檢查反饋評價記錄
為進一步提公升醫療服務質量，促進醫患溝通，我院醫務科、質控辦就出院小結是否規範、是否體現出院指導及出院患者隨訪情況對全院臨床科室進行全面監管，檢查情況彙總如下：
一、總結分析：
在醫務科及質控辦的監管下，我院通過檢查科室終末病歷、科室記錄本內容、現場詢問醫務人員、患者及其家屬，並在科室出院患者隨訪登記檔案中隨機抽查50名患者，按照**隨訪方式，對隨訪內容、首次隨訪醫師、是否滿意等具體專案進行統計。
二 、存在問題：
1、隨機抽查內一科、內二科、內三科、外科、婦產科各10名患者，共50人，出院醫囑內容詳實，涉及生活指導、藥物應用、**知識等各方面知識，有利於患者去所在社群診所就診時，為社群醫師提供**建議。4份不規範病例中2份出院醫囑過於簡單，分別為「建議上級醫院繼續**」「建議院外繼續**」，1份出院診斷為「先天性心臟病」，未涉及先心病分型；1份出院醫囑定期複診，未寫明具體時限。
2、科室出院患者隨訪記錄本中，**指導內容（包括術後恢復指導）過於簡單，患方意見填寫不全。
三 、改進措施
1、嚴格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續性，為患者提供出院後優質服務。
2、出院指導中，如有檢查專案需要定期複查，應註明複查時間；出院醫囑中應向患者詳細交待用藥情況，若為老年患者，應向其家屬面對面交待用藥情況。
3、科室應對隨訪的患者有追蹤，及時、準確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時科主任應至少每月檢查一次，對沒有按要求進行隨訪的醫務人員進行督促，不斷改進該項工作；
4、出院時告知患者來院複診時請帶出院記錄。
四、取得的成效：
1、通過出院指導和隨訪，可了解出院患者在日常生活及工作中，是否能堅持對自己病情有益的生活習慣，盡量避免使病情惡化的情況發生；
2、通過出院指導和隨訪，給病人送去他們急需的**指導，讓病人感受到醫院的關心，提公升了患者對我院的認可度；
3、通過出院指導和隨訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫院的忠誠度，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫院；
4、通過出院指導和隨訪，將醫院的服務延伸到病人出院之後，聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了改善醫院服務的第一手資訊；將得到的資訊進行分類、歸納、總結，針對一些具備共性的問題及時制定相應措施進行整改，確保了醫院服務質量持續改進
醫務科、質控辦
2023年12月12日
出院患者指導及隨訪制度
患者出院指導 患者出院時經管醫師和責任 應給予患者出院指導，內容包括 藥物指導 營養指導 訓練指導 生活工作中注意事項 何時回院複診 對社群醫師提供的 建議方案等，並形成文字材料交病人帶回。出院患者隨訪 隨訪範圍 凡在我院住院出院後的患者均需進行出院後隨訪。責任人與職責 各醫療科室負責對本科室出院後...
出院患者電話隨訪的實踐與體會
偉何秀珍 總結了對出院惠者進行 隨訪的體會，主要包括由 名專業隨訪人員，在患者出院 周左右進行 隨訪。認為 隨訪是醫 院服務的延伸，加強了醫惠的溝通，有效緩解了醫惠矛盾，為醫院在發展中的持續改進提供依據，培養忠誠客戶，在贏得社會效益的同 時增加了醫院的經濟效益。關鍵詞 出院患者 隨訪 服務質量 中圖...
出院指導與隨訪工作管理相關制度和要求
德格縣人民醫院 第一條為了積極推行醫院倡導的院前 院中 院後的一體化醫療服務模式，將醫療服務延伸至院後和家庭，使住院病人的院外 和繼續 能得到科學 專業 便捷的技術服務和指導，醫院特制定出院病人隨訪 預約制度。第二條隨訪範圍 凡在我科住院出院後的患者均需進行出院後隨訪。第三條職責 各病區負責對本病區...