社會工作實務觀察報告

2021-03-04 09:40:40 字數 2632 閱讀 5538

服務物件觀察記錄

一、觀察的基本情況

1、觀察目標。(這一部分簡要描述你們目標人群定位,觀察的人數)

我們觀察的目標人群是福州市的外來務工子女,主要是小學生。觀察的人數限定在5-6人。

2、觀察過程。(這一部分記錄觀察的時間和每次的主要觀察內容)

11月15日與服務物件建立關係並觀察服務物件所居住的環境

11月22號了解服務物件在學校的基本情況(包括學習情況,課餘時間,同學關係)

11月29號觀察服務物件與父母的日常互動

12月6號了解父母在子女教育方面的態度並對孩子身心健康的關注度

12月13號了解服務物件以及其家庭最迫切的需求

3、介入方式。(說明本組對目標觀察群體的介入方法)

服務介入的方式。了解到我校志願者大隊有做外來務工子女輔導這塊的專案,與其聯絡並取得同意,在每次志願活動時跟隨前往,這樣在極大程度上縮短了與外來務工人員家庭的距離。以課業輔導的方式介入。

二、服務物件觀察記錄

(一)服務物件基本情況

1、身體。(描述服務人群的基本身體狀況、常見疾病,主要生理障礙等)

身體狀況基本良好,無殘疾,

2、心理。(描述服務人群基本情況智商、注意力、情緒、心理障礙等)

智商是正常小學生水平,能夠控制自己的注意力,情緒波動較小,無心理障礙。

3、社會。(描述服務人群的一般社會關係、經濟水平、保障情況、社會地位、社會處境等)

社會關係網路薄弱,

(二)服務物件問題觀察

1、問題描述。(你發現了什麼問題?是如何發現的?你為什麼覺得這一問題值得關注)

發現的問題一:學校難和家長溝通,教育脫節嚴重

家庭教育是教育的重要環節,由於家長忙於生計,學校不能與家長溝通,甚至學生的作業都沒有家長簽字,不了解學生動態,缺乏互動,不利於共同教育培養。學生也很少主動回答老師提問,他們性格內向,社交意識和能力較弱,在學習、生活中遇到困難時,不願意與監護人或老師交流、溝通。由於缺少家庭的約束,很多孩子學習成績不好,厭學、逃學、甚至輟學。

發現的問題二:缺乏家庭教育的重要環節

現代教育理論認為,家庭教育重於學校教育,父母是孩子的「第一任老師」,對孩子的教育、情感的培養與成長起著至關重要的作用。由於許多父母文化程度普遍較低,並且忙於生計,整天在外務工經商,與孩子相處時間太少,很難與子女交流,使得孩子產生孤獨、寂寞、膽怯心理,形成孤僻性格。孩子在學習上遇到問題無人可問,缺乏對孩子的有效輔導,致使農民工子女學習成績偏低。

發現的問題三:父母行為對子女造成不良影響

一些農民進城務工後改變了職業和生活方式,從而價值觀發生了變化,在對金錢、家庭的態度上畸變,直接影響到孩子的成長。

2、問題分析。(結合觀察、書本、資料分析問題產生或加劇或至今不能解決的原因)

原因:經濟原因:

社會原因:

思想原因:

3、問題的資源。(服務物件是否嘗試過改變,結果如何?用了什麼資源,什麼資源是這個群體缺乏的)

三、個人學習反思

你在觀察中的個人情感變化,或面對服務物件的情感,面對服務物件問題的情緒變化或其他情緒。分析自己情緒波動的原因。

總結自己在與服務物件相處中的經驗。

是要在感情上貼近服務物件。老子講:「聖人無常心,以百姓之心為心」。

「從服務物件中來,到服務物件中去」是我們黨一貫堅持的服務物件路線。作為黨員幹部,一定要把服務物件當作是自己血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務物件、深入實踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務物件所思、所盼,及時解決物件生產生活中的實際困難,在與服務物件同吃同住同勞動中體察民情,在為服務物件排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務物件。服務物件在我們心中有多重,我們在服務物件心中就有多重。作為黨員幹部,就是要把服務物件放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅持用平等的眼光看待服務物件,對待服務物件不分貧富,一視同仁;堅持用平等的身份接待服務物件,不在服務物件面前打官腔、擺官架子、說官話;堅持用平等的心態聯絡服務物件,不高高在上,不以權壓人,讓服務物件說心裡話,道煩心事,講真想法,提好建議。

三是要在作風上深入服務物件。從省到市開展「百千萬」活動,即百名專家進養殖場,千名防疫員進養殖戶,萬名幹部進農戶。深入基層做服務物件工作,是我們黨的優良傳統。

作為黨員幹部,絕不能整天圍著辦公室轉,圍著上級領導轉,而不圍著服務物件轉。應該把更多的時間用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時間深入基層,無論時間多緊,都要抽出時間聯絡服務物件,切實在聯絡服務物件中找到工作的切入點和落腳點,增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務物件。作為黨員幹部,必須牢固樹立群眾觀念,把服務物件當主人、當親人、當老師,善於聽取服務物件的意見,自覺接受服務物件的監督,做到謀劃發展思路向人民服務物件問計,查詢發展中的問題聽人民服務物件意見,改進發展措施向人民服務物件請教,落實發展任務靠人民服務物件努力,衡量發展成效由人民服務物件評判,用服務物件的智慧型推動當地發展。

五是要在生活上關心服務物件。幹部為服務物件多送乙份溫暖,服務物件對幹部就多生乙份感情;幹部多盡乙份職責,就為黨多增乙份光彩。作為黨員幹部,要把服務物件滿意作為工作的最高標準,以「服務物件利益無小事」的態度,誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事,著力解決人民服務物件最關心、最直接、最現實的利益問題,著力解決服務物件生產生活中的實際困難、讓廣大服務物件共享改革發展的成果。

「心繫服務物件魚得水,背離服務物件樹斷根。」每名黨員幹部只有始終牢記自己職責,自覺深入基層,聯絡服務物件,不斷增強為民服務意識,才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

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