感恩建行，奉獻自我
轉眼之間，我到建行新洲支行工作已經一年有餘了，細細回想起來，內心充滿了陣陣難於言表的感激之情。在這一年裡，我做過網點實習大堂經理、高櫃櫃員、個人業務顧問，一直到目前被借調到支行財會部學習會計營運業務……也許有人覺得這算不得什麼，但正是這些經歷，使我從一名稚氣的學生變成了一名真正的建行員工，使我滿腦子的理論知識開出了實踐的花朵。我覺得它平淡中包含著激情，平凡中孕育著偉大。
一、優質服務，銀行業的生存之本
初出校門，在我心裡，銀行是個很官僚的地方，工作人員坐在高高的櫃檯之後，顧客不得不排著長隊辦業務，稍有不懂詢問一下，裡面的人卻愛理不理的。然而，當我在建行新洲邾城支行做了兩個多月的大堂經理後，我的看法完全改變了，銀行的優質服務做得很好，至少我們建行是如此。
每天我早早的來到網點，首先把各項裝置開啟，召開完每日晨會後，我一天緊張而又有序的生活拉開了序幕，拿著大堂經理專用的移動工作夾，禮儀性的站在營業大廳門口一側，熱情的迎送著來來往往的顧客，不厭其煩的解答著客戶的乙個個提問。每天工作雖然很累，工作程式有點機械，但兩個月下來，我基本掌握了網點大部分業務，對銀行工作有了初步的了解。
作為服務行業，商業銀行除了**自己的有形產品外，還要**無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。面對銀行服務的趨同性日趨顯著，我們憑藉什麼讓客戶選擇我們建行而不是其他銀行？那就是「以客戶為中心」的優質服務。
優質服務，是一切服務工作的本質要求，更是銀行的生存之本；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。因此，我們建行的網點轉型正好適應了這一要求和趨勢，可見我行高層的先見之明。
感謝建行，因為它用短短兩個月時間，使我這個涉世不深的的大學生學到了大學四年都學不到的東西。
二、團隊精神，銀行發展的不竭動力
大堂經理的工作雖然讓我熟悉了各項銀行業務，但畢竟屬於別人傳授的間接經驗，要想更加透徹的掌握各項業務，必須要臨櫃操作。感謝新洲支行的領導，因為經過兩個月的實習後，行領導給了我們這個機會。
初次走上銀行櫃檯，不免有些手忙腳亂。但是，行裡其他的員工，並沒有因為業務不熟誤事責怪我，而是在繁忙的工作之餘，耐心的給我講解著各項業務和注意事項。我清楚的記得，有一次乙個客戶到櫃檯辦理業務，由於不熟練，客戶不耐煩道：
「你在裡面磨磨蹭蹭幹什麼？快點，怎麼安排乙個新手辦業務!」勞累了將近一天，聽到這樣的話，心中不免有些委屈。
這時，只見我們網點會計主管湊上來，笑著對客戶說：「請您多多擔待，要是不培養新人，等我們老了，誰為你們服務呀！」在建行，我感受到的不是其他單位那冷冰冰的利益關係，而是相互協作的團隊精神，甚至同事之間還多了份友情和親情。
團隊精神，是個常談常新的話題。在知識經濟飛速發展的今天,沒有完美的個人,只有完美的團隊。銀行業務種類繁多，專業性強，沒有人能夠掌握所有的業務，就算乙個人掌握了所有的業務，但他也不能在同一時間完成所有的操作，所以說，團隊協作，對於我們銀行發展尤為重要，發揮團隊精神，是我們可持續發展的前提。
三、勤勉盡職，銀行工作必備素質
由於我行人事調整，我被借調到支行財會部學習會計營運業務。大學階段我只是粗略的接觸過會計知識，到財會部工作，對我來說無疑是個挑戰。
然而，行領導在我剛到財會部時對我的一席談話讓我記憶猶新：支行把你調到財會部門是充分相信你的學習能力，不會並不可怕，可怕的是不會卻不學習。
在接下來的日子裡，我認真學習遇到的各種業務，虛心的向其他同事請教，對於每天要做的事情一定做完，做不完的就晚上加班。除此之外，還主動利用業餘時間幫其他同事做些力所能及的事情，因為我清楚，多乙份事情就多乙份經歷，每份經歷都是一種無價財富，要建立自己的「崗位主人翁意識」。
培訓是企業給予員工做好的福利，我感謝建行，每一次輪崗，其實都是行領導給予我難得的培訓機會，它必將成為我職涯人生的寶貴財富。
四、一流的人才培養，銀行核心競爭力的關鍵
作為一名本科生，雖然我的理論知識不夠深厚，但我還是想結合自己一年來的工作體會，談一些自己對建行發展的建議。
人才的重要性是不言而喻的，它是企業的第一資源，是銀行核心競爭力的關鍵。我們建行也十分重視人才培養，例如開辦培訓班，制定大學生培養規劃等。但是人才得培養是個系統工程，培訓僅是其中的一環，並非全部。
培訓體系的建立和完善固然重要，而且不可或缺，但我覺得真正有效的方式還是在實戰中培養。即讓管理者、技術或業務骨幹有動力去培養新人。我行為我們新入職大學生建立導師制度，充分說明了行領導已經看到了這一點。
但是如何激發業務骨幹的動力，希望我行能夠逐漸完善這方面的制度和具體措施。
總之，輪崗一年使我深刻意識到：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣乙個優秀的平台。
在感謝建行為我提供這一平台的同時，我將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
中國建設銀行武漢新洲支行
付兵2023年8月18日
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