（一）試乘試駕前操作步棸
試乘試駕時的操作步驟
第一步：引導顧客到車旁
客戶在試乘試駕時，往往會和自己的親朋好友一起來參加，如果銷售顧問要想取得積極的試駕體驗，就必須做好試乘試駕中的人際溝通。
第二步：出發前給顧客的靜態展示
1、請顧客入座副駕座及後排，協助顧客完成座椅調節及系好安全帶。2、車內空間和布局展示（靜態介紹）：座椅調節便捷、方向盤調整便捷、空間寬敞、儀表臺布局典雅、顯示鮮明，座椅舒適度、空調舒適度、體驗音響效果等。
3、啟動後：點火啟動後聲音沉穩，怠速情下發動機安靜無抖動。
第三步：顧客試乘階段
1、首先由銷售人員先駕駛。2、給顧客做示範駕駛（針對駕駛技術不熟練的顧客）3、動態介紹重點：起步、加速、制動性、勻速、轉彎。
第四步：中途換乘
1、行駛一段距離，到達預定換乘處，選擇安全的地方停車，並將發動機熄火。2、取下鑰匙，由銷售人員自己保管。3、幫助顧客就座，確保顧客乘坐舒適4、待顧客進入駕駛位置後，親手交給顧客鑰匙。
第五步：顧客試駕階段
1、駕駛中讓顧客充分體驗，適當指引路線。2、適當引導顧客體驗車輛效能、強化動態優勢，尋求客戶認同。3、注意觀察客戶駕駛的方式，控制顧客駕駛的節奏，若顧客有危險駕駛動作，及時提醒並在必要時干預。
4、盡量多讚美顧客，讓顧客擁有滿足感。
試乘試駕後操作步驟
試乘試駕流程執行標準
一 試乘試駕車輛準備 1 試乘試駕分為固定試乘試駕車輛和輪換的商品車作試乘試駕車輛。2 試乘試駕車由庫存管理人員進行監督管理。對固定試乘試駕車每兩天由庫管人員安排於下班時間清潔 包括車外車內 每月安排外觀打蠟 美容，室內養護美容。3 固定的試乘試駕車由庫管人員每天檢查油量不低於1 4，並安排定期保養...
試乘試駕流程總結表
試乘試駕 1 銷售顧問應主動邀請客戶試乘試駕，告知客戶試乘試駕條件 駕照必須滿一年 2 試乘試駕前的準備，提供2條路線 每條路線都具有不同的體驗功能 給客戶選擇，時間為20分鐘以上 即上車到下車有20分鐘以上 3.試乘試駕的概述，影印證件，簽寫協議。使用 試乘試駕路線圖 確認客戶選擇的試駕路線及體驗...
試乘試駕流程話術
車輛發動 請客戶手握方向盤。請問 方向盤是否有抖動。客戶回答 沒有 請問您知道為什麼嗎？那是因為，我們這款發動機是全鋁合金發動機 空調關閉 前車玻璃降到一半。請客戶摸雙層玻璃，並告訴客戶是隔音玻璃。加油啟動，車速達到40 50公里時 請客戶感受風噪 路噪 胎噪是否聲音很大？接著把窗戶關起來，提問客戶...