工作概要：負責技術部工作的安排、督導，及人員的管理、任用、培訓，保證專業部的服務品質及技術品質，控制重拍率。
工作職責：
（一） 事務性工作：
· 檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。
· 管理下屬的服務態度和精神。
· 督導下屬的行為表現，嚴格遵守規章制度，獎懲分明。
· 協調各部門之間的關係，以及下屬之間的關係，創造良好的工作環境，包括物質條件、制度條件、人際關係條件等，以增強團隊的凝聚力，提公升團隊的戰鬥力。
· 對下屬信任與尊重，並對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用讚美、榮耀、休假等激勵術，激發下屬的創造力。
· 安排下屬每週的工作和休息時間。
· 每天下班前必須檢查明天的工作量，適當地預先安排人手到位。
· 監督下屬加班時間，避免無謂的加班工作。
· 檢查當天人員安排到位情況，督促產品消耗的節省。
· 督導下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處並扣除當月薪資。
· 檢查部門消費的使用情況，不容帶公司的器材、材料回家私用，違者以偷竊論處。
· 部門員工不可在外私自做有關聯的工作，如私接拍照、化新娘妝、培訓等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。
· 做好每月資產盤點記錄。
· 督導專業部管轄內的清潔、保安工作。
· 督導下屬攝影裝置器材清潔保養工作及服裝、飾品、化妝品、道具等等的清潔保養。
· 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，並每週向上一級匯報。
· 工作之餘主動配合上級主管完成一定的行政工作。
（二） 重點工作：
· 督導下屬完成每月拍攝任務及樣相拍攝任務。
· 督促完成技術部各部門下達的業績指標。
· 督導下屬進行新產品（包括外拍場地、道具、拍攝手法）及新造型的開發。
督導培訓婚紗禮服出租技能，提公升業績
· 重點實施降低重拍率十項措施（目標設定1.5%以下）：
1、每日早檢查**，對有質量問題的**進行登記。
2、與看樣組負責人進行交流，採取相對應的措施。
3、每天一次與看樣組和客服部**交流，群策群力控制重拍及促進銷售量。
4、當日發生重拍的案例，看樣組馬上通知，次日內責任人必須和店長一起看**和了解具體情況，並進行反省及實施相應措施。
5、因服務問題重拍，應增加一倍的扣罰，並在夕會上進行反省。
6、充分關心和了解客人，因小要求沒有滿足而產生不滿情緒的客人應該及時給予解決。
7、朋友重拍，自己也要重拍的客人，要用真誠的服務和精湛的技術去感化他。
8、專業技術、服務水平在週會進行培訓和評點；每月評選出5套優秀**作為學習模板、規範，並獎勵。
9、週會將本部門優秀和不優秀的人員的技術進行評比，樹立學習標兵表揚，每週問題**講評討論，重拍人員點名批評教育。
10、攝影師盡量保證一對一服務，並參與看樣。
· 負責員工月度考核評定，提公升員工的敬業精神和文化思想素質。
· 新進與在職員工之定期或不定期培訓計畫之制定與執行。
·協調禮服部、化妝造型部及攝影部之間工作流程安排，提高工作效率，減少顧客等候時間。
· 協助門市處理顧客投訴的拍照要求。
· 負責檢查交接、追件、跟件事宜，使交件工作順暢。
· 協助秀場工作安排。
· 負責專業部物品採購，並嚴格控制部門費用。
· 每月底交本月工作總結及下月工作部署。
· 對上司尊敬並服從，服務當符合規範，並嚴格按說辭進行。
· 客人進入攝影部，由排程負責接待，並安排入座。
· 負責介紹整個拍攝的流程安排。
· 負責與司機聯絡外拍時間，做到車等人，勿人等車。
· 針對拍照流程、攝影師狀況進行靈活調控。
· 掌握當天拍照客人的動態、拍攝狀況，合理安排好客人的拍照時間，使流程順暢、有序。
· 隨時觀察客人，了解等候客人的心理狀態，並及時安撫、溝通。
工作流程：
（一） 每日提前到崗，並整理儀容，包括髮型、妝面，著規定之**。
（二） 主持每日本部門早會和夕會，督導部門每日業績完成情況、規範及說話術訓練，總結每天的事情。
（三） 檢查**，並進行登記。
（四） 每日賬務日清日結，清晰準確。
（五） 與相關部門進行交流、溝通。
（六） 對所轄部門及地方進行巡視：
巡視時間：
１、上班後立馬巡視一次；
２、中間抽查巡視一次；
３、下班前巡視一次。
巡視內容：
１、巡視時要同每個碰面的員工打招呼，並對他們微笑、鼓勵或要求；
２、巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，徵詢客人意見，並表明有任何困難隨時與自己聯絡；
３、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人。
４、巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、**、通風、樣相、樣本，檢查6s執**況（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）。
５、檢查各種**的應用，及各項規章制度的實施。
６、巡視時檢查每件裝置的使用、保養，及是否需補充、更改等。
（七）對固定事務及突發事件進行處理。
（八）下班前，對第二天的工作進行安排。
工作規範：
（一） 知識：管理知識、生產流程
（二） 能力：協調能力、溝通能力、管理及領導能力
（三） 技能：基礎攝影理論、基礎後期製作、基礎禮服及化妝造型、營銷
（四） 儀表：必須著**及黑色有跟皮鞋，注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型。
（五） 精神風貌：專業、幹練、親切
（六） 行為準則：
1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。
3、微笑服務，適時讚美，為顧客和員工營造親切、輕鬆的服務氛圍和工作環境。
責任：（一） 對部屬的工作***壞、業績完成情況負責。
（二） 對重拍率的有效控制負責。
（三） 對管轄範圍內物品的清潔、保養、維護負責。
（四） 對顧客的滿意度負責。
職權：（一） 對部門成員任用有決策權。
（二） 對部屬的公升級、降級、辭退、開除有權向上司建議、申報。
（三） 有權直接向違反規章制度的員工罰款。
（四） 有權申請各類專業資料、道具、布景、攝影裝置、禮服、配件。
（五） 對下屬人員的工作表現有評核權。
（六） 對下屬的獎金有知道權及調整權。
（七） 在管轄人員內，為了工作開展，有自由調配人員待崗學習的權力；有對本部門人員內部調動的權利。
產品經理工作說明書
一 崗位資料 崗位名稱 產品經理崗位編號 崗位人數職位等級 所屬部門 科室 營銷總部直屬上司職位 營銷總部經理臨時替代崗位 可輪調崗位 售前工程師 產品工程師可公升遷崗位 營銷總部經理 二 位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍 直接匯報物件 營銷總部經理 直接督導個崗位，共人 間接督導個崗位，共...
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銷售經理工作說明書
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