如何有效接近客戶

2021-05-17 01:46:10 字數 1057 閱讀 4913

本講重點

什麼是接近

接近前的準備

辯證地分析客戶

購買的前提

什麼是接近?

在接觸客戶或和他見面時,你要有怎樣接近的話語和步驟?怎樣做你的開場白?怎樣讓你瞬間地在客戶的心目中產生良好的印象?

我們需要了解的就是接近客戶的要領

明確主題

在接近客戶的半分鐘之內就決定了我們銷售的成敗,這是成功銷售人員共同的體驗。那麼接近顧客到底有什麼樣的意義?接近客戶在專業技巧上,定義為"由接觸潛在客戶到切入主題階段"。

明確你的主題,每一次接近客戶都有不同的主題,例如主題是想和未曾碰到過面的潛在客戶約時間見面,或想約客戶參觀演示。

選擇接近客戶的方式

接近客戶有三種方式

1、**。"某某先生您好,我是某某公司的業務代表,或者我是銷售部的某某人,我們上次通過**,或者我上次曾經發郵件給您,您收到了嗎?如果不介意的話,您看我們什麼時候見面?

或者您方便的話,我們在禮拜三,或禮拜五我們選個時間見面好嗎?";

2、直接的拜訪。就是直接到客戶那兒去,這裡也牽扯到陌生拜訪。

3、信函。可以通過信函或電子郵件,約客戶來跟你談話。

需要注意的是:你最好不要將主題擴充套件到銷售產品的特性或討論到產品的**,因為如果你銷售的產品比較複雜,是不適合**切入上述主題的。

接近話語的步驟

專業銷售技巧中,初次面對客戶的話語,稱為接近話語。怎麼去接近呢?

1、稱呼對方的名稱,叫出對方的姓名及職稱;

2、你要清晰而簡要地做自我介紹,說出自己的名字和企業的名稱;

3、感謝對方的接見。你要非常誠懇地感謝對方能抽出時間見你;

4、寒喧。根據事前對客戶的準備資料,表達對客戶的讚美和能配合客戶的狀況,選一些客戶容易談論及感興趣的話題;

5、說明來意。表明拜訪的理由,要讓客戶感覺到你的專業可信度," 今天非常感謝張總能給我這個機會來跟您解說一下,我們公司新出來的這些新產品,有一些很不錯的地方……"接著你要很快地說明這個來意;

6、讚美及詢問。每乙個人都希望被讚美,可在讚美客戶後接著以詢問的方式引導客戶的注意,引起他的興趣和他的需求。

自我檢查:請寫出十句接近顧客的話?

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