一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的乙個填入括號中。共20分) 。
1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是( b )。
a．複雜人 b．經濟人c．社會人 d．單純人
2．「管理就是決策」是( a )的觀點。
a．西蒙 b．泰羅c．法約爾d．韋伯
3．計畫工作的核心環節是( c )。
a．控制 b．**c．決策 d．組織
4．關於戰略遠景的描述，下列選項中，( c )是不準確的。
a．它說明了組織的性質 b．它明確了組織所從事的事業
c．它規定了可量化的經濟指標 d．它明確了組織應承擔的社會責任
5．目前，決策者用於選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是( d )。
a．swot分析 b．盈虧平衡法
c．線性規劃法 d．bcg矩陣法
6．m型結構又稱為多部門結構，亦即( b )。
a．職能制結構 b．事業部制結構c．直線職能制結構 d．矩陣制結構
7．當領導者面對乙個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關係的方法就是( d )。
a．不為法 b．糊塗法c．緩衝法 d．轉移法
8．工作豐富化的重點是( c )。
a．高層次的專業人員 b．高層次的管理人員
c．一般專業人員 d．基層操作人員
9．控制是一種動態的、適時的資訊( d )過程。
a．通報 b．下達c．上報 d．反饋
10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了( a )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。
a．成本中心b．管理系統c．成本體系 d．預算控制
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)
1．管理者之所以編制計畫，是因為( bcd )。
a．計畫能使組織結構更加完善b．計畫是一種協調過程
c．通過計畫促使管理者展望未來d．計畫為控制提供了標準和依據
2．「戰略」一詞原意是指指揮軍隊的( ac )。
a．科學 b．方法c．藝術 d．戰術
3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(abd)
a．組織現有的規模和崗位 b．管理人員的流動率
c．主管人員的選拔程式d．組織發展的需要
4．管理衝突一般包括( abd )等步驟。
a．診斷衝突 b．分析衝突c．支援衝突d．干預衝突
5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(bd)
a．單位成本 b．固定成本c．平均成本d．可變成本
四、簡答題(每小題10分，共40分)
1．如何理解管理的內涵?
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的物件是組織資源和組織活動。
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢
(i)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
3．領導者的權力**有哪些?
領導者的權力**有兩種，一種是基於職位的權力**；另一種是非職位的權力**，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
零基預演算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編製依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮鬥歷程，········是步人中年了，「跳槽」的決定又談何容易。
問題：1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英從沒有工作到晉公升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。
2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)
企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞台。
管理基礎知識訓練題及答案
一、單項選擇
1、管理的最終目的是(c )。
a.實現人與人之間關係的協調 b.有效地組織資源和組織活動
c.以最少的投入獲得最大的產出 d.制定組織目標
2、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同於古典管理理論的新觀點和新思想，創立了( b)。
a.人文關係學說 b.人際關係學說
c.行為科學學說 d.社會關係學說
3、關於計畫工作基本特徵的描述，錯誤的是(a )。
a.計畫是高層管理者的職責範疇 b.計畫工作居首要地位
c.計畫工作是有目的的行為 d.計畫工作要講究效率
4、企業目標並不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現業的宗旨，這就是確定企業目標的(c)原則。
a.現實性 b.協調性 c.權變性 d.關鍵性
5、下面決策方法中，具有「匿名性」特點的是(d )。
a.群眾評議法 b.哥頓法 c.頭腦風暴法 d.特爾菲法
6、20世紀初期，有一位社會學家提出了建立「理想的組織模式」的設想，他就是(c )。
a.赫伯特?西蒙 b.哈羅德?孔茨
c.馬克斯?韋伯 d.林德爾?厄威克
7、如果企業進行小批量產品的生產，那麼，它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業人員技術水平要求較高，這種企業適於採用(b)組織形式。
a.集權式 b.分權式 c.均權式 d.不確定
8、評價管理者的領導能力和影響能力，有關資訊的獲得**於( b)。
a.上級人員 b.下屬人員 c.高層領導 d.協作部門
9、領導理論的發展大致經歷了三個階段，(a )側重於研究領導人的性格、素質方面的特徵。
a.性格理論階段 b.行為理論階段
c.效用領導階段 d.權變理論階段
10、韋伯認為，只有(c )才宜於作為理想組織體系的基礎。
a.超凡的權力 b.傳統的權力 c.理性合法的權力
11、( c)認為，由於組織內部各個部分之間的相互作用和外界環境的影響，組織的管理並沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，採用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環境而定。
a.經驗學派 b.系統管理學派 c.權變理論學派
12、目標管理理論的理論基礎是( c)。
a.科學管理理論 b.行為科學理論
c.科學管理理論與行為科學理論的有效統一
13、美國對70個目標管理計畫的實施情況進行了調查，得出結論：若高層
管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，生產管理效率的平均改進程度可達到56%;否則，生產管理效率僅提高(a )
a.6% b.16% c.26%
14、如果要對事物發展變化的未來趨勢做出描述，例如對五年後技術變革方向進行**，通常採用(b )的方法。
a.市場** b.定性** c.定量**
15、業務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與採購等諸如此類決策屬於(c)。
a.風險型決策 b.不確定型決策 c.程式化決策
16、以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際上要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(a )原則。
a.因事擇人 b.因人擇事 c.量才使用
17、在管理方格圖中，那種對生產和人的關心度都很小，僅僅扮演乙個「信使」的角色，即把上級的資訊傳達給下屬的領導，被稱之為(a )。
a.貧乏式領導 b.任務式領導 c.逍遙式領導
18、在組織內部，( a)的情形經常會發生，如兩人為爭奪同乙個職位而相互對對方進行人身攻擊。
a.戰鬥 b.競爭 c.辯論
19、由於管理的廣泛性和複雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，(b )。
a.管理就是要確切地知道要別人幹什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去幹
b.管理就是實行計畫、組織、指揮、協調和控制
c.管理就是決策
20、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(b )。
a.《社會組織與經濟組織理論》
b.《工業管理和一般管理》
c.《科學管理理論》
21、系統管理學派認為，組織是由乙個相互聯絡的若干要素組成、為環境所影響的並反過來影響環境的開放的(a)。
a.社會技術系統 b.社會經濟組織 c.社會經濟系統
22、在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中「看不見的手」的引導，實現( a)，從而實現全社會的公共利益最大化。
a.資源配置的優化 b.利益的再分配 c.勞動力的合理利用
23、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程式化、標準化，不能重複使用的。這類決策屬於(b )。
a.風險型決策 b.不確定型決策 c.非程式化決策
24、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的(a )原則。
a.責權利相結合 b.分工協作 c.目標任務
25、領導者與工作人員的職責許可權明確劃分，工作人員在職權範圍內有自主權。這種領導方式屬於( c)領導。
a.集權型 b.分權型 c.均權型
26、美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工，其能力可發揮至(c )。
a.60-70% b.70-80% c.80-90%
27、企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是(a )。
a.正式組織 b.非正式組織 c.企業結構
28、美國社會心理學家麥格雷戈圍繞「人的本性」來論述人類行為規律及其對管理的影響，提出了著名的( a)。
a.×理論――y理論 b.不成熟――成熟理論 c.雙因素理論
29、正式組織與非正式組織之間乙個重大的區別就是，正式組織是以(c )為重要標準。
a.感情的邏輯 b.正規的程式 c.效率的邏輯
30、著名學者戴維斯將企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，主要目標由企業性質決定，它是(b )。
a.貢獻給企業顧客的目標
b.為企業的關係人服務的目標
c.貢獻給企業本身的目標
31、確立組織的基本長期目標，採取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計畫的一種表現形式，即( c)。
a.目標 b.策略 c.規劃
32、授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的( )原則。
a.因事設人，視能授權 b.因人設職，視能授權 c.任人唯賢
33、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即( )。
a.管理方格理論 b.權變理論 c.管理系統理論
34、管理人員在事故發生之前就採取有效的預防措施，防患於未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。
a.現場控制 b.前饋控制 c.即時控制
35、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它包括這樣幾個方面的內容：( )。
a.決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權
b.決策權、控制權、指揮權、人事權、獎懲權
c.決策權、組織權、計畫權、人事權、獎懲權
36、美國一公司總裁說:"如果我一年內做出12個決策,那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。
但是,我的工作不是耗在做許多決定,而是花在認定組織將來必須處理的重要課題,幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策,以及進行組織設計這類高層管理工作上。"這種認識反映了哪種管理原理?( )
a.管理幅度原則 b.例外管理原則
c.等級鏈指揮原則 d.權變管理原則
37、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的乙個重大的區別就是，非正式組織是以( )為重要標準。
a.情感的邏輯 b.正規的程式
c.效率的邏輯 d.高度的責任心
38、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早**於( ).
a.科研部門 b.軍隊 c.學校 d.工業企業
39、用數字表示預期結果的報表，被稱為「數位化」的規劃，這種計畫就是( )。
a.專題計畫 b.專項計畫 c.預算 d.數量計畫
40、為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，這是( )。
a.組織的一般含義 b.組織的動態含義
旅遊管理基礎試題A
一 單項選擇題 每小題2分，共20分 1 梅奧等人通過霍桑試驗得出結論 人們的生產效率不僅受到物理的 生理的因素的影響，而且還受到社會環境 社會心理因素的影響。由此創立了 a 行為科學學說 b 人文關係學說 c 人際關係學說 2 系統管理學派認為，組織是由乙個相互聯絡的若干要素組成 為環境所影響的並...
管理學基礎試題
2008 2009學年度第一學期 管理學基礎 試題及答案 1 關於管理的含義，下列選項中 c 的表述不確切。a.激勵 約束 b 協調 溝通 c 放任 自由 d.理順 調整 2 梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同於古典管理理論的新觀點和新思想，創立了 b a.人文關係學說 b 人際關係學說 c.行為科學學...
管理學基礎試題
西雙版納職業技術學院期末考試卷 a 卷 2014 2015學年上學期 考試科目 管理學基礎 考試時間 120 分鐘 適用班級 14初金融 會計電算化 班級姓名 一 單項選擇題 每題1.5分，共30分 1 管理是 a 的產物。a 社會大生產 b 共同勞動 c 勞動分工 d 生產力發展到一定階段 2 在...