22. 如發現客人在酒店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。
23. 在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶裡去。
24. 工作前、下班後將工作區域清理乾淨，布置整齊。
25. 客房服務員不得將布草當抹布使用。
26. 不得在客區坐臥沙發，使用客桌、客椅、**等客用裝置。
27. 不得接聽、拔打住客房內的**。
28. 客房服務員工作時撤出的髒布巾不得放在地面上，應放入工作車上的髒布巾口袋內。
29. 不要向客人或無關人員提供有關飯店管理和其他客人的秘密。
30. 若在房間或公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。
31. 對客人額外的要求：如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。
32. 嚴禁向客人索要或變相索要小費。
33. 客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為賓客提供優質服務，對於賓客的正當要求不可拒絕。
34. 客房部員工必須努力鑽研業務技能，以便為賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。
35. 酒店或部門組織的培訓及會議，不得無故缺勤。
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為加強酒店安全管理，規範鑰匙領用制度，更好地服務於客人，特制定以下管理制度 1 各營業區域的日常使用鑰匙統一存放於總台，上班前領取，下班前歸還。領取和歸還都必須在鑰匙領用本上簽名。2 後台各部門如工程 財務 保安等部門的鑰匙平時由部門自己負責保管，前台寄存留一套以備萬一之用。3 夜間應急使用鑰匙，必...