超級銷售口才訓練方法 - 目錄
方法一：擺正說話時的心態
自信是最有力的說服者
積極心態蘊含無限潛能
讓客戶從言談中看到你的責任心
對待客戶永遠講誠信
心急吃不了熱豆腐
對待拒絕要有好心態
尊重客戶就是尊重自己
恐懼讓你語無倫次
方法二：瞬間獲取客戶信賴
用開場白「抓住」客戶
開場白的幾種方式
最基本的肢體語言
問候客戶的動作要得當
與客戶保持同步交談
讚美客戶有方法
做個好的聆聽者
向客戶敞開心胸
方法三：讓客戶愛上你的產品
聲情並茂地介紹產品
產品介紹要有步驟
如何使你的介紹更有效
介紹產品揚長避短
切忌過分誇大產品優點
正確評說競爭對手的產品
讓客戶親自參與
方法四：合理地向客戶提問
銷售提問要有順序
向客戶提問的6種方式
問題必須切中實質
反問客戶有技巧
幽默談吐的語言技巧
與客戶雙贏成交方可成功
用「狡猾」的提問吸引客戶
方法五：實現成交講究方法
主動解決客戶的猶豫不決
找到幫手與你一起談判
用激將法促進成交
幫助客戶做出決定
識別客戶發出的成交訊號
與客戶雙贏成交方可成功
不給客戶找藉口的機會
把客戶的「不是」轉變為「是的」
方法六：巧妙處理客戶異議
弄清產生異議的原因
想辦法讓客戶變主動
堅決不能否定對方
慎重處理過激的異議
真誠能化解拒絕
客戶異議有真有假
決不與客戶發生爭執
有些異議不必當真
站在客戶角度考慮問題
把客戶的異議「切割」
重視客戶陪同者的意見
方法七：有效應對討價還價
讓客戶明白「一分價錢一分貨」
**的時機要選對
不要在開始就**過低
適當時讓客戶出價
「以退為進」談判法
如何打破**談判僵局
方法八：難纏客戶應對有方
拒絕時不要傷和氣
有效把握語言的節奏
巧妙面對總是猶豫不決的客戶
利用反對意見向前邁進
如何面對固執客戶
如何面對「話癆」型的客戶
如何面對寡言型的客戶
如何面對冷漠型的客戶
如何面對事事皆通的客戶
如何面對性急的客戶
如何面對愛爭論的客戶
方法一：擺正說話時的心態
銷售員心態的好壞也會影響口才的發揮？ 回答是肯定的。原因是你的心態會影響著你的情緒，決定著你與客戶溝通的效果。
乙個銷售員的成長離不開對心態的修正和鍛鍊，只有具備良好的心態，在與客戶交談時，你才會游刃有餘、收放自如。
自信是最有力的說服者
很多剛剛從事銷售職業的人都會出現這種情況：拜訪客戶時到門前猶豫再三不敢進門；好不容易鼓起勇氣進了門，卻緊張的不知說什麼？剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。
有的銷售員還不敢給客戶打**，就是打了**，不是說話太快，就是吞吞吐吐，客戶一旦拒絕就幾天不敢再打**。這些都是銷售員不自信的表現。
新銷售員在一次次的面對客戶的拒絕後，便開始懷疑自己的能力，看到身邊的同事業績斐然，常常覺的自己跟別人的差距很大，好像永遠也比不上同事，慢慢地，不自信的心理就變成了自卑。
一名合格的銷售員首先要具備充分的自信,只有讓自己先充滿信心，才能消除面對客戶時的恐懼，才能給自己乙個清晰的思路，才能把自己所掌握的產品知識通過語言流暢地介紹給客戶。可以說，自信是最有利的說服者。那麼，在銷售中如何讓自己具備充足的自信呢？
1．對自己有信心
自信是心態的核心，也是一切正面思維的源泉。自信幾乎貫串於心態的各個方面，乙個擁有自信的人，不但做事容易成功，個人魅力還會因此而增加。
小澤征爾是世界著名的交響樂指揮家。在一次世界優秀指揮家大賽的決賽中，他按照評委會給的樂譜指揮演奏。敏銳的他發現了樂譜中不和諧的聲音，起初，他以為是樂隊演奏出了錯誤，就停下來重新演奏，但他感覺這種不和諧並非演奏有問題，而是樂譜有問題。
這時，在場的作曲家和評委會的權威人士堅持說樂譜絕對沒有問題，是他錯了。面對一大批**大師和權威人士，他思考再三，最後斬釘截鐵地大聲說：「不！
一定是樂譜錯了！」話音剛落，評委席上的評委們立即站起來，報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。
原來，這是評委們精心設計的「圈套」，以此來檢驗指揮家在發現樂譜錯誤並遭到權威人士「否定」的情況下，能否堅持自己的正確主張。前兩位參加決賽的指揮家雖然也發現了錯誤，但終因隨聲附和權威們的意見而被淘汰。小澤征爾卻因充滿自信而摘取了世界指揮家大賽的桂冠。
對於銷售員也是這樣：自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信，在與客戶交談時，才會表現得落落大方，胸有成竹。不僅如此，你的自信也會感染、征服客戶，最終促使銷售成交。
2．對銷售職業有信心
「僅有獨特的技術，生產出獨特的產品，事業是不能成功的，更重要的是產品的銷售。」 這是2023年索尼的創始人盛田昭夫在其著作《日本·索尼·akm》一書中寫的一段話。
在我們的周圍，有不少銷售員羞於將自己的職業告訴他人，他們看不起銷售這一職業，當然也看不起自己。這樣一來，他們的內心就會感到壓抑苦悶，工作的積極性就會很低。正如盛田昭夫所說的一樣，銷售對任何乙個企業來說都猶如命脈，而銷售員正是這條命脈的締造者。
銷售員要正確認識銷售這個職業，對這一職業充滿信心，把它看作一項偉大光榮的事業去做，這樣在面對客戶時，你說起話來才有底氣，做起事來才有幹勁。
3．對公司有信心
「銷售員代表公司」這樣的語言經常在各大場合被使用，它直接點明了銷售員所扮演的角色。銷售員的特質就像乙個外交官代表國家從事外事活動一樣，不但頻繁與客戶接觸，更是代表了公司的一種形象。正因如此，銷售員一定要對自己所在的公司有信心，相信你所選擇的是一家優秀的公司，是一家有前途的公司，是時刻為客戶、使用者提供最好產品與服務的公司。
只有這樣，銷售員在向客戶介紹公司和產品時才會有積極的心態，才會把好的資訊帶給客戶，讓客戶對你和你的公司有信心。
4．對產品和服務有信心
在產品和服務高度同質化的今天，同類產品在功能方面沒有多大的區別，只要公司產品符合國際標準、行業標準或者企業標準，就是合格產品，也是公司最好的產品，一定可以找到消費者。
無論是銷售哪一種產品，銷售員一定要在心理上徹頭徹尾地認為：你所銷售的東西是最好的，只有這樣你才能夠將這種意識傳達給客戶，一舉攻破客戶的心理防線。
總之，沒有自信，就沒有膽識；沒有膽識，遇到客戶就不敢說話，更別說與客戶有效地溝通了。成績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信，日子就在這種惡性迴圈中一天一天地度過。所以，要成為優秀的銷售員，你就必須鼓起勇氣，記住，客戶絕不會向沒有自信的銷售員購買任何東西，這樣的銷售員會令人討厭，也會讓客戶覺得是在浪費自己的寶貴時間。
積極心態蘊含無限潛能
「不拋棄，不放棄」是電視劇集《士兵突擊》所沉澱的一種積極進取的人生態度，這部電視劇集讓無數人為之感動、震撼，它以部隊為題材，演繹了乙個先天條件很差的士兵許三多憑藉執著的精神最終成為乙個兵王的故事。在銷售過程中，銷售員也要有許三多這種積極進取的心態和精神，並把它展現給客戶，讓客戶信賴你、欣賞你，從而達到征服客戶的目的。
富蘭克林·羅斯福曾說：「擁有一種積極進取的心態，勝過於擁有一座金礦。」的確，乙個人的改變，主要是源自於自我的一種積極進取，而不是等待什麼天賜良機。對於銷售員來講也是如此。
銷售是一項頗具挑戰和倍感艱辛的工作。做好銷售工作並非一件容易的事情，來自方方面面的挑戰非常多——客戶的拒絕、上司的考核、同行的競爭等等，所有的這一切都讓銷售員感到十分緊迫和危機。所以，銷售員一定要具備積極進取的心態，只有當銷售員的內心對於自己的銷售事業及具體的銷售活動具有強烈的成功慾望時，才能通過各種方式讓自己不斷進步，才會使自己在面對客戶時更有信心。
不但如此，許多成功的銷售經驗還表明：積極的心態是成功銷售的關鍵要素。原因是，積極心態會影響你說話的語氣、姿勢和面部表情，它會修飾你說的每一句話，並且決定你的情緒感受，它還會對你的思想產生影響，進而把這種思想和情緒傳染給你的客戶。
所以，作為一名合格的銷售員，一定要通過多種方式培養自身積極進取的心態。
1．培養強烈的企圖心
比爾·蓋茨在談到他心目中理想的人才時，第乙個條件就是：相信自己是「太陽」，具有強烈的企圖心。之所以有如此要求，是因為這位擁有世界上無數崇拜者的微軟總裁心理明白，如果乙個人沒有強烈的企圖心，那他就沒有事業成功的強烈慾望，就不可能把工作做好。
要培養強烈的企圖心，銷售員就要在內心不斷地強化自己的夢想，時刻讓自己清醒地知道「我到底想要得到什麼？得到這些東西對於我來說有多麼重要？我還想得到哪些？
」當你的慾望在內心不斷得到強化的時候，你的一切行動都會為這些慾望服務，而為了得到更多，你就會繼續努力。
2．以勤奮推動願望
俗話說：「一勤天下無難事。」與其說勤奮是一種精神，倒不如說勤奮是成功的基石，是人們實現自己願望的助力。
成功離不開勤奮，銷售也離不開勤奮。從松下幸之助到喬吉拉德，這些成功人士之所以取得別人難以取得的成績，固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇以及他們生命底色中某些與生俱來的素質，但不可否認的是，他們背後更多的是靠後天自身的努力與勤奮。
如果說銷售有什麼捷徑的話，那這個捷徑就是勤奮了。一名積極進取的銷售員最明顯的特徵就是勤於拜訪客戶、勤於調查市場、勤於跟客戶溝通，也正是他們勤奮的付出，才使他們的成績優越於其他同事。
3．尋找一切學習的機會
一名積極進取的優秀銷售員會尋找一切學習的機會來改善工作方法，提高自己。不要抱怨沒有學習的時間，其實平時的銷售工作就為你提供了大量的、寶貴的學習機會。具體學習的內容，可從以下三個方面入手：
學習有關產品的知識。熟悉本公司產品的基本特徵，是銷售員順利與客戶溝通並實現成交的必要準備，也是作為一名銷售員工的基本職責。銷售員除了要了解產品的基本知識以外，還要了解產品的優缺點、競爭對手的情況等等。
學習面銷售技巧。銷售技巧是銷售員永遠要學習的主題，無論是拜訪客戶時的細節、與客戶溝通時的技巧還是向客戶收款時的竅門，銷售員都要不斷總結提高。
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整理時間 2014 06 17 14 59 下面是一張60分鐘聲音訓練計畫表，各位可根據自己的情況有選擇 有針對性地組合操練。1 氣泡音 閉口和張口共30秒。2 輕度哼鳴 20秒。3 膈肌訓練 狗喘氣 閉口1分鐘，改良的 嘿 哈 共30秒。4 慢吸快 下面是一張60分鐘聲音訓練計畫表，各位可根據自己...
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