前言為了更好的了解社群的結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內化情況。2023年5月，通過朋友與南山社群負責人的聯絡，我有了一次為期兩周的社群實習。
一、 實習的目的
根據老師和個人的要求，實習目的如下：
1、 完成本學期的社群實習任務，鞏固社群工作課程中所學到的知識。
2、 理論與實踐相結合，在社群實習中豐富的運用並掌握專業課知識和技能。
3、 了解實習機構的基本背景，運**況等。
4、 發現實習機構的一些不足並就自己的看法給出建議。
二、 實習時間
2023年4月12日到4月25日為期兩周
三、 實習地點
石河子市新城街道南山社群
四、 南山社群和社群服務站概況
南山社群始建於2023年，是乙個新興社群。現有社群人口8349人。社群是乙個開放式的新社群，人員結構複雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經商人員。
它位於石河子西南65公里處，轄區面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區內有廠區、商業區、居民區等，還有很多小商販。人員流量複雜，管理難度較大。
社群內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細緻認真但很難保持整潔。社群以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區的哈薩克牧民。
有部分人已搬走但戶籍還在社群內。
社群服務站現在實行網格化管理，將街道網格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領導和分管領導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網格片長，第四層次為網格責任人。將社群劃分成8個片區，12個網格，每個網格由一名社群工作人員負責。
每個網格內管理和服務30-40戶，人數約為600-700人，並製作網格劃分圖表按序號確定責任人，社群將網格責任人的姓名、聯絡**、服務內容製作成標牌，在責任區公示。
社群服務站的工作內容：
1、 居民資訊登記的內容。主要包括：基本情況、社會事務、綜治、維穩、人口與計畫生育、市容建立、其他資訊等。
2、 資訊處理流程：網格管理責任人要建立工作日誌，對第一時間摸清住戶的相關資訊、服務要求，要及時登記並將登記的資訊及時錄入電腦，通過網路平台做到資訊共享。
3、 資訊收集、反饋的時間要求：要在當天發現、反饋和處理。一般性資訊要在兩個工作日內發現、反饋和處理。
4、 改變以往被動的工作模式，在各片區設立資訊收集平台。如在樓道內、治安崗亭等地方設立意見建議箱，以及在網格責任區設立電子信箱和**。方便居民反映社情民意。
五、 實習內容和形式
1、 將社群居民資訊錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的了解，知道機構的結構、執行、軟硬體設施及各種情況。
2、 與社群的工作人員一道努力工作，並運用自己所學的專業知識，以專業的角度來看待社群問題，為社群良好發展提供參考意見。
3、 在社群內剷除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社群創造乙個良好的環境。
4、 與社群居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關係。
5、 跟著社群服務站的工作人員進行社群內的安全檢查。了解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。
六、 實習心得總結
在將近半個月的社群實習後，我對社群的認識有了乙個根本變化：以前我印象中的社群是乙個很簡陋的辦公地點，內部的工作人員大部分是賦閒在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社群居民服務。
但是在實習了以後發現我的認識是完全錯誤的。
社群有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和**等硬體設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社群工作經驗。他們的成員有年輕化、高學歷、專業化的特點和趨勢。
這讓我感到社群將是乙個可以展現我們功夫的良好平台，也讓我對社群的發展有了更加堅定的信心。
實習期間，通過對社群的了解，以及在工作中的觀察，我發現了南山社群的一些優勢與不足。
在優勢方面，有以下幾個方面「
一、在組織上，社群的工作設定比較合理。重點突出。他們針對社群的可能存在下崗和失業人員辦理醫保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫保社保專幹，很好的處理了社群大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業的宣傳社會保障，從而提高社群居民的基本生活水平，促進社會和諧發展，實踐了服務與基層群眾的基本宗旨。
其次，針對社群的人口與計畫生育工作，社群設立了計畫生育專幹。由於社群將近九千社群居民，計生問題也就比較突出了。因此，社群設立這個職位從而較好的為居民提供了服務。
計生專幹，在日常工作中，及時的了解社群情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進行及時地提供幫助，經常對社群人員進行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社群群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。
二、社群工作人員對待工作有熱情。社群的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。
社群的工作人員大多經過專業的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經常走訪社群的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
社群內仍然存在一些不足：
目前，社群管理模式還存在著缺陷，同時關於工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業性不強，在工作方面缺乏專業方法和技巧。
所以，社群工作人員要注意加強專業學習，提高自己的專業技能和工作方法。
其次：社群內容相對單調。社群基本服務除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務很少。
增加社群文化建設、社群發展兩方面的內容，建立社群照顧網路和自助組織，幫助提高居民生活質量，提高社群福利、促進社群和社會協調發展。
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