接近顧客是店鋪銷售的乙個重要步驟，也是乙個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。
下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
「三公尺原則」就是說在顧客距離自己還有三公尺遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達十萬多元。所以我希望各店鋪的導購，能主動與顧客打招呼。
現在我發現有很多導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸了一種「看看就走」潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。
清晨，當你一覺醒來，對自己說「今天我心情很好，我是乙個快樂的人。那麼你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。
所以，你如果也習慣對顧客說「請隨便看看」請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，他更是尾隨而至，寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早「逃之夭夭」。所以我們切忌「不要過分熱情」。
接近顧客的最佳時機
我們應該讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立刻出擊。
那麼最佳時機：
一、當顧客看著某件商品(表示有興趣)
二、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的「她」)
三、當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
四、當顧客找洗水嘜、標籤和**(表示已產生興趣，想知道品牌、**、產品成分)
五、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了，時機找準了，那麼下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
eg：您好，有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是香榭麗舍最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了
1.feature特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.advantange優點(大方、莊重、時尚)
3.benefit好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹新到的貨品等(用fab法則)
注意：用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。
三、讚美接近法
即以「讚美」的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。
eg：您的包很特別，在那裡買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說讚美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有資料表明，68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊等。
2、引導顧客到試衣間外，靜候顧客試衣。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，讚美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內側一公尺左右，也是我們平常所說的社交距離。
導購接近客戶的方法
一 提問接近法 1 您好，有什麼可以幫您的嗎？2 這件衣服很適合您請問您穿多大號的？3 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。二 介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。三 讚美接近法 即以 讚美 的方式對顧客的外表 氣質等進行讚美，接近顧客。一定要切合實際，忌盲目讚美 1 您今天真精...
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