員工績效考核管理辦法

第一章總則

第一條為了保證和促進公司經營目標的實現，提高企業的核心競爭力，改善工作流程及工作方法，正確評價員工的工作績效和各種表現，特制定本辦法。

第二條本辦法適用於公司全體員工績效考核的實施及管理。

第二章績效考核的目的、原則及職責

第三條績效考核的目的：

1．加強內部的溝通與協作，提公升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神；

2．分析、確認、顯示被考核人的成績、長處、不足和弱點，幫助被考核人取長補短，不斷完善自已，提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業發展需要的人力資源隊伍；

3．促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力；

4．為被考核人訂立下階段的工作目標及工作計畫。

第四條績效考核的原則：

1．一致性：即考核的內容和標準在相當的一段時間內不應有太大的變化，考核制度應是相對穩定的；

2．客觀性：即績效考核應以客觀的及與工作有關的條件為依據，這些條件必須是質和量並重，要能客觀地反映員工的實際工作情況，避免由於光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差；

3．公平性：考核制度應是全公司統一的、明確的，對於同一崗位的員工應使用相同的考核標準；

4．公開性：考核採用面對面的形式，考核結果需由被考核人簽字認可。

第五條績效考核的物件：

1．公司各部門、直屬單位及下屬企業所有的員工。

2．另有下列人員不在考核範圍內：

（1）試用期內，尚未轉正員工（由人力資源部特別安排試用期轉正考核，具體參閱《員工試用期轉正管理辦法》）；

（2）考核期內出勤率低於50%或特別規定者；

（3）兼職、臨時工、實習人員。

第六條職責：

1．集團公司及直管單位的績效考核：

（1）集團公司人力資源部負責組織制訂員工工作績效考核管理辦法及標準，對考核體系的執行進行指導、檢查和監督，對考核的結果進行統計、核實和報批，負責考核結果的通報和運用。

（2）集團公司人力資源部根據要求，發出月度、季度、半年度和年度員工績效考核活動通知，說明考核目的、物件、方式以及考核進度安排。

（3）集團公司直管單位的綜合事務部按要求，協助集團人力資源部完成本單位員工的月度、季度績效考核。

（4）集團公司各部門及直管單位的各部門如實提供員工績效考核的相關資料和資料，配合考核主管部門的考核工作，按要求完成本部門人員的考核。

2．集團下屬公司（非直管單位）績效考核：

（1）集團各下屬單位人力資源部，參考集團公司人力資源部制定的績效考核管理制度和標準負責對本單位的考核體系的執行進行指導、檢查和監督，對考核的結果進行統計、核實和報批，負責考核結果的通報和運用。

（2）集團各下屬單位人力資源部參考集團人力資源部的員工績效考核要求，發出月度、季度、半年度和年度員工績效考核活動通知，說明考核目的、物件、方式以及考核進度安排。

（3）集團各下屬單位的各部門如實提供員工績效考核的相關資料和資料，配合考核主管部門的考核工作，按要求完成本部門人員的考核。

3．集團公司本部各部門負責人及直管單位負責人的季度、年度工作計畫考核由集團公司營運管理部組織考核。

4．所有員工按要求，做好對相關員工的工作績效測評，並同時作出自我簽定；

5．各級主管在完成對員工的績效考核後，應綜合提出具體的評估意見（評語），並通過面談將考核意見反饋員工；公司員工應定期獲得足夠有關工作績效的回饋意見；

6．總裁負責考核體系執行的監督和指導，負責考核管理辦法及考核結果的審批，負責對考核申訴進行最後裁定。

7．所有員工均應借助績效考核認真回顧、總結考核期內的工作狀況，發揚成績，彌補不足，爭取更大的進步。

第三章考核的主要內容、週期及方法

第七條績效考核的主要內容：

1．工作業績方面

（1）考核期內工作取得的成績，以及工作目標、工作計畫完成情況；

（2）工作業績考核依據主要體現在年度工作計畫、季度工作計畫和月度工作計畫。

2．工作表現方面

（1）職責履**況。如組織與管理、團隊建設、制度建設、安全與風險管理等；

（2）日常工作態度。如工作責任心、工作效率、工作質量、工作效果等；

3．行為表現方面

（1）思想意識、道德修養等情況；

（2）工作的原則性、事業心、責任感、政策性等；

（3）對企業的奉獻精神、犧牲精神、與企業文化的相融性等。

4．能力素質表現

（1）知識、能力和素質修養與本崗位的適應程度；

（2）業務、專業技術能力和管理能力的運用、發揮情況；

（3）業務能力、專業技術能力提高情況和知識更新情況。

第八條績效考核工作安排及考核週期：

1．每年年初，集團公司各部門及下屬各單位按公司的要求制定年度工作計畫。

2．各級主管應根據公司目標的展開，結合下屬的崗位職責，與下屬討論並確定其當年的工作目標和工作任務，編制年度工作計畫；並對員工的年度工作計畫進行分解，制定季度、月度工作計畫。

3．各級主管應經常與下屬共同檢查目標完成情況，使員工能及時獲得有關工作表現的反饋意見，總結成績，發現問題，進行改進。當外部環境發生重大變化或員工崗位變動時，還應及時調整工作目標。

4．年度工作目標及工作任務有進行修改的，按修改後的指標、任務重新制訂考核辦法和考核標準。

5．績效考核的形式及週期安排：

（1）年度考核：

a．每年二月份前完成上一年度績效考核和結果通報。

b．考核內容主要包括：年度工作目標和工作任務完成情況，以及工作表現、行為表現、能力素質表現等方面的測評。

c．年度的績效測評工作在員工年度述職會召開後進行。

（2）季度考核：

a．季度考核在次季度到來前第乙個月完成績效考核和結果通報。

b．考核內容主要包括：季度工作目標和工作任務完成情況，以及工作表現、行來表現、能力素質表現等方面的測評。

（3）月度考核：

a．月度考核在次月10號前完成，考核結果通報最遲在20號前發布。

b．考核內容主要是指員工月度工作職責履**況，包括三個方面：崗位職責履**況、公共職責履**況和月度工作任務履**況。

第九條考核方法

1．工作計畫考核

（1）年度工作計畫考核：

a．以《員工年度工作目標計畫核准表》和書面的年度工作計畫，《員工年度工作目標計畫完成情況報告表》和書面的年度工作總結為依據。

b．年度工作計畫考核的主要專案有業務指標計畫、管理指標計畫和專項工作任務計畫。

c．一般來說，年度工作計畫核准時，會同時制訂完成指標要求與考核說明，並進行了各考核類別的權重劃分和考核項的配分。

（2）季度工作計畫的考核：

a．以《員工季度工作計畫核准表》和書面的季度工作計畫，《員工季度工作計畫完成情況報告表》和書面的工作總結為依據。

b．季度工作計畫考核的主要專案有季度業務指標計畫部分和季度專項工作計畫部分。

c．《員工季度工作計畫核准表》下達時，各考核項均有權重劃分和配分。

（3）月度工作計畫考核納入員工月度工作職責履**況考核，年度、季度工作計畫考核。

具體參閱《員工工作計畫考核細則》執行。

2．員工月度職責履**況考核

（1）自評：員工於每月2日前填寫《員工月度工作職責履**況考核表》，進行自評打分後，遞交給直屬上級進行考核。

（2）直接上級和間接上級考核：員工的直接上級進行考核評分後，提交被考核員工的間接上級考核。並於每月6號前將《員工月度工作職責履**況考核表》提交公司人力資源部，並由人力資源部對被考核員工的勞動紀律等公共職責履**況進行考核評分。

具體參閱《員工工作職責履**況考核細則》執行。

3．績效測評

（1）測評的內容主要為員工的工作表現、行為表現和能力素質表現；由公司人力資源部與各部門/單位主管共同協商確定需要進行360度考核的崗位；

（2）需360度考核崗位的考核人一般為其上、下、左、右360度的相關崗位人員，如其上司、下屬、前、後工序/工作的相關人員以及公司認為應參加考核的人員。具體人選由人力資源部根據崗位的相關程度確定後報集團公司總裁批准。

（3）考核測評為背靠背。考核人考核結束後應將考核表直接交回人力資源部。人力資源部為考核結果保密。

（4）人力資源部與被考核人主管應從360度考核中發掘員工的潛力，尋找出該員工的不足，並有針對性的對員工進行指導和培訓，以使員工能夠更快的進步。

具體參照《員工工作表現考核細則》、《員工行為表現考核細則》、《員工能力素質表現考核細則》。

4．績效評估

（1）除量化評價以外，同時採用評語法，由考評人（被考評者的上級主管）撰寫一段評語來對被考評人進行評價，以彌補量化考核的不足。

（2）績效評估以工作業績、職責履行等工作評估為主，其它為輔，對不影響工作的其它任何事情盡量少作評估。

（3）各級主管對員工績效週期的工作業績、工作表現、行為表現和能力素質表現進行客觀評價，編制《員工績效評估表》。

（4）《員工績效評估表》是對被評估員工評估期內的績效情況的綜合評價，各級主管在編制時，應力求客觀、公正、它是員工行為的導向。

（5）一般來講，書面評價應該包括三個方面的內容：肯定員工成績、指出員工不足和企業對員工的期望。

具體參照《員工績效評估與反饋實施細則》的要求執行。

第四章考核權重劃分、結果運用

第一十條考核權重的劃分：

1．考核專案權重：不同的考核型別，其權重不同。具體參閱《員工績效考核專案權重分配表》執行。

2．考核人權重：不同的考核物件、不同的考核人其權重劃分也不同。具體參閱《員工績效考核人權重分配表》執行。

第一十一條績效考核結果的運用

1．對員工的晉公升、降職、調職和離職提供依據；

2．組織對員工的績效考核的反饋；

3．對員工和團隊對組織的貢獻進行考核；

4．為員工的薪酬決策提供依據；

5．對招聘選擇和工作分配的決策進行考核；

6．了解員工和團隊的培訓和教育的需要；

7．對培訓和員工職業生涯規劃效果的考核；

8．對工作計畫、預算考核和人力資源規劃提供資訊

第一十二條考核結果的統計：

1．集團公司各部門及直管單位人員、下屬公司主要負責人，由集團人力資源部進行統計彙總，並通報。

2．各下屬公司總經理以下人員由各單位組織考核、統計並通報。

第五章績效反饋、面談及其它

第一十三條績效反饋

1．完成員工的績效考核以後，對每位員工的績效考核成績應及時反饋給員工。

2．各級主管對員工本績效週期的工作業績與預定目標加以比較，進行回饋，評估員工的工作業績與工作表現等。

3．回饋的方式有兩種，一種是統計公布績效考核成績，向員工傳遞考核評估的內容；另一種是與員工進行績效面談。

第一十四條績效面談

1、績效考核結果確定後，管理者將結果反饋給員工，並對員工上一考核週期的工作業績、工作表現、行為表現和能力素質表現等進行綜合的評價。

2、綜合評價除量化評價以外，同時採用評語法，由考核人（上級主管）撰寫一段評語來對被考核人進行評價。評語的內容包括被考核人的工作業績、工作表現、行為表現、能力素質表現及優缺點等，同時確定被考核人未來需努力的方向。

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