物業公司發展規劃

2021-03-04 09:53:26 字數 1716 閱讀 3917

(草擬)

一、 發展戰略

依據公司的發展戰略,緊跟公司的發展步伐,以公司開發專案為根本,立足冠縣不斷對外拓展單位、學校、醫院等物業服務專案,逐步向周邊輻射,按照「以人為本、業主至上」的服務理念,實施專業化、規劃化、制度化、精細化管理。堅持「樹一流的服務形象,創一流的服務業績,建一流的服務隊伍」可持續發展戰略,樹立民生服務形象,創立民生服務品牌,成為冠縣最有影響的物業管理公司,實現民生物業公司的健康可持續發展。

二、 發展思路

本著「以物業服務**售,以物業服務塑品牌」的服務宗旨,按照先規範,後發展的工作思路,以規範提公升水韻新城的物業服務為近期的主要目標。進一步提公升服務意識,提高服務質量,轉變工作作風,理清發展思路,緊緊圍繞「服務」這一主題,在做精做細基礎性服務工作(保安、保潔、維修、客戶服務)的基礎上,逐步拓展服務專案,延深服務鏈條,真正做到別有我優,別無我有,做到冠縣小區物業管理的幾個第一,形成物業服務特點和亮點,讓客戶買得放心,住得舒心,不斷使民生開發的物業保值增值,樹立民生服務品牌,從而贏得業主和客戶的良好口碑,促進公司的房產銷售,以優質的服務質量確保民生房產的知名品牌。另外不斷對外拓展市場,增加公司的經濟收入,逐步擴大民生物業在冠縣乃至周邊地區的影響力,形成區域性服務品牌,實現公司的良性發展。

三、 5年發展綱要

1、 管理服務面積達到80萬平方公尺以上(含住宅、辦公、商業、學校、醫院等)

2、 年收入達到500萬元以上;

3、 年實現主營業務利潤40萬元以上;

4、 3年內水韻新城達到「省優秀住宅示範小區」標準。

5、 實現物業公司資質公升級,達到二級物業管理資質;

四、實施步驟

第一階段:完善規範階段(時間2023年)

1、制度建設階段(5月底定稿,並試執行)

以水韻新城為基礎,擬定物業管理架構,根據實際需求合理配置人員,制定各部門崗位職責,建立健全適合公司發展的各項規章制度及各部門規章制度,完善管理服務流程,並於5月底前試執行。

2、制度試執行修定階段(6—7月)

5月底前根據管理架構及人員配置情況,招聘確定各崗位人員。並於6月初對人員組織培訓學習,按照各項制度及管理服務流程,根據小區配套施工進展情況,加強督促指導,逐步規範管理服務要求和標準,實行專業化、規範化管理服務,並對制度的實用性進行評定,7月底前修定完各項制度及流程。

本著邊規範邊整改的原則,在夯實基礎性服務工作的同時,逐步規範小區的物業管理工作,組織1—2次小區消夏文化活動。基本形成物業管理亮點。

3、執行運作階段(8—12月)

根據修定的各項制度及規定,嚴格按制度執行,本階段重點是制度的執行及管理服務考核,逐步做到事事有人管,人人有事幹,爭優創優的良好工作氛圍,真正為業主創造乙個安全、舒適、文明的居住環境,達到創「市優秀住宅示範小區」標準。

第二階段:創優達標(2023年—2023年)

在夯實2023年服務的基礎上,建立健全各種檔案資料,參照《山東省物業管理優秀住宅小區考評辦法》查詢工作中的不足,對不足地方積極整改,按間隔期分別向主管部門申報「市、省物業管理優秀住宅小區」。2023年申報並通過「聊城市物業管理優秀住宅小區」評審,2023年前申報並通過「山東省物業管理優秀住宅小區」評審,爭取獲得全國物業管理優秀小區的稱號。

第三階段:市場拓展階段(2013—2016)

立足於公司開發建設專案,積極對外拓展市場,提高公司的市場占有率,實現公司規模化經營,專業化服務,全面提公升民生物業服務形象,外接不少於10個以上高檔寫字樓、機關事業單位辦公樓、學校、醫院等不同型別的物業專案,比如可以先從冠縣檢察院、人民法院等單位著手。另外,期間根據公司的發展情況,適時進行物業管理資質公升級。

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