一、 試乘試駕車輛準備
1、 試乘試駕分為固定試乘試駕車輛和輪換的商品車作試乘試駕車輛。
2、 試乘試駕車由庫存管理人員進行監督管理。對固定試乘試駕車每兩天由庫管人員安排於下班時間清潔（包括車外車內）。每月安排外觀打蠟、美容，室內養護美容。
3、 固定的試乘試駕車由庫管人員每天檢查油量不低於1/4，並安排定期保養，保證車輛效能，固定試乘試駕車上長期準備試音碟。
4、 輪換的商品車作為試乘試駕車前必須進行內外清潔，但不去掉座椅膠袋。安裝上專用地毯。保持足夠汽油（20公升為宜）。
5、 輪換的商品車作為試乘試駕超過兩天的按上述2執行，但輪換的商品車作試乘試駕車時間最長不超過7天，或80km行駛里程，庫管對此類試乘試駕車作定期輪換。
6、 前台備有試乘試駕用試音碟。
7、 試乘試駕停放於指定的區域，車前向外，各車頭平行看齊。
8、 試乘試駕車停放區域保持整潔美觀，進出方便。
二、 試乘試駕前
1、 按「試乘試駕流程圖」向顧客解釋活動過程，行駛路線、範圍，並說明試乘試駕安全注意事項。
a. 廠區正常行駛不超過20km/h
b. 試剎車不超過40km/h
c. 其他路試不超過80km/h
2、 請顧客出示本人合法有效駕駛證件（注意：發證機關、有效期、準駕車類）
3、 請顧客在「試乘試駕協議書」上簽字
a. 寫明車輛編號、時間
b. 簽署名稱必須與駕駛證件的名稱一致
4、 告知顧客活動結束時，請協助填寫意見表。
5、 留下相關有效證件，試車完畢後退回。
6、 銷售員領用車匙，登記借出時間，用途，車輛編號，簽名。
7、 以下情況銷售顧問應委婉迴避顧客試駕要求。
a. 天氣原因，颳風、暴雨、雷電等自然原因。
b. 客戶無合法、有效駕駛證明。
c. 客戶精神狀態和身體不適而不宜試車（明顯健康障礙，酒後）
d. 客戶對車輛操作十分生疏
e. 客戶試車操作不當或有過激行為，可能會有損車輛。
8、 夏季晚上7點，冬季晚上6點後不准試乘試駕。
三、 試乘試駕時
1、 引領顧客到車旁，銷售員開啟車門，著車，視天氣開啟車窗。
2、 請顧客進入駕駛座，銷售員上副駕駛座位。
3、 針對試駕人員簡要說明車輛的主要操作功能，並根據顧客需求說明體驗重點。
4、 車上人員，特別座前位置（駕駛人，副駕駛）佩帶安全帶。
5、 駕駛中讓顧客充分體驗，避免過多的說明，適當指引路線，點明體驗感覺。
6、 注意觀察顧客駕駛的方式，控制顧客駕駛的節奏，若顧客有危險駕駛動作，及時提醒並在必要時干預。
7、 顧客試乘由銷售員駕駛時，按既定交通路線展示正確的駕駛方式並進行動態介紹。
8、 行駛中需要換手時，在安全地點停車，邀請顧客試駕（注意：試駕顧客必須已簽協議）。按上述3、4、5、6執行。
四、 試乘試駕後
1、 乘試駕車回到指定區域，按規定停放。
2、 環車一周檢查車輛，確認外觀。如有問題並在洽談後（洽談完畢，顧客離店）向庫管人員匯報車輛狀況，油量，包括預警功能故障，衛生汙點等。
3、 引導顧客回到展廳，請顧客填寫意見表，歸還證件，並表示感謝！
4、 回答顧客需求重點和疑問，適機深入洽談促進成交，轉入訂單流程執行標準。
5、 對未現場成交的顧客，作成a卡，轉入a卡流程執行標準。
6、 交回車匙，並登記歸還時間。
五、 其他
1、 試乘試駕主題活動，按活動方案執行，但方案中試乘試駕時的流程仍按上述執行。
2、 對有**活動（試乘試駕贈禮）在試乘試駕後向顧客贈送小禮品或紀念品。
試乘試駕流程
一 試乘試駕前操作步棸 試乘試駕時的操作步驟 第一步 引導顧客到車旁 客戶在試乘試駕時，往往會和自己的親朋好友一起來參加，如果銷售顧問要想取得積極的試駕體驗，就必須做好試乘試駕中的人際溝通。第二步 出發前給顧客的靜態展示 1 請顧客入座副駕座及後排，協助顧客完成座椅調節及系好安全帶。2 車內空間和布...
試乘試駕流程總結表
試乘試駕 1 銷售顧問應主動邀請客戶試乘試駕，告知客戶試乘試駕條件 駕照必須滿一年 2 試乘試駕前的準備，提供2條路線 每條路線都具有不同的體驗功能 給客戶選擇，時間為20分鐘以上 即上車到下車有20分鐘以上 3.試乘試駕的概述，影印證件，簽寫協議。使用 試乘試駕路線圖 確認客戶選擇的試駕路線及體驗...
試乘試駕流程話術
車輛發動 請客戶手握方向盤。請問 方向盤是否有抖動。客戶回答 沒有 請問您知道為什麼嗎？那是因為，我們這款發動機是全鋁合金發動機 空調關閉 前車玻璃降到一半。請客戶摸雙層玻璃，並告訴客戶是隔音玻璃。加油啟動，車速達到40 50公里時 請客戶感受風噪 路噪 胎噪是否聲音很大？接著把窗戶關起來，提問客戶...