一． 填空題（5×4分）
1. 試乘試駕服務流程是＿＿模組的重點內容，增強客戶購買信心，可以提公升客戶滿意度，最終提公升＿＿。
2. 試乘試駕車輛應該停放在＿＿＿＿，並且＿＿方便車輛出發。
3. 試駕車輛油箱必須保證有＿＿，放置＿＿提供給試乘試駕客戶享用，並＿＿保持車內＿＿適宜。
4. 銷售顧問和試駕專員為客戶提供至少＿＿以上試乘試駕路線，為客戶設計好＿＿，並且根據客戶需求進行調整，介紹＿＿和＿＿。
5. 在客戶進行試乘試駕前，銷售顧問要對客戶做出＿＿＿＿，並且告知其試駕體驗給他帶來的＿＿。
二． 選擇題（5×4分）
1.在客戶試駕體驗中銷售顧問要主動簡要重複前排座椅介紹，演示（ ）的調節方式。
a座椅 b方向盤 c後視鏡 d後備箱
2.銷售顧問/試駕專員要保證車上（ ）繫好安全帶後，方可進行試乘試駕。
a駕駛員 b前排乘客 c全部乘客 d後排乘客
3.銷售顧問/試駕專員在試駕過程中主動開啟（ ），並演示其功能，試駕過程應為先（ ）再（ ）。
a娛樂系統 b天窗 c客戶試乘 d客戶試駕
4.試乘試駕過程中銷售顧問/試駕專員要為客戶提供至少（ ）種以上試駕路線，並根據客戶的需求進行調整。
a 3 b 2 c 4 d 1
5.在整個試駕過程中，強調（ ）的原則，繫好安全帶。
a 先試乘後試駕 b 安全第一 c 先試駕後試乘 d客戶自主
三． 判斷題（5×4分）
1.銷售顧問和試駕專員要合理利用試駕預約看板，主動提供試乘試駕，並解釋其好處。（ ）
2.銷售顧問/試駕專員不用提供試駕**，只用留存客戶身份證影印件即可試駕。（ ）
3.銷售顧問/試駕專員要主動簡要重複前排座椅介紹，演示座椅、方向盤等部件的操控。（ ）
4.銷售顧問/試駕專員要主動提出記錄試駕結果。（ ）
5.試乘試駕過程中，銷售顧問/試駕專員要讓客戶主導談話，並及時反饋。（ ）
四．簡答題（2×20分）
1.請簡述在客戶試乘試駕前銷售顧問/試駕專員應做的工作內容？
2.請簡述在試駕過程中針對途觀tsi發動機的優點話術？
試乘試駕流程
一 試乘試駕前操作步棸 試乘試駕時的操作步驟 第一步 引導顧客到車旁 客戶在試乘試駕時，往往會和自己的親朋好友一起來參加，如果銷售顧問要想取得積極的試駕體驗，就必須做好試乘試駕中的人際溝通。第二步 出發前給顧客的靜態展示 1 請顧客入座副駕座及後排，協助顧客完成座椅調節及系好安全帶。2 車內空間和布...
培訓考核試卷
1.目前ncb純樂果汁飲料目前有鮮果粒果繽紛兩種。2.熱灌裝生產工藝是一種對果汁和其他飲料進行熱處理殺菌並在灌裝過程中保持較高溫度。3.利用受熱的飲料自身溫度對包裝容器和蓋子進行殺菌，從而較徹底地殺死酸敗性微生物達到商業無菌，保證產品安全的飲料灌裝工藝。4.熱殺菌操作的兩個重要引數分別是殺菌溫度和保...
員工考核試卷
試卷姓名 1，強化地板國標中對耐磨的規定是家用一級 大於 家用二級 大於 轉，愛格地板的耐磨等級是各自的質保年限是多少？2，愛格進口踢腳線的產地是 請標明新增加六款踢腳線各自的產地，請寫明編號和顏色以及產地 3，強化地板甲醛釋放量的檢測方法有哪幾種？4，中國國標採用的哪種檢測方法？歐標採用的是哪種檢...