《管理學》模擬卷3
一、名詞解釋
目標管理：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。
職能職權：指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權力
領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，運用其法定權力和自身影響力，影響被領導者的行為，並將其導向組織目標的過程。
組織結構：組織內的全體成員為實現組織目標，在管理工作中進行分工合作，通過職務、職責、職權及相互關係構成的機構體系。
二、簡答題
1、簡述管理幅度與管理層次的關係。
答：（1）工作任務的相似程度：工作任務越相似，管理幅度就越可能加大，可採用較扁平的結構減少管理層次。工作任務差異大，則應縮小管理幅度。
（2）工作崗位的接近程度：職工工作崗位較接近的情況下，可以加大管理幅度，採用扁平的結構；反之，應採用較高聳的結構。
（3）職工的經驗和思想水平：職工缺乏經驗，應減小管理幅度，加強對職工的指導。職工工作自覺性高，責任感強又有工作能力，則應提高工作的自主性，讓職工自己管理自己，發揮創造性，可以採用扁平結構。
（4）工作任務需要協調的程度：如果工作任務要求各部門之間或乙個部門內部高度的協調，則應減少管理幅度，以較為高聳的結構為宜。
2、什麼是扁平式結構與直式結構，它們各自有哪些優缺點？
答：扁平是指管理層次少而管理幅度大結構,直式是批管理幅度小而管理層次多的結構.扁平的優點:
有利於縮短基層與上層組織之間的距離,密切上下級之間的關係,資訊溝通渠道短捷,資訊縱向流通快,可降低管理費用,上下級有更多的自主權,利於調動其積極性,使其有較強的責任感,成就感,上級領導可以更好地選擇和培訓有潛能的下級人員。
3、什麼是矩陣結構？它的優缺點有哪些？
矩陣結構是把按照職能組合業務活動，以及按照產品（或工程專案、規劃專案）組合業務活動的方法結合起來運用的一種組織設計，即在同一組織內部，既設定具有縱向報告關係的若干職能部門，又建立具有橫向報告關係的若干產品部門（或專案小組），從而形成縱向和橫向管理系統相結合，形成矩陣的組織結構形式。
優點是：
1、有利於加強各職能部門之間的協作配合。
2、有利於順利完成規劃專案，提高企業的適應性。
3、由於矩陣結構內部都有兩個層次的協調，這樣就能夠減輕上級主管人員的負擔，有利於高層管理集中精力制定戰略目標、決策和規劃，以及對執**況的監督。
4、有利於職能部門與產品部門相互制約，保證企業整體目標的實現。
缺點是：組織的穩定性較差；雙重領導的存在，容易產生責任不清、多頭指揮的混亂現象；機構相對臃腫，用人較多。
4、簡述管理中人性理論的x理論和y理論。
麥格雷戈提出關於人們工作源動力的理論。有關人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的x理論；另一種是基本上積極的y理論。
x理論以下面四種假設為基礎：
a、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。
b、由於員工不喜歡工作，因此必須採取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。c、員工只要有可能就會逃避責任，安於現狀。d、大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。
y理論基於這幾種假設：
a、員工視工作如休息、娛樂一般自然。
b、如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。
c、一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。
d、絕大多數人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力
三、計算題
1、某公司生產電動剃鬚刀，生產能力為10000個/年，預計明年的銷售量為8000個。總固定成本f為48000元，單位變動成本v為24元，單位產品**p為32元，
（1）該公司的盈虧平衡點產量是多少？答：q＝f/（p－b）=48000/(32-24)=6000（個）
（2）如果該公司的目標利潤是72000元，保目標利潤的產量是多少？
答：由利潤＝銷售額－總成本可得：
72000＝8000*32－48000-q*24推出：q=5667(個)
2、某企業對明年的產品生產提出三種方案。未來市場有兩種自然狀態，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.
7。各方案在各種狀態下的損益值見下表，用決策樹法選出最優方案。
四、論述題
1、分析內部招聘和外部招聘在企業管理中的優點和不足。
內部招聘優點：（1）能夠鼓舞員工士氣,防止人才外流（2）企業對員工的能力有很好了解,很少出現用錯人的情況（3）員工對企業的情況比較熟悉,容易上手開展工作,需要的培訓也比較少（4）員工對企業的目標更有認同感,並且不容易辭職（5）節省招聘費用.
內部招聘缺點：（1）那些申請了職位而沒有被錄用的員工的積極性可能會守到打擊（2）在空缺職位的候選人已經內定的情況下,還要與所有的申請人逐一面試,無疑是在浪費時間（3）可能會引起妒忌.攀比等心理問題,或引發拉幫結派等派生問題（4）被提公升的人會面臨艱難的角色轉換問題,特別是在過去的同事.
朋友成為下級的情況下（5）最大的缺點是近親繁殖,被提拔的人缺乏創造性.
外部招聘的優點：（1）人員選擇範圍廣泛。（2）外部招聘有利於帶來新思想和新方法。
（3）大大節省了培訓費用。（4）有利於企業的發展和創新，避免企業內部的近親繁殖。（5）有利於了解外部資訊，樹立企業形象。
（6）產生鯰魚效應，激發內部員工的鬥志和潛能。（7）有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
外部招聘的缺點：（1）外部招聘選錯人的風險比較大。（2）需要更長的培訓和適應階段。
（3）內部員工可能感到自己被忽視。（4）外部招聘可能費時費力。（5）甄選時間較長，決策難度大。
（6）成本較高。（7）新員工角色進入慢。（8）影響內部員工的積極性。
2、簡述效率、效果和效益之間的聯絡和區別。
答：效率、效果和效益向來都是企業追求的目標，三者既有聯絡又有區別。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。
效率通常指的是正確的做事，即不浪費資源。如，勞動生產效率常用人均產量、人均產值等指標來表示。
但僅僅有效率是不夠的，管理當局還應該關注效果，也就是完成活動以便達到組織的目標。效果是一項活動的成效與結果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產生出的合乎目的性結果。效果通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動有助於組織達到其目標，其主要是由戰略（如經營領域選擇是否得當，生產的產品是否對路？
為了擴大企業的規模，應該併購什麼樣的企業？為了擴大產品出口，是應該先開啟發達國家還是發展中國家的市場？）決策所決定的。
效益是指某一特定系統運轉後所產生的實際效果和利益。具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關係，包括經濟效益，社會效益。那麼組織怎樣才能取得良好的經濟和社會效益呢？
從以上分析可以看出，效率是關於做事的方式（實際上是策略的制定），而效果則關係到所作的事是否正確（實際上是戰略的制定），其涉及到組織的結果及組織的目標。因此，企業管理當局不能只是關注達到和實現組織目標，也就是關注效果（戰略是否正確），還應該盡可能有效率地（正確的策略）完成組織工作。否則，將無法實現企業的高效益。
在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。
效率、效果與效益有什麼關係呢？用乙個公式可以簡單表示為：效益=效果×效率
因此，提高企業效益的途徑是：企業要制定正確的經營戰略和正確的經營策略。
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