屈臣氏實習有感
07社保郭琦 073509304
2023年的底，經朋友介紹，通過面試，複試，我接到了乙份工作，這也是我對自己人生特殊的挑戰——進駐屈臣氏，推銷巧克力。
一、 實踐目的
這次實踐的目的是想自己嘗試經商的滋味，增加閱歷。身在學校，接觸社會的機會很少，與人交往、接觸各類人群的機會也不多。況且這次實踐的收入也比較可觀，所以我抱著體驗生活的態度去試試。
畢竟，作為乙個即將踏入社會的大學生，有很多東西值得學習。當我真正開始工作之後，才發現其實一切都沒有想象中的那麼簡單。
二、 實踐單位及崗位介紹
屈臣氏集團起源於一八二八年，時至今日，集團已成為國際性的零售及製造業機構，業務遍布全球三十六個市場。 集團旗下經營超過七千八百間零售商店，種類包括保健及美容產品、高階香水及化妝品、食品、電子、高階洋酒，及機場零售業務。
我的工作是向光臨的超市的顧客推銷比利時進口的新品巧克力。從8月中旬開始，到8月27日，為期12天，工作時間是上午11點到晚上8點，中途有乙個小時休息時間。
三、實踐內容
首先進店是項複雜的工作，我從事的是與食品有關的工作，健康的身體固然是最重要的。在一系列繁複的手續後，我抱著乙個可愛的試嚐箱，穿著公司的工作服，站上了工作崗位。屈臣氏屬於超市中比較高階的，所以有很多進口的小玩意，來消費的常常會有些外國人。
而我推銷的巧克力，屬於進口產品，所以價位比較高。小小的一盒要三十多，大盒的要一百多。作為新人，開始的一切都是陌生的，乙個人站在那也不知道怎麼辦，買的人比較少。
過了幾天，跟同公司的同事們熟悉起來。大家都要我不要拘束，大膽跟顧客推銷，教了我很多，我漸漸放開膽子，果然營業額高了很多。
要在眾多同事、顧客眼裡流下乙個好的印象可不是一件簡單的事情，通過這些天的觀察與學習，我總結了以下幾大要點：
（一）不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等
所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。如果人多的時候，會混進一些小偷。
如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易被偷。
同樣，「不可以閒談」也類似這個原因，如過大家沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看著貨物了，東西少了又是損失。還有，「不可以把手機帶在身上」，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短資訊，不認真上班，沒人看著貨物。
所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上。可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。
對於這個規定，大家還是很理解的。
（二）做事要積極主動
貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。貨架髒了，也要及時清潔。當然如果超市的顧客很多的話，不能只顧著**，也要給顧客進行介紹。
當然，不是每時每刻都有貨上的。沒貨上的時候，看到附近商品前顧客多，也應該去幫忙介紹。顧客手上東西多了，從你面前經過呢，要親切的遞上籃子等等。
（三）切勿只顧自己
我這次的實習工作是由於屈臣氏新品上市，進了**員，而其他的老品牌都沒有人推銷。所以有些時候，除了向顧客推銷我的產品外，還得向顧客介紹其他品牌。作為公司的一員，本身就應該要有這樣的意識。
假設，顧客要買巧克力，而又嫌我幫忙**的品牌貴了，我也要適時的向他們推薦其他的品牌。或者有的時候其他專櫃的員工去吃飯，不在的時候，有客人看他們的商品，也是要幫忙接待推薦。這樣的規定，讓大家增進了凝聚力和互幫互助的精神。
（四）保持輕鬆愉快的心態
林子大了什麼鳥都有，同樣的，超市裡來往的客人多了，也什麼樣的人都有。有的人嘗遍了所有的試吃後，恨不得還要帶回去，但是什麼都不買。有的人你送了贈品，非要你再送。
還有的人買了的東西，非要找藉口來退貨。記得又一次，我就看到一位阿姨，非要說她買的剃鬚刀不好，硬要退貨，指著我們店長大罵，滿嘴汙言碎語。而我們店長，收起平日教訓我們的嚴厲，始終微笑應對。
旁邊的人都看不過去了，她還是鞠躬道歉，耐心的幫人家辦理了退貨手續。這種遇事的忍耐很讓我震撼。事後她說，一定不能跟顧客生氣，顧客是上帝嘛。
你對他們越兇，他們反倒更理直氣壯。遇到比較麻煩的客人，說不過，就別徒勞了，忍忍就過去了，一定要保持良好的心態。難怪，每年我們店的銷售業績都是最好的，有這麼一位店長，有這樣乙份心態，生意想不好都難啊！
真是讓人敬佩。
四、實踐總結及體會
萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。乙個小小的超市的經營也不容忽視，無論是進貨陳列，還是**退貨。
不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。人與人間的交流，是要靠真心的，你若付出的是真心誠意的對待，別人回報的也是真心和善意。
切身接觸過社會，才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，短暫的工作雖然艱辛，但讓我學會了理解，學會了包容，學會了幫助，學會了尊重，更重要的是，我學會了如何與人相處。
實習的工資是我用自己的雙手努力掙回的。我用虛心的學習、努力的工作完成了自己給自己定的目標，也得到了公司的表揚。最重要的是，學會了應該有的忍耐。
這一次，我真真正正體驗到了，生活的不容易，因此以後會更懂得珍惜。
這短短的實習是辛苦的又是快樂的。辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恆的追求。在這段時間裡，我已順利地完成了從學生到乙個員工的角色轉換。
雖然時間不長，但受益匪淺，而留給我的，則是在漫長的人生路上用之不盡的財富。
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利 每個同事都能比較全面的掌握店內的營運情況，遇到問題的時候大家都能一樣的解決，不會出現固定的問題只有固定的員工能解決掌握 弊 分工不明確也導致權責不明確，大家一起幹就會使大家都不會自覺把事情做到完美，因為不管工作多少大家都是平均的，工資也是所有的人平均分配，如果有什麼地方做的不好也不能責任到人 四...