第二小組
一、溝通過程中的最大障礙：
1、制度，同樣的錯誤多次犯
2、後勤部門爭取到的資源，商務同事卻不重視珍惜，錯過了才後悔3、商務同事強勢，導致綜合服務部與商務部的溝通很少4、理解能力問題，說了也沒有，得不到貫徹執行5、溝通之後不能達到預期的效果
二、針對以上問題，我們認為解決的措施為：
1、修訂制度—讓制度更人性化
2、技能培訓
3、加強溝通的主動性
4、相互認可，信任，建立良好的溝通環境。
三、日常工作中達成有效溝通的技巧
1、明確溝通目標，達成一致，強調雙方的厲害關係2、反覆確認，保證理解沒有偏差或偏差最小
3、進行定期或不定期檢查，反饋
4、了解溝通雙方的習慣
綜合兩個小組的討論，我們會發現，作為溝通的發起者，至少應該承擔溝通失敗80%的後果，作為溝通的發起者，為了保證溝通的效果，應該在溝通前、溝通中及溝通後三個環節至少作到以下幾點：
溝通前：1、明確目的
2、確定溝通物件並了解溝通物件
3、選擇合適的溝通方式、溝通時間
4、明確溝通雙方的厲害關係
溝通中：真誠、同理心 ，明確需要對方做什麼，為什麼溝通後：進行定期或不定期過程溝通，即使發現溝通中存在的理解偏差，及時更正。
深圳分公司商務培訓部
如何提公升溝通協調能力
當前，經濟開放，民主發展，社會的流動性 虛擬性大大增強，新經濟組織和新社會組織快速發展，人民群眾利益訴求呈現多層次 多方面 多樣性特徵。這些關係處理不好，就不能持續快速健康協調地向前發展，要解決好改革發展穩定中的問題和矛盾，處理好方方面面的關係，就必須進行溝通協調。因此，是否具有較強的溝通協調能力，...
關於加強公司部門間溝通與關係協調的方案
注 此階段需董事長牽頭召開管理人員研討會，每個人都要針對自己部門遇到的溝通協調不暢等問題發表自我批評及改進措施。3 第三階段月 日，收集廣泛建議階段。從公司各部門收集關於如何提公升公司管理技能，如何消除協調存在的阻礙 部門間溝通不暢等問題以及針對部門間如何使溝通更順暢的建議，並行成整改方案，方案要明...
關於如何加強醫患溝通技巧的藝術
在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造乙個舒適 安靜 安全 自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥 簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為 疾病提供資訊，促進疾病的好轉，提高疾病的 率，更重要的還能及時化解醫...