erp系統
建立日期: 2007-10-27
修改日期: 2007-10-27
客戶專案經理：
日期：xx公司專案經理：
日期：目錄
1. 前言 3
1.1 名詞定義 3
1.2 專案實施基本原則 3
2. 專案實施範圍 4
2.1 組織範圍 4
2.2 功能與應用價值範圍 4
3. 專案實施主要內容 4
4. 培訓要求與培訓內容 5
4.1 xx公司erp產品應用培訓內容 5
4.2 培訓參加人員要求 6
5. 專案組織與職責 6
6. 專案風險控制程式 7
6.1 風險範圍定義 7
6.2 風險防範措施 7
7. 實施工作成果接受原則 8
此工作任務書描述了xx公司軟體股份公司作為管理軟體**商及諮詢實施服務提供者，為甲方總公司實施「甲方公司erp專案」過程中所提供的技術服務。
本工作任務書中所用術語定義如下：
1. 甲方(客戶方)： 甲方公司
2. 乙方(xx公司方)： xx公司軟體股份****
3. 專案：甲方erp專案
4. 系統：甲方erp系統
5. 交付件：乙方根據本工作任務書的規定，在專案各個階段向甲方提交的用於甲方審查、驗收專案的檔案和/或工作成果
6. xx公司erp產品：u8軟體包
本專案的執行範圍和計畫基於如下前提，以下條件的變更將可能影響專案的實施計畫與服務**。
1. 本工作任務書第2節確定的專案範圍和第3節工作內容，將取代有關本專案以前任何口頭和書面的承諾。
2. 甲、乙雙方應共同努力，按照本規則任務書第4節的要求進行培訓工作，以使專案實施過程成為甲方向乙方進行知識傳遞的過程。
3. 甲方、乙方應依據本工作任務書第5節建立職責明確的專案實施組織結構。並保證主要參加人員全職投入到專案中，並能及時正確地完成所分配的任務。
4. 甲乙雙方均有權在專案實施過程中依據本工作任務書的第6節提出變更申請。
5. 甲方的服務範圍《軟體銷售合同》及附件約定的基於xx公司erp產品的功能價值點、且xx公司erp產品的實施是基於集中式的系統架構，本次實施針對第2節規定的範圍實施1個單一企業的業務管理帳套。
6. xx公司erp產品的實施版本應在《軟體銷售合同》中確定，在實施過程中如xx公司erp產品推出新版本、並且甲方要求公升級，則因公升級所產生的實施工作將不包括在本工作任務書的範圍內。
7. 甲方應控制和管理其內部影響專案實施計畫的因素，甲方應對其控制範圍內（包括第三方提供的服務/產品）的因素所造成的專案實施計畫延誤負責。
8. 如甲、乙雙方在專案實施過程中發生人員變動，必須提前15天通知對方，經對方專案經理認可後，提供相應技能的替代人員，並做好交接工作。
9. 甲方應確保甲方專案組的成員能代表甲方說明在作業流程上、政策上和制度上的需求。乙方專案組成員應能對專案實施過程中有關甲方方面可能產生的意見分歧作出決定、尋找替代方案、或尋求上級管理層的決策。
雙方專案小組將遵守以下確定的實施範圍，任何範圍的調整都必須執行本任務書第8章節規定的變更控制程式。
組織範圍是指本系統實施的主體，本工作任務書所指專案實施的主體包括且僅限於下表所列內容：
本工作任務書可實現的價值功能點範圍是以銷售合同附件《客戶需求清單》為準。超出部分按照本工作任務書第6節的規定執行。
專案實施的系統模組包括xx公司u8erp的以下模組：
以下將按乙方的erp軟體包實施方**，對專案實施過程中各階段所涉及的任務與交付件、及各階段工作的完成標誌進行描述。
以下培訓內容是基於《價值點確認表》中erp1標準價值應用而制定。
說明：1. 終端使用者培訓由甲方專案組成員負責執行，乙方提供指導。
2. 除終端使用者培訓外，培訓使用由乙方提供的教材。
3. 乙方負責提供每項培訓課程10份教材。
4. 培訓地點在甲方總公司。
所有專案實施雙方提出的超出本文件實施範圍、超出《客戶需求確認表》範圍的系統需求等涉及到整體專案進度，費用成本調整較大的變動行為均列入專案實施變更管理範圍。
在專案實施進行時，雙方皆可以書面形式提出專案實施變更要求。除緊急情況外，任何變動請求都在形成書面申請（request for change，以下簡稱rfc，具體表樣將作為本文件的附件提交給甲方），後才能受理。
附件：需求變更申請單（rfc）
在收到rfc的5個工作日內，乙方將發給使用者一張收到函，同時提交乙份針對rfc內容的工作計畫（包括準備「變更方案建議書」報告所需要的時間估計）。
如果甲方在已確定的價值點（詳見《客戶需求確認表》）基礎上，rfc內容涉及變更的價值點數量差異超過《實施**單》中的該檔次數量，需要按照《實施**單》的**原則進行調整；rfc內容涉及變更已經經過《需求差異分析》確認或《最終業務解決方案》確認的價值需求點內容時，需要根據6.2.3條的規定進行相關費用成本的評估和確認後，方可確定變更的有效性。
基於變更的範圍及複雜度，乙方可能會對rfc進行分析及準備「變更方案建議書」所作的工作收取費用。如需收取費用，乙方書面將書面通知客戶費用估算情況，甲方在收到費用估計後十個工作日內予以乙方正式答覆，否則可視為甲方對此預設同意。在此期間，甲方也可收回rfc。
否則，在接到甲方對所需費用的認可及付款協議後，乙方將在30天以內，或在費用估計中寫明的天數內，進行分析及準備「變更方案建議書」。
工作成果的接受原則定義如下：
– 完成的專案文件只有當指定的批准人員在批准頁上簽署後方可認為為所接受；
– 如不接受乙方提交的專案文件或成果，需以書面形式在收到專案文件或成果後3個工作日內知會乙方；
– 如不接受乙方提交的專案文件或成果，需在書面通知中說明拒絕的原因及為何不能滿足的需求。甲方必須進行適當的評估並採取措施改正任何不足之處以達到的期望。
實施工作任務書
客戶logo 專案編號 專案名稱 文件編號 版本號 xx集團erp oa專案 文件控制 更改記錄 審閱人目錄 1.前言 3 1.1.專案實施前提 3 2.專案組織與職責分工 4 2.1.雙方專案組織 4 2.2.專案指導委員會 4 2.3.雙方專案任務及職責 4 6.1.1.甲方責任與義務 4 6....
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03實施服務工作任務書
專案實施工作任務書 建立日期 20xx xx xx 修改日期 20xx xx xx 文控編號 內容目錄 第一章前言 2 1.1.專案實施前提 2 第二章專案實施範圍 3 2.1.專案組織與業務範圍 3 專案 4 2.2.技術範圍 4 2.3.培訓範圍 4 2.4.其他範圍約定 4 第三章專案組織與職...