試乘試駕車維護管理手冊

2022-07-18 12:03:03 字數 1735 閱讀 6677

《試乘試駕車》管理制度

為了明確公司試乘試駕車輛的使用規範,確保專車專用與管理,使試乘試駕車有乙個良好的車況,給顧客提供良好的試乘試駕體驗,達到經濟、安全、高效、有序地為公司經營管理服務,特制定本辦法。

一、適用範圍:

1.本制度適用於公司銷售部門的試乘試駕車輛。車輛管理部門為銷售部、監管部門為部,是銷售部用於客戶試乘試駕、車展、區域巡展用車等公務用車。

2.本制度適用於公司所有員工。

二、管理職責:

1.試乘試駕車車由銷售部歸口管理, 部對試乘試駕車的使用、登記、違章記錄等相關使用過程及使用情況進行管理記錄。

2.試乘試駕車輛實行試乘試駕專員專人負責,銷售總監為管理責任人,每次用車必須填寫《試乘試駕客戶預約登記表》《試乘試駕車使用登記表》和辦理《試駕保證書》

(以下簡稱三表),並由客戶、銷售顧問及部門負責人簽字確認。《試駕保證書》將明確雙方的責任及義務,並向客戶解釋試乘試駕規則及注意事項,並照章落實執行。試乘試駕開始及結束,要填寫《試乘試駕客戶意見反饋表》。

3.區域巡展用車,由部門經理向上級申請、確認簽字,安排專車專人專責,填寫《試乘試駕車使用登記表》。

4.試駕車輛使用完畢,應保持車輛的清潔衛生,車況完好、資料齊全。試乘試駕專員負責車輛衛生的清理和維護,並保證車輛在使用過程中的安全。

5.企管部每月對試乘試駕車的用油量和油耗經行核算上報公司領導。

三、管理制度

1.公司試乘試駕車是為客戶提供試乘試駕服務的,要專車專用,未經公司領導批准不得轉為其他使用。

2.試乘試駕者必須持有國家規定的有效c級或c級以上的機動車駕駛證,才能親自駕駛試乘試駕車,任何人無證駕駛扣罰100元,造成損失由當事人及部門負責人承擔。

3.銷售顧問帶領客戶試乘試駕必須如實填寫《試駕保證書》和《試乘試駕客戶預約登記表》《試乘試駕車使用登記表》,依次安排安排試乘試駕, 部定期監督試乘試駕專員對車輛行駛前後公里數的正確記錄,里程必須連續。

4.試乘試駕專員/銷售顧問在帶領客戶試乘試駕過程中要確保車內衛生。車況完好及車輛的維護。車內沒有可以移動發出異響的物品,並將常用裝置(座椅、方向盤、音響等)調整至使用前位置。

5.試乘試駕專員帶領客戶試乘試駕時要確保車輛的安全,對行車路線

要提前與客戶確定單程最遠不可超過10公里,不可走偏僻難走的小路。應選交通流量少平直的路面。

6.試乘試駕操作規範:禁止吸菸,繫好安全帶:

車速不得超過80km/h(市區40km/h);緊急制動測試abs不得超過2次,並注意前後車倆距離,操作車上配備的裝置要嚴格按照規範操作;不允許超出試乘試駕要求的動作。

7.試乘試駕專員帶領客戶試乘試駕時要對客戶的駕車技術充分了解,對駕車經驗不能保證的客戶,要引導客戶到公司周邊的車輛少的道路試駕,如不能保證客戶安全的,可要求客戶試乘,不可不負責任的隨意讓客戶開公司的試乘試駕車。

8.對於客戶在試乘試駕車過程中試乘試駕專員/銷售顧問失職造成的車輛損傷,由試乘試駕專員/銷售顧問各自承擔,對於客戶失誤造成的車輛損傷,試乘試駕專員/銷售顧問要及時地通知部門經理,由部門經理根據情節嚴重來酌情處理,不可瞞著不報,如查出將處以100-500元罰款。

9.試乘試駕車輛只能專門用於試乘試駕或者車展、區域巡展用車等公務用車。

10.公司員工不可將試乘試駕車冒領他用,特殊情況下需經相關領導書面同意,如有發現公司將處以200-500元罰款。

四、本辦法執行中的具體問題,由企管部負責解釋。五、本辦法自發布之日起執行。

附:表一:《試駕保證書》

表二:《試乘試駕客戶預約登記表》

表三:《試乘試駕客戶意見反饋表》

表四:《試乘試駕車使用登記表》

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