為加強企業正規化管理，規範員工文明用語，增強有效溝通能力，創造和諧融洽的工作環境，維護公司良好形象。制訂本規範。具體要求如下：
一、公司內部日常基本禮儀
1、上班期間，遇到領導或同事主動打招呼，正確使用文明用語，如「早上好，趙總」、「早上好，小王」、「再見，李經理」。
2、接聽**，應在**聲響三聲之內接起**，首句規範用語：「您好！國安醫藥公司 」或「您好」，通話時使用禮貌用語，情緒飽滿。
3、首次與領導在辦公室相遇時，應主動起身打招呼問好。規範用語：如「早上好，蔡總」、「梁總，早上好」。
4、與領導在樓梯或走廊相遇時，應主動打招呼問好，並側身請領導先行。
5、在進入辦公室或會議室時，遇到領導應主動為領導開門，並以語言和手勢示意領導進入。領導落座時，要提前為領導拉開座椅，並請領導入座。
6、有賓客來訪，要主動上前打招呼。首次接待人員應對賓客熱情引導接待，詢問客人來訪目的和訪問物件，並及時聯絡有關部門和人員。正確使用文明用語：
如「您好？請問您有什麼事情？、請問您找哪位？」「請問您和…約好了嗎？」、「您這邊請，我送你過去」「您稍等，我幫您打**問一下他現在是不是在公司？」
「不好意思，他現在不在公司，如果方便，您有什麼事情可以告訴我，我幫您轉達給他」。
7、在通道、走廊裡或公司其它地點遇到公司領導或來訪客人要禮讓，不能搶行，並微笑點頭致意或簡單打招呼「您好」。
8、欲進房間要先敲門，聽到應答後再進。
9、同事間、上下級間相互打招呼、問好。
10、禁止員工在工作場所內大聲喧嘩、吵鬧，嬉笑打罵等不文明行為。
11、準時參加會議。會議期間，將手機關閉或調節至震動狀態，有**進來，經請示會議主持人同意後，應輕輕行至會議室外接聽。
二、辦公規範要求
1、同事間交談、接聽**應控制音量，以不影響、干擾鄰座同事為宜；進出門、開關抽屜應輕手輕腳，避免發出撞擊聲。
2、辦公區域同事不在座位時，在**響鈴兩聲後，其他員工應主動為其接聽（或轉接）固定**，不得使**長時間響鈴。
店員的文明用語規範
表情 a 總體要求 a.面部表情要 熱心 細心 快樂 自信 b.面部表情不要 冷淡 失望 懷疑 憤怒 c.不要以為自己可以控制面部感情，記住 你的心情即是你的表情 b 微笑 a.注視對方，為避免讓對方感到壓力，請用雙眼看著對方的面部三角區 鼻根部的中點與雙嘴角的基點的連線的區域 b.微笑注意 三公尺...
寢室文明用語
1.明亮清雅之室，同心同德之風。2.明之尚美，馨德亦緣 3.溫馨小屋我的家，人人都愛它 4.我們的宿舍，五光十色，陽光colour 5.用我們的行動，建立溫馨家園 6.姐妹共患難，情繫淑德樓 7.因為愛家，所以更愛 大家 8.搭建心靈家園，共創和諧宿舍 9.宿舍如我家，乾淨整齊靠大家 10.a li...
學生文明用語
為了進一步促進我校精神文明建設，建立文明和諧的校園環境，倡導學生養成文明用語的良好習慣，學生處針對學生在校園裡的學習和生活，編寫了學生常用文明用語，希望每位同學都能自覺養成文明禮貌的好習慣，共建溫馨和諧校園。學生常用文明用語 一 師生之間文明用語 1 師生相遇問候 您好 早上好 晚上好 老師好！老師...