2.保安部、消防管理中心員工
績效考核實施標準作業規程
1.0 目的
規範員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2.0 適用範圍
適用於物業管理公司保安部、消防管理中心員工的績效考評工作。
3.0 職責
3.1 保安部消防管理中心班組長負責依照本規程進行保安員、消防員日檢工作。
3.2 保安部、消防管理中心主管負責依照本規程進行班組長、保安員、消防員的周檢工作。
3.3 管理處分管負責依照本規程進行班組長、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。
3.4 公司分管副總經理（總經理助理）負責依照本規程進行主管的月檢工作。
4.0 程式要點
4.1 保安部員工的工作標準
4.1.1 固定崗位保安員每日當值工作應符合保安部《封閉小區物品/人員出入管理標準作業規程》的各項工作要求。
4.1.2 巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安部《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及「三無」人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。
4.1.3 保安員（治安應急分隊保安員）在每日工作交**時，必須依照《保安部交接半管理標準作業規程》要求進行交**。
4.1.4 停車場保安員（車管員）每日當值工作必須符合保安部《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求
4.1.5 當小區發生突發事件時，保安部《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規程盡職盡責。
4.1.6 保安員（治安應急分隊保安員）的內務、作息標準應當達到保安部《保安部、消防管理中心內務管理標準作業規程》詳細的細則要求。
4.1.7 保安員（治安應急分隊保安員）每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的各項要求。
4.1.8 保安員（治安應急分隊保安員）在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。
4.1.9保安部幹部的產生應符合《保安、消防幹部競爭上崗標準作業規程》的程式和考核要求。
4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格後上崗。
4.1.11保安部各級幹部除應嚴格按保安部的標準作業規程進行職責、符合標準作業規程的要求。
4.1.12保安部各級員工除應嚴格按保安部的標準作業規程進行作業規程工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。
4.2 消防員的工作標準
4.2.1 消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統執行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》的各項要求。
4.2.2 消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監督過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》進行工作。
4.2.3 消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》中的各項要求。
4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執行《消防演習標準作業規程》和《滅火預案標準作業規程》。
4.2.5 消防管理中心員工必須定時參加消防相關知識培訓、達到《消防培訓實施標準作業規程》的要求。
4.2.6 消防管理中心全體員工的內務作息應當符合《保安員、消防員內務管理標準作業規程》的要求。
4.2.7 消防管理中心員工當值似乎的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的各項要求。
4.2.8 消防管理中心員工在參加幹部競爭上崗時應按照《保安、消防幹部競爭上崗標準作業規程》的程式和考核要求。
4.2.9 消防管理中心全體員工除應嚴格執行所有消防管理中心標準作業規程，克盡職守，達到標準作業規程的各項要求。
4.2.10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業規程進行作業外，還需嚴格遵守執行公司其他相關標準作業規程
4.3 考評評分結構
4.3.1 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。
4.3.2 保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：
a) 崗位工作質量（滿分20分）；
b) 交**質量（滿分10分）；
c) 培訓質量（滿分10分）；
d) 內務質量（滿分10分）；
e) 工具裝置使用、維護、保養質量（滿分10分）；
f) 服務質量（滿分20分）；
g) 執行其他相關作業規程質量（滿分10分）；
h) 其他質量（滿分10分）；
4.3.3 消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：
a) 崗位工作質量（滿分30分）；
b) 培訓質量（滿分10分）；
c) 內務質量（滿分10分）；
d) 工具裝置使用、維護、保養質量（滿分10分）；
e) 服務質量（滿分20分）；
f) 執行其他相關作業規程質量（滿分10分）；
g) 其他質量（滿分10分）；
4.4.4 保安部/消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：
a) 崗位工作標準作業規程的執行質量（滿分10分）；
b) 培訓質量（滿分10分）；
c) 自身工作技能（滿分10分）；
d) 服務質量（滿分10分）；
e) 工作效果（滿分10分）；
f) 工作責任心質量（滿分10分）；
g) 處事公正性質量（滿分10分）；
h) 遵守相關作業規程質量（滿分10分）；
i) 團結配合質量（滿分10分）；
j) 道德水準（滿分10分）；
4.4 績效考評扣分細則
4.4.1 保安員考評扣分細則：
a) 崗位工作質量考評扣分細則：
——「固定崗保安員」。每次檢查發現不符合《封閉小區物品/人員出入管理標準作業規程》要求的每發現一項一般違規扣減該項評分1～2分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣減該項3～5分；引起不良後果防盜視情況扣減6～20分。扣完為止。
——「治安應急分隊巡邏保安員」每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及「三無」人員管理標準作業規程》要求的每發現一項一般違規扣減該項評分1～2分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣減該項3～5分；引起不良後果防盜視情況扣減6～20分。扣完為止。
——停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業規程》的每次每發現一項一般違規扣減該項評分1～2分；嚴重違規操作的，每發現一項扣減該項3～5分；引起不良後果防盜視情況扣減6～20分。扣完為止。
b) 保安員交**違反《保安部交**管理標準作業規程》的每次檢查每發現一項，一般違規扣減「交**質量」專案1～2分；嚴重違規扣減「交**質量」專案2～4分；引起不良後果的，視情況扣減「交**質量」專案5～10分；扣完為止；
c) 保安員在發生突發事件視，不按《突發事件處理標準作業規程》工作的。每發現一項，一般違規扣減對應專案1～2分；嚴重違規扣減對應專案3～4分；引起不良後果的，視情況扣減5～10分。扣完為止；
d) 保安員內務不符合《保安員、消防員內務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減4～10分。扣完為止；
e) 保安員在使用保安裝備、器械視違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減4～10分。扣完為止；
f) 保安部在競選幹部視，必須遵守《保安、消防幹部競爭上崗標準作業規程》每次檢查每發現一項，一般違規扣減「崗位工作質量」專案0.5～1分；嚴重違規扣減「崗位工作質量」專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減「崗位工作質量」專案4～10分。扣完為止；
g) 保安員必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓並考試合格。每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減4～10分。
扣完為止；
h) 保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應專案1～2分；嚴重違規扣減對應專案3～4分；引起不良後果的，視情況扣減5～20分。扣完為止；
i) 保安員除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項，一般違規扣減對應專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減4～10分。扣完為止；
4.4.2 消防員扣分細則
a) 崗位工作質量扣分細則：消防管理中心監控室消防員當值工作時違反消防系統操作標準作業規程》、《消防系統執行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應評分專案1～2分；嚴重違規扣減對應評分專案3～5分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案6～20分。扣完為止；
b) 消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求的每發現一項一般違規扣減對應評分專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應評分專案2～4分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案5～10分。扣完為止；
c) 消防員違反《保安員、消防員內務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應評分專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應評分專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案4～10分。扣完為止；
d) 消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應評分專案0.5～1分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案5～10分。扣完為止；
e) 消防員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應評分專案1～2分；嚴重違規扣減對應評分專案3～4分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案5～20分。扣完為止；
f) 消防員除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項，一般違規扣減對應評分專案0.5～1分；嚴重違規扣減對應評分專案2～3分；引起不良後果的，視情況扣減對應評分專案4～10分。扣完為止；
員工績效考核實施細則
2 總監的績效指標由總經理與總監討論決定。3 部門績效指標由總經理會同總監與各部門經理討論決定。4 各崗位績效指標由部門經理與工作人員討論決定，後勤人員績效指標由班組長與後勤人員討論決定，營業員績效指標由櫃長與營業員討論決定。3 每月2日前，各部門經理按照部門工作職責和工作目標，與分管總監溝通確 定...
員工績效考核實施方案
一 考核原則 1.各級直線管理者是績效考核的執行者與推動者，總經辦負責指導 監督和提供技術方面的支援 2.考核以規定的考核專案和事實為依據，並有確定的事實材料為支撐 4.上級管理者不僅對下屬員工的工作表現負有責任，而且對其工作的改進與提高負有主要責任 5.考核以公正 公平 合理 客觀為原則。二 考核...
員工績效考核實施細則
為配合某某某字 2010 5號文 關於加強對留勤值班人員進行嚴格考核的規定 的執行，不斷提高公司管理水平，加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標，不斷提高公司員工的工作能力，提高員工在工作中的主動性和積極性，特制定此考核實施細則.一 績效考核的範圍 公司正式員工 二 考核辦法 考核每月進行一次，分...