努力，新來菸草物流中心開發出了能迅速處理多品種少批量出貨需求，提供高質量服務的三個揀貨系統：
1．托盤出庫自動揀貨系統
從自動倉庫出庫的貨物，經由可同時處理兩個托盤貨物的復台式轉棧臺，輸送至卸棧工作站。然後由作業人員揀取出所需個數的貨物箱數放在輸送帶上。這時，卸棧工作站旁邊的顯示器會顯示該商品的：
(1)應揀取的箱數；(2)目前已完成的箱數；(3)起初已存在的箱數；(4)揀取完後應剩的箱數。
2．貨箱自動揀貨系統
以儲存貨箱的重力式貨架為中心，加上一台自動補充貨箱的**車，以及兩台自動揀取貨箱的裝置構成。貨物的補充、揀取完全實現自動化，即由電腦指令通知自動倉庫叫出需求貨箱至卸棧工作站，經由輸送機輸送給**車自動**，貨物補充至重力式貨架上，再根據需要揀貨。
3．單件揀貨系統
單件揀貨系統也是以儲存貨箱的重力式貨架為主的，但此重力式貨架較小，每一貨格均配備有自動顯示裝置。該系統採用人工揀取的作業方式，揀取後的物品自動地流過內側的輸送機，投入停在適當位置的容器內，等待出貨。
通過三個系統的協力配合，新來物流中心提高了工作效率，減少了出錯率，提高了客戶服務水平，使得自身的配送業務更加成功。
試分析：
新來菸草物流中心的揀選系統架構？
新來菸草物流中心可採用的揀選方式有哪些，並說明理由？
二、單項選擇題
1、揀貨作用可以最簡單的劃分為訂單別揀取、（ c ）及復合揀取三種方式。第三章第一節
a. 摘果式揀取 b. 播種式揀取 c. 批量揀取 d. 指令式揀取
2、( b )的產生是提供產品出庫的指示資料，是作為揀貨的依據。第三章第一節
a. 提貨單 b. 揀貨單 c. 送貨單 d. 發貨單
3、「按揀貨單位分割槽」的目的在於將( a )單位和揀貨單位分類統一，以便揀取與搬運單元化和揀取作業的單純化。第三章第一節
a. 儲存b. 配送 c. 運輸 d. 加工
4、如果訂單批量大、貨種多，可將訂單分成多張揀選單，這些揀選單採用（ a ）的方法同時進行揀貨。第三章第一節
a. 併聯揀選 b. 串聯揀選 c.封閉式揀選 d. 開放式揀選
5、（ d ）是安排揀貨作業的貨物數量、裝置及人工使用、投入時間及出產時間。每一揀貨作業計畫，詳細規定每一揀貨環節在某一時期內應完成的揀貨任務和按日曆進度安排的揀貨進度。第三章第一節
a. 揀貨作業方式 b. 揀貨作業策略 c.揀貨作業路徑 d. 揀貨作業計畫
6、體積大、發貨量大的物品適合的揀貨作業區域布局模式是（ c ）。第三章第二節
a. 儲存區和揀貨區共用的零星揀貨方式 b. 儲存區與揀貨區分開的零星揀貨方式
c. 儲存區和揀貨區共用托盤貨架的揀貨方式 d. 分段揀貨的少量揀貨方式
7、（ b ）是一種計算機輔助的無紙化的揀貨系統，其原理是在每乙個貨位安裝數字顯示器，利用計算機的控制將訂單資訊傳輸到數字顯示器內，揀貨人員根據數字顯示器所顯示的數字揀貨，揀貨完成後按確認鈕即完成揀貨工作。第三章第二節
a. rf輔助揀選 b.電子標籤輔助揀選 c. 揀選標籤 d. ic卡揀貨
8、某配送中心中的商品a每天平均採購量為8箱，平均在庫時間為4天，該商品每托盤可放40箱，則該商品的儲存單位是（ b ）。第三章第二節
a. 單件 b.箱 c.托盤 d.袋
9、如果配送客戶數量較多且穩定、訂貨型別差異小、訂貨數量大、需求頻率具有週期性，則可採用的訂單分批方式是（ d ）。第三章第二節
a. 固定訂單分批 b.時窗分批 c.智慧型分批 d.總合計量分批
10、處理訂單數量多、訂購貨品品項數少、貨品重複訂貨頻率較低，可採用的分類方式是（ a ）。第三章第二節
a. 分揀時分類 b.分類輸送機 c.人工分類 d.輸送機——人工分類組合
11、（ c ）是指裝有自動導引裝置，能夠沿規定的路徑行駛，在車體上還具有程式設計和停車選擇裝置、安全保護裝置以及各種物料移載功能的搬運車輛。第三章第三節
a. 自動化立體倉庫 b. 插腿式叉車 c. 自動導引搬運車（agv） d. 巷道堆垛起重機
12、（ a ）將貨架本體放置在軌道上，在底部設有行走輪或驅動裝置，靠動力或人力驅動使貨架沿軌道橫向移動。第三章第三節
a.移動式貨架 b. 駛入式貨架 c. 倍深式貨架 d. 後推式貨架
13、（ c ）是裝卸搬運機械中最常見的具有裝卸、搬運雙重功能的機械裝置，主要以貨叉為取物工具，依靠液壓公升降機實現對貨物訪問和公升降，由輪胎行走機構實現貨物水平搬運的機械車輛。第三章第三節
a.貨架 b. 起重機 c. 叉車 d. 輸送裝置
14、作為自動化物流配送中心必不可少的重要搬運裝置，（ b ）是沿著一定的輸送路線以連續方式運輸貨物的機械。第三章第三節
a. 滾柱式輸送機 b. 連續輸送機 c. 帶式輸送機 d. 刮板輸送機
15、將訂單按揀貨區域進行分解的過程叫訂單分割。訂單分割一般是與（ a ）相對應的，
a. 揀貨分割槽 b. 揀貨分批 c. 揀貨分類 d. 貨物特性分割槽
三、多項選擇題
1、揀貨作業包括以下內容（ abcd ）。第三章第一節
a. 行走或搬運 b. 分類與集中 c. 揀貨 d. 揀貨資料處理。
2、揀貨作業的組成元素包括（ abcd ）。第三章第二節
a. 揀貨方式 b. 揀貨策略 c. 揀貨單位 d.揀貨資訊
3．揀貨單位是指揀貨作業中揀取貨物的包裝單位通常揀貨單位可分為( bcd )以及特殊貨物幾種形式。第三章第三節
a．銷售包裝 b．托盤 c．箱(外包裝) d．單件(小包裝)
4、揀貨作業的基本方式有（ abc ）。第三章第一節
a．訂單別揀取 b．批量揀取 c．復合揀取 d．訂單分批揀取
5、訂單分批方式有以下幾種：( abcd )。第三章第一節
a. 總合計量分批 b. 時窗分批 c. 固定訂單量分批 d. 智慧型分批
6、規劃揀貨系統時，應結合七「不」原則，以提高揀貨作業人員的勞動生產率。七「不」原則包括不要等待、不要思考、不要尋找、不要檢查、（ acd ）等內容。第三章第二節
a. 不要拿取 b. 時窗分批 c. 不要書寫 d. 不要走動
7、自動分揀系統一般是由送餵料輸送機、分揀指令設定裝置、分揀卸貨道口及（ abcd ）7部分組成。第三章第三節
a．收貨輸送機 b．合流裝置 c．分揀輸送機 d．計算機控制器
8、常見揀選資訊傳送方式有傳票揀選、電子標籤輔助揀選、（ abd ）自動揀選等方式。第三章第二節
a．揀貨單揀選 b．rf輔助揀選 c．分揀輸送機 d．ic卡揀選
9、揀選策略包括分割槽、（ bcd ）四個主要因素，這四者之間存在互動關係，在作整體規劃時，必須按照一定的決定順序才能將其複雜程度降低到最低。第三章第二節
a．訂單組合 b．訂單分割 c．訂單分批 d．訂單分類
10、影響揀貨路徑的因素包括揀貨區域布局、（ abcd ）等方面。第三章第二節
a．揀貨方式及策略 b．訂單批量 c．貨物種類 d．揀貨裝置
四、簡答題
1、簡述揀貨作業的含義及流程。第三章第一節
答：所謂揀貨，是依據顧客的訂貨要求或配送中心的作業計畫，將商品從其儲位或其他區域揀取出來的作業過程。
揀貨作業的基本流程：1、形成揀貨資料；2、行走和搬運；3、揀取；4、分類與集中。
2、簡述揀貨作業方式的種類、含義及作業流程。第三章第一節
答：揀貨作業最簡單的劃分方式，是將其分為按訂單揀取、批量揀取與復合揀取三種。
1、按訂單揀取又稱作「揀取式」、「摘果式」或「人到貨前式」揀取作業。
按訂單揀取是針對每乙份訂單，揀取者巡迴於倉庫內，按訂單所列的商品及數量，將客戶所訂購的商品逐一從倉庫儲位或其他作業區中取出，然後集中的揀貨方式。
作業流程如下圖所示：
2、批量揀取又稱為「分貨式」、「播種式」。
批量揀取即把多張訂單集合成一批次，按商品品種彙總後再進行揀取，然後按客戶或不同訂單作分類處理。
作業流程如下圖所示：
3、復合揀取是將按單揀取和批量揀取組合起來的揀貨方式，即根據訂單的品種、數量及出庫頻率，確定哪些訂單適應於按單揀取，哪些訂單適應於批量揀取，然後分別採取不同的揀貨方式。
3、簡述影響揀貨路徑的因素。第三章第一節
第三章習題
單選題 1 培訓需求分析就是採用科學的方法弄清的內容不包括 a誰最需要培訓 b為什麼培訓 c培訓什麼 d誰來培訓 2 現代培訓活動的首要環節是 a培訓需求分析 b培訓規劃的制定 c培訓組織與實施 d培訓效果的評估 3 對於從事低層次工作的新員工的培訓需求分析，通常採用 來確定其在工作中需要的各種技能...
習題 第三章
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第三章習題
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