很多人認為，表情是一種主動的有意識行為，可以在交流過程中輔助自己的言語來表達思想和情緒。其實，表情除了能夠在理智的控制下由面部肌肉「故意」做出來之外，還有很多情境下，是不經過思考而自然形成的本能反應。
表情，直譯為表達情緒。在遭遇到負面刺激的時候，情緒往往會第一時間統治和掌控人的動作反應，雖然很快就又會交給大腦皮層負責的理智來處理。
因此，在職場中，我們需要調動更多的理智來對自己的負面情緒反應進行掩飾和掌控，盡量避免在不恰當的時機流露出心中的負面情緒，在恰當的時機通過表情突出自己想要表達的意思。
笑容天然的笑容，是由愉悅情緒引發的面部和身體動作。因此，乙個真誠的笑容對於職場的交往而言，非常重要。反之，如果笑容不夠真誠，就會讓交流物件感受到虛浮甚至是欺詐。
真實的笑容，具備3個區域的典型特徵：眼睛區域+臉頰+嘴部區域。眼睛部分的具體表現是眉形平順，沒有皺眉和扭曲;上下眼瞼有閉合動作，且笑容越飽滿，眼瞼閉合的幅度應該越大，成年人眼角通常會出現明顯的魚尾紋;臉頰隆起飽滿，**有光澤;嘴角向兩側耳朵的方向咧開，上唇自然提公升，露出上齒，下唇弧線連貫圓滑，可能露出少量下齒，也可能不露出。
根據飽滿的真實笑容形態特徵，比較明顯的假笑特徵則是三個區域的形態改變幅度不匹配。比如最常見的假笑是只有嘴部的動作，但沒有眼睛部分的參與。這樣的笑容看起來沒有誠意。
需要克制的其他負面情緒表情
工作情境中比較容易出現的負面情緒是厭惡類，而這類情緒源自於對某些人或者事的不滿。
厭惡源自對人或者事(下文中統一使用術語「刺激源」來稱謂)的不認同。
厭煩厭惡類情緒的表情形態包括3個典型特徵：皺眉+眯眼+上唇提公升。僅僅有皺眉不一定代表厭惡，也可能代表質疑或者不理解(本質是吃力)，再加上眼瞼的閉合動作和上唇的提公升，則很容易表達內心的厭惡和不滿。
所以，管住自己的眼睛和上嘴唇特別重要。即使是對方真的讓你內心產生了厭惡的感覺，只要能保持嘴唇的形態不要變化，並盡量把眼睛保持鬆弛(不要用力眯緊)，就能很大程度上減少臉上表達的厭惡。
不屑如果對刺激源心懷不屑，則可能不需要費力的皺眉和眯眼，僅僅保留上唇的提公升，甚至是不完整的單側上唇提公升，看起來就像是單側嘴角的上揚。
這樣的一副面孔，普通人都能夠一眼識別出其中蘊含的輕視和否定，所以非常容易激起對話中另外一方的憤怒，從而導致整個交流過程的中斷，甚至雙方交惡。因為，輕蔑是憤怒的常見刺激源，任何人都希望得到別人的尊重。比起雙方勢均力敵的嚴肅爭辯而言，乙個輕蔑的表情形態會產生更大的負面刺激效果，因為嚴肅的爭辯至少還包括有對對手的重視和尊重，而輕蔑則完全表示了自上而下的不在乎和嘲諷。
所以，當你心存輕蔑的時候，如果不想讓對方看出內心的活動，一定要管好自己的上嘴唇。
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