2023年車隊內部總結

2021-03-04 09:40:38 字數 2499 閱讀 4233

車輛服務中心2023年

工作總結及2012工作謀劃

2023年是車輛服務中心各項工作登台階,上水平的關鍵一年,車輛服務中心在機關局黨委的領導下,緊緊圍繞年初確立的工作重點與目標,本著「加強管理,確保安全,提高效率,減少開支」的工作方針,經過全體人員齊心協力,團結拼搏,圓滿地完成了全年各項工作。現將2023年工作情況回顧如下 :

一、2023年工作情況

(一)安全方面

車輛服務中心緊緊圍繞「和諧共處,信譽至上,服務第一,安全快捷」的宗旨,狠抓安全工作。一是適應季節變化開展安全教育。根據一年四季天氣變化情況及時提出行車安全注意事項,例如春季防困、夏季防暑、秋季防雨霧,冬季防雪等等;二是定期召開安全例會進行教育。

春季時組織全體駕駛員進行安全駕駛培訓,展開了專項學習活動,使駕駛員的安全責任感有了進一步的提高;冬季時利用早會時間,各班班長輪流主講安全駕駛方面的知識與技巧,使駕駛員警鐘長鳴,時刻不忘安全。三是注重日常規範行為養成教育。在每次出車前,堅持「三勤二不一禁止」的做法,即:

平時對車輛做到勤檢查,勤保養,勤維修;車輛有故障不過夜,車輛有故障不出車;禁止駕駛員酒後開車,徹底杜絕安全隱患,保障行車絕對安全。通過行之有效的安全意識教育,全體駕駛員的安全防範意識得到了增強,全年累計安全行駛120萬餘公里,沒有出現一起責任事故。

(二)衛生方面

中心建立了車輛安全及衛生考核標準評比制度,強化制度約束,並出台了衛生考核獎懲辦法。各班班長每天堅持車位衛生檢查,中心領導做到隨時抽查,對於衛生情況較好的駕駛員給予獎勵,衛生情況較差的駕駛員實施罰款處罰。例如:

車位衛生情況較好的駕駛員包括轎車班長陳永孝等人。在日常工作中加強防火、防盜措施,檢查水電安全隱患,做到安全、衛生常態化,確保防火防盜無安全事故發生。此外,在年初為物業公司滅火時,朱俊男同志,奮不顧身、英勇滅火一事得到了局領導的表揚,中心也為其勇氣可佳,特獎勵300元,以資鼓勵。

(三)服務方面

車輛服務中心是服務保障部門,出車任務繁多,要求駕駛員的工作節奏、勞動強度都要跟得上,在提高服務水平上,大家始終以工作為重,捨小家為大家,兢兢業業、盡職盡責,只要工作需要,隨叫隨到、毫無怨言。全年內高標準的完成各項接待任務累計1000餘批次,保證接待用車服務無差錯、無貽誤,多次收到用車單位的感謝信和感謝**,贏得了領導和用車單位的一致好評,其中包括115大型接待任務,服務滿意率達100%,圓滿地完成了全年各項接待任務。為了提高服務水平,中心利用接待淡季時組織全體職工參加了接待禮儀培訓學習,增強了大家的服務意識,提公升了服務能力。

並且首次與局接待處聯合舉辦了駕駛員接待禮儀講座,通過學習進一步提高了駕駛員的素質。在完成接待任務的同時,對外拓展經營、招攬出租,通過多種渠道實現社會化創收,按照年初局黨委定下的創收目標83萬元,全年已實現83.5萬元,完成目標任務的100.

6%,經濟效益達到了預期效果。

(四)福利方面

一年來,中心不斷提高職工的福利待遇,在職工福利方面做出了充分的工作。一是在機關局領導的幫助下,年初起為全體在崗職工每人上調100元工資,大大提高了職工工作的積極性。二是為每位在崗職工訂做了一套西服、購買了兩件短袖襯衫,做到服裝統一,規範出車,提公升了中心對外整體形象。

三是在接待淡季時,組織全體職工參加秋遊活動,全體職工在小朱家遊玩一天,既增進了同事之間的感情,又增強了團隊的凝聚力。四是為了豐富職工的文化生活,中心成立了職工書屋,讓大家在沒有任務的情況下,閱覽圖書,開闊視野,提高職工的文化素質。五是在新大公尺下來之際,中心為全體職工發了新大公尺,以表示對大家辛苦工作的鼓勵。

六是為了體恤駕駛員旺季時的工作繁忙,在淡季時期,中心執行了帶薪休假制度,每位駕駛員可以帶薪休假一周。

二、2023年工作謀劃

(一)創新服務機制

態度決定一切,態度決定成敗,服務視窗的態度極其重要,我們要增強服務意識,提高服務水平,改進工作態度,從思想上變「要我服務」為「我要服務」,增強主動服務意識、競爭意識。今後我們要加大服務態度、文明用語、保密紀律等方面的教育,通過不斷創新服務方式,增加服務內容,用心服務,微笑服務,來提公升服務保障能力。

(二)創新管理機制

要逐步完善各項規章制度,在工作中以制度管人、管車,責任落實到位,獎懲分明。全面加強安全管理,堅持以安全為中心的思想教育、以安全為中心的制度建設、以安全為中心的車輛維修保養。繼續把安全保障作為日常工作的重點,在確保安全的前提下,提高服務質量,提高職工福利待遇,保證職工醫療保險、養老保險、公積金繳費不拖欠,逐步上調職工工資,充分調動職工工作的積極性、主動性。

(三)創新福利機制

車輛服務中心是為領導服務的乙個比較特殊的群體,工作時間安排由領導的需求和接待工作要求所決定,相對自由空餘時間比較少,家庭、子女照顧比較少,工作壓力大。中心將從關愛職工的角度出發,經常開展一些集體活動,比如每年在接待淡季組織一次外出旅遊學習,春節舉辦一次家屬參加的座談會,走近新農村,到農家樂體驗農村生活等活動,積極營造乙個團結和諧、積極向上的工作氛圍。

今後,車輛服務中心作為機關局整體服務工作的重要組成部分將緊緊圍繞在局黨委周圍,以局黨委的要求高標準要求自己,以保障接待、服務領導用車為宗旨,堅持安全、優良服務為本的理念,統一思想,不斷探索促進車輛服務中心工作全面發展的新途徑、新措施,努力開創機關局工作中車隊保障工作的新局面。

機關事務管理局(接待辦)車輛服務中心

2023年12月24日

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