存在的問題與解決思路
一、高校行政管理人員心理阻抗降低了行政效率
1. 道德信仰紊亂導致工作行為失範
在市場經濟轉型過程中，人們的價值理性開始受到衝擊。市場競爭機制的引入，使高校行政管理工作充滿了活力和危機，在這種新舊體制的轉換過程中，有些行政工作人員顯得難以適應。市場競爭機制的引進，對行政工作人員來說危機與機遇並存，必須很好的克服長期形成的思想觀念和工作習慣，從而很好地適應高校現代化改革的要求。
在這種適應過程中，難免會出現情感、思想乃至人格上的衝突。由於市場經濟中多元思想並存，往往使行政工作人員來不及對此進行理性的思考與判斷，導致理性分析能力和道德判斷力下降。在這種因素的影響下，一些行政管理人員道德信仰紊亂，個人主義、拜金主義、享樂主義等開始滋長，個人利益得失成了擇業與從業的標準。
道德信仰的紊亂往往導致工作行為的失範，行政尋租、假公濟私等行為開始在高校行政管理隊伍中出現。
2. 原則不強導致工作失誤
在市場機制背景下，部分行政工作人員不能用健康的思想、正確的理論來思考和解釋實際工作中存在的深層次問題，不能用正確的理念很好地抵制物質利益的**，很好地平衡責任與義務的關係，往往見利忘義，工作原則性不強，導致一些人不能堅守政策底線、甚至突破道德或法律底線，營私舞弊，損害國家和人民的利益。
3. 責任意識淡薄導致奉獻精神缺乏
市場經濟大潮使人們的世界觀、人生觀和價值觀日趨多樣化。由於高校行政改革還處於摸索階段，在行政改革中出現種種不良後果在所難免，很多問題需要在實踐中摸索著前進。但是，有些高校行政管理人員就顯得很不耐煩，對高校出現的諸如分配不公等現象感到不平衡。
從而導致他們將愛崗敬業的優良傳統扔到了一邊，職業道德的防線開始崩潰，責任感開始淡化，國家、學校以及個人三者之間的利益關係發生混亂，奉獻與索取的平衡關係被打破，以致變得患得患失、斤斤計較。
4. 自我意識過強導致統籌協調不足
在高校行政管理體制改革的轉折過程中，由於存在部分行政管理人員不能很好地調整好自己的心態，不能從原先的以自我為中心的心態中走出來，加上缺乏有效的約束機制，往往不能達到領導到位、管理到位、規範服務到位、協調到位等基本要求，不能從全域性出發，做好統籌協調的工作。高校行政系統是乙個互相制約的體系，要實現高效率的工作，必須從全域性的角度，做好相互協調工作。但由於部分行政人員的自我意識過強，導致行政工作統籌協調不足。
5. 工作因循守舊導致創新開拓不夠
由於部分高校行政管理人員不能正視高校現代化變革，故對高校現代化變革存在牴觸情緒。因此，對提高工作效率，搞好工作創新等缺乏應有的興趣和熱情。近幾年來，高等學校管理過程中的資訊量迅速增加，對管理資訊處理的時效性要求以及管理過程的複雜程度都大大提高。
因此，只有對校園網的行政管理資訊系統充分加以利用，才能使大量的、複雜的管理資訊得以準確、及時的處理，實現真正意義上的高校行政管理工作的資訊化、現代化。但是，由於部分工作人員存在心理阻抗，學習和創新不夠，加上全域性觀念、超前意識以及開拓精神的缺乏而導致工作缺乏熱情，不求有功，只求無過，使行政工作處於消極低效狀態之中。
二、高校行政管理人員心理阻抗的成因分析
1. 利益格局的變化導致心理失衡。
改革給高校帶來了活力，同時也帶來了新的利益調整。原先的管理執行方式是重機構、重權力、重章法而不重視人。這種管理機制不易把人的潛能啟用, 不易把人的創造力激發出來, 而容易使人變得墨守成規 、不思進取。
針對這些問題，高校的行政改革開創了現代化管理的新局面。但是，改革有積極的一面，也有消極的一面。在新舊體制的交替轉換過程中，各階層的利益從原先的**狀態轉變為顯形狀態。
這使得一部分行政管理人員在否定原先的管理執行方式的同時，開始否定以前所持有的正確的價值觀，繼而接受一種功利性的個人主義價值觀。市場經濟中追求利益最大化原則不適當地應用於行政工作之中，使部分行政管理人員突破道德底線，責任淡化，奉獻精神喪失。從而在應聘中，崗位的「含金量」多少也就成了部分行政管理人員選擇的唯一標準。
利益的重新調整給「務實論」提供了土壤，同時也對高校行政管理人員的價值觀產生了重大的衝擊。
2. 高校行政管理運作機制不夠完善
由於高校行政改革是在摸索中不斷走向成熟的，因此，在新舊體制轉換過程中，有些政策的出台很難兼顧所有人的利益，對執行某項決議時也可能對後果和影響考慮不周，措施不夠得當和有力，高校行政管理運作機制不夠完善等等，這些都是不爭的事實。行政管理機制的不夠完善往往造成某些負面影響，從而對某些高校行政管理人員造成心理創傷。從而使部分管理人員的價值觀發生轉變，不再注重思想和職業道德，變得庸俗世故，重實際利益等。
3. 高校行政管理崗位競爭壓力過大
高校人事制度的改革使崗位競爭日趨激烈，行政管理人員的壓力日漸加大。按照「 按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優聘用、合同管理」原則，積極推行教育職員聘任制，打破了「 鐵飯碗」，破除了「 終身制」，建立了「 能上能下、能高能低、能進能出」的用人機制，使行政人員在這種優勝劣汰的競爭中倍感壓力。在這種雙向選擇中，工作能力平平者往往被無情地淘汰出局。
在激烈的競爭環境中，有些高校行政管理人員由於不堪重負，不能很好地調整好自己的心態，正確地處理好這種轉變，從而產生心理障礙。
4. 高校群體心理環境的惡化
在市場經濟的衝擊下，部分高校行政管理人員理想淡化，政治信念動搖、組織紀律渙散、生活方式趨向西化。這些由社會變革引起的出現在行政人員身上的深層次認識問題，使高校行政管理工作愈加複雜多變。高校群體心理環境的整體變化主要體現在以下兩方面：
一是認識錯位。群體心理環境的惡化使部分高校行政管理人員淡化了對理想的追求，不再看重傳統職業道德，不再提倡奉獻精神，在價值取向上更加側重於實用主義。二是是非界限錯位。
在惡化了的群體心理的暗示作用下，使高校行政管理人員對於理想與現實，短期與長期，功利與道義等基本範疇的理解極為模糊，大部分行政管理人員以實現自我看成個人的最高理想和終極目標。
5. 高校行政管理人員自我角色錯位
學校的乙個重要特徵是教育行為的集體化和社會化, 而教育行政管理的職能是保障學校教學功能的發揮和教育目標的實現。因此，在大學的組織權力系統中, 學術權力理當指向教學科研這一終極目標, 支配大學的運轉, 居於高校的核心地位。而行政權力理應從屬並服務於教育目標,並對教育目標的實現起保證作用。
社會對高校行政人員的期望是要其充當管理者、模範公民以及紀律維護者。但是，在市場經濟利益最大化為主要原則的思潮中，高校行政管理人員趨利意識逐漸膨脹，由此導致對高校行政管理人員自我定位的失當，而這種錯位容易導致高校行政管理人員的心理障礙，影響工作效率。同時，高校行政管理人員還存在服務意識不強，官本位意識濃重等弊病。
「官本位」思想的存在，不但嚴重影響工作效率，而且還對教師的教學科研工作產生很大的消極影響。
三、消除高校行政管理效率低下的措施
1. 理性引導和心理輔導並重
在提高高校行政人員工作效率時，需要注意理性輔導與心理輔導並重。高校行政人員絕大多數不是「 科班」出身，對於管理方面的知識，特別是現代管理知識知之不多。所以，加強對行政工作人員的教育培訓，具有重要的現實意義。
要特別重視思想政治、教育方針政策、現代管理知識和管理手段等方面的培訓，提高思想水平，掌握管理規律和計算機等現代技術，提高創新意識和創新能力，為高校管理創新、技術創新乃至教育創新提供強大的動力。由於不具備相應的現代資訊素養和資訊技能,一些管理人員仍習慣於傳統的行政管理模式,滿足於人工或半自動化的資訊收集、處理和應用。 一些管理人員只會使用別人提供的資訊,卻不能主動創造和生成資訊.
還有些管理人員雖然也會一些簡單的計算機操作和網路應用,卻不知道如何將自己的工作納入整個資訊化工作之中。面對高強度的競爭壓力，高校需要對行政管理人員開展心理輔導，引導行政管理人員冷靜、理性地分析社會變革所產生的新格局、新問題，通過心理輔導使行政管理人員順利進入新的社會環境中。
2. 道德教育與經濟利益並重
思想政治素質是高校行政管理人員的根本素質，良好的思想政治素質是高校行政管理人員所必須具備的。行政管理人員肩負著「管理育人」的重任，必須不斷地以科學的理論武裝自己，保持自身的先進性，模範高效地服務於學校的中心工作。但由於市場經濟以追求利益最大化為原則，導致部分行政工作人員片面強調利益主導，而忽視了道德的作用。
而實際上，在市場經濟環境中，如果具有一種良好的義利觀，在價值取向上並不對立，相反，良好的道德能使整個市場競爭環境淨化。當然，作為高校領導，理當同時能夠考慮行政工作人員的切身利益。部分高校行政工作人員之所以意志消沉、熱情降低，關鍵的因素在於「道德信仰缺失」。
因此，應當給高校行政工作人員灌輸正確的人生價值觀，引導他們以奉獻作為價值標準，在發揮他們的德才基礎上，充分實現其個人的整體價值。
3. 心理疏導與解決問題並重
在對高校行政管理人員進行心理輔導和疏導的基礎上，還需要對他們遇到的實際問題加以解決。要提高高校的管理水平，必須建立一支充滿活力的高水平的行政管理隊伍,這就要切實關心行政管理人員的生活和待遇，充分激發他們的工作積極性，促進行政管理隊伍的穩定。根據行政管理人員所從事具體工作的特點制定相應的政策，建立健全崗位責任制,定期作出考核，並將考核與公升降、獎懲有機地結合起來。
要為行政管理人員解決後顧之憂,在評定職稱、晉公升工資、住房分配等方面與高校教師和科研人員一視同仁，從而讓有管理能力的人願意加入到管理隊伍中來。如果職稱評定、住房分配、工資與福利待遇等實際問題不能得到有效的解決，那麼，就不可能解決他們內心深處的心理問題。因此，採取解決實際問題與心理問題並重的原則，是乙個行之有效的重要原則。
4. 個體提公升與群體協調並重
實行群體規範與個體提公升並重的原則，有利於在把握整體環境的基礎上，有重地解決高校行政管理人員的心理障礙問題。由於高校行政管理人員的心理特徵的形成與其特定的高校社會環境密切相關，因此，解決個體心理問題必須先研究群體心理，並很好地將兩者加以協調解決。高校應該營造良好的內部社會環境，有效地防止和糾正行政人員的失衡心理、攀比心理和逆反心理。
只有在整個學校的大環境比較和諧協調的情況下，有針對性地解決個別行政管理人員的特殊問題，才會有效和持久。高校應該加強在職教育及多種形式的培訓，全面提高行政管理人員的素質。針對部分行政管理人員知識結構比較單一的現實，可以通過繼續教育，促使其不斷加強現代管理理論及系統的教育理論的學習和研究。
如定期舉行管理理論方面的研討活動，定期進行管理業務方面的崗前培訓，在崗培訓和技能培訓；定期舉辦文化素質教育類培訓班等。要鼓勵行政管理人員通過自學或集中培訓等多種方式的學習，改善知識結構，提高科學文化素養，積累現代管理經驗，提高研究和解決實際問題的能力，從而使管理隊伍的整體水平不斷得到提高。
現代企業行政管理工作中問題改進措施
當前，我國正處於社會主義初級階段，企業在行政管理科學化方面仍面臨著嚴峻的考驗。企業行政管理指的是企業行政部門為了自身的生存和發展，而依靠一定的制度 法律 方法及原則對企業進行智慧型性管理的統一。企業行政管理具有服務 管理 協調三大功能，作用於企業建設和發展，其意義十分深遠。但是現實中，企業行政管理仍...
論如何加強高校的行政管理工作
作者 李元 商情 2009年第30期 摘要 本文闡述了目前高校行政管理方面普遍存在的一系列困難和問題,對高校行政管理的特點進行歸納,在此基礎上,有針對性地提出增進高校行政管理效率的對策。提出了高校行政管理建設的基本措施,以創新推動高校行政管理的發展。關鍵詞 高校行政管理特點效率創新 一 高校行政管理...
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