如何做好試乘試駕準備工作

2022-09-14 04:06:06 字數 1307 閱讀 6053

課程描述:

試乘試駕,既可以讓客戶體驗車子良好的效能,也是我們全面了解客戶需求的機會。同時,可以拉近我們與客戶的關係,創造客戶擁有感,激發客戶購買慾望。

那麼,如何做好試乘試駕的準備工作呢?

本課程將從實務出發,透過情景案例的模式,為您一一闡述做好試乘試駕準備工作的方法與技巧。

解決方案:

他山之石,可以攻玉!

雖然不同4s店,在做「試乘試駕主準備」工作時,都會有一些差異,但萬變不離其宗。下面我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程,以便大家參考,幫助我們少走彎路,直達成功。

做好試乘試駕準備,讓客戶更好地體驗車輛的優勢,可以為我們後續的銷售做好鋪墊。

試乘試駕做的準備一般有五點:

1.車輛的準備。

2.手續準備。

3.陪駕人員的選擇。

4.陪駕人員的準備。

6.路線安排。

第乙個,車輛的準備。

一般,車輛的準備,包括車輛外觀和內部的清潔,然後還有車輛的內部導航的定期更新,車輛的油箱要保證有油,油要加滿,定期地檢查和加油,常規的維護保養,車輛必須要定期去做保養維護,保證車輛正常運轉。最後就是檢查車況,在出車前我們就要檢查一落車輛,保證車況正常。

第二個,手續準備。

首先,我們需要跟客戶簽署試乘試駕協議,明確責任義務,特別是要明確交通事故損失的賠償問題。

其次,需要檢視他的駕駛執照,並影印留檔。

同時,也需要客戶填寫試乘試駕客戶資訊登記表,以方便後期回訪跟進。

第三個,陪駕人員的選擇。

一看駕齡。

我們一般要求試乘試駕專員,具有八年以上的駕齡。

二看技術。

除硬性駕齡指標之外,取得a類駕照而且必須真正長期從事過駕駛工作,也是必要的條件。

三看性格。

我們一般選擇性格沉穩,耐心仔細的試乘試駕專員。如果選擇性格衝動的人員,陪客戶跑兩圈,客戶還沒有充分感受車輛的效能,他就不耐煩了,那就不好了。

第四個,陪駕人員的準備。

一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況資訊,在試乘試駕時,可以起到提醒客戶調整方向,及時避讓來往車輛。

二是要不斷接受品牌培訓,學習不同車型的配置特徵,在試乘試駕時,提醒客戶注意,演示車輛的特殊功能,給客戶最佳體驗。

第五個,試乘試駕的路線安排。

一般,在客戶試乘時,安排開闊路面,以便給客戶帶來舒適的乘坐體驗。在客戶試駕時,根據車輛的特徵,在直線、彎道、坑窪地面等路線中,選擇最能發揮車輛優勢的路線,以期給客戶帶來最佳的感觀體驗。

我們把這幾個步驟串起來,就形成了「如何做好試乘試駕準備」的完整流程。

或許文字的話大家並不是很清楚,我們可以看下面的思維導圖,能讓你更加形象的理解和明白如何做好試乘試駕準備。

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