一、櫃檯常用文明禮貌用語規範：
1、請；
2、您好；
3、謝謝；
4、歡迎光臨；
5、請排好隊；
6、請問您辦理什麼業務；
7、對不起；
8、沒關係；
9、請稍候；
10、對不起，讓您久等了；
11、請您簽名；
12、謝謝合作；
13、請您到xx號櫃檯辦理；
14、您的款項有誤，請您重新點一下好嗎；
15、對不起，您的密碼有誤，請您重新輸入密碼；
16、請問您的存單（折）需要留密碼嗎；
17、請問您的取款金額是多少；
18、這是您的取款，請您清點；
19、這是您的存單（折），請您收好；
20、請出示您的身份證；
21、這是您的利息清單，請您簽字；
22、對不起，機器（線路）出現故障，請您稍候；
23、請問您需要兌換什麼樣的零幣；
24、請問您有什麼問題需要我解答；
25、定期存款提前支取，按規定要帶身份證，這是為了您的存款安全，請您理解；
26、您的儲蓄匯款還沒有到，請留下您的**號碼，到時通知您，好嗎；
27、對不起，這張是假幣；
28、這是我們應該做的；
29、謝謝您支援我們的工作；
30、謝謝您對我們的關心；
31、對不起，我們一定改正；
32、對不起，這是我們工作的失誤，請您多原諒；
33、請您多提寶貴意見；
34、您慢走，歡迎再來，再見。
二、櫃檯服務禁語
1、利率牌上有，自己看；
2、不存款，問什麼；
3、我不知道；
4、不是告訴你了嗎；
5、你問我，我問誰；
6、別羅嗦，快點問（講）；
7、真煩人；
8、真麻煩；
9、急什麼，慢慢來；
10、沒看見我一直忙著嗎；
11、我這裡忙，到別的櫃檯去問；
12、你以前怎麼辦的；
13、存不存（取不取），快點；
14、存死期還是存活期；
15、憑條都在櫃檯上自己找；
16、怎麼剛存（取）又要取（存），以後想好了再來存（取）；
17、錢都點不清楚，點清楚再來；
18、取這麼多錢，幹什麼；
19、把身份證帶來；
20、這點錢也來存，不嫌麻煩；
21、這是電腦算出來的，能錯嗎；
22、銀行是國家的，還會坑你嗎；
23、沒零錢，到別處換；
24、我這裡不換錢；
25、沒看見我正忙著嗎，沒時間換；
26、哎，你過來；
27、喊你沒聽見；
28、沒看見牌子，去那邊；
29、我這裡不辦；
30、急什麼，等著；
31、你怎麼拿假幣來存；
32、有意見，找領導去；
33、我就這態度，你怎麼樣；
34、願上哪兒告上哪兒告；
35、機器壞了，等著；
36、我有什麼辦法，又不是我讓它壞的；
37、天天查，真煩人；
38、下班了（結賬了），明天來；
39、誰叫你來這麼晚。
推行文明用語規範服務行業
學習朱留勇同志精神，縣行政服務中心把學習朱留勇精神的活動與年初以來舉行的 優秀服務視窗 和 優秀服務標兵 的評比活動結合在一起，推行文明用語，規範服務行為。內容表現在 實行 一次辦理 兩次辦結 熱情服務 高效行政 要求視窗人員做到 三聲 四 一 五同樣 六不讓 三聲 指來有迎聲 問有答聲 去有送聲。...
寢室文明用語
1.明亮清雅之室，同心同德之風。2.明之尚美，馨德亦緣 3.溫馨小屋我的家，人人都愛它 4.我們的宿舍，五光十色，陽光colour 5.用我們的行動，建立溫馨家園 6.姐妹共患難，情繫淑德樓 7.因為愛家，所以更愛 大家 8.搭建心靈家園，共創和諧宿舍 9.宿舍如我家，乾淨整齊靠大家 10.a li...
學生文明用語
為了進一步促進我校精神文明建設，建立文明和諧的校園環境，倡導學生養成文明用語的良好習慣，學生處針對學生在校園裡的學習和生活，編寫了學生常用文明用語，希望每位同學都能自覺養成文明禮貌的好習慣，共建溫馨和諧校園。學生常用文明用語 一 師生之間文明用語 1 師生相遇問候 您好 早上好 晚上好 老師好！老師...