文章標題：金融優質服務演講稿
何謂「精品服務」？「精」，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。「品」就是創造產品的品牌、服務的品牌。
使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過櫃員的言行舉止，體現出我們xx銀行的企業文化精神，體現出我們xx銀行人的服務理念，體現出乙個有所作為的員工的人生理想和追求。
2023年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的嚮往，有幸來到xx銀行工作並被分配至南區支行擔任一名櫃面員工。記得曾有一位經濟學家說過，「不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。
只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。」
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。回顧一年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入xx銀行南區支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作；學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫「以客戶為中心」的真正內涵。
初到南區支行，我就被懸掛在牆上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：「xx銀行浙江省分行精神文明單位」、「省級青年文明號」、「巾幗文明示範崗」、「會計基礎工作規範化一級單位」、「xx地市文明班組」、「文明網點」……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽？她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什麼，我們的工作很平凡、很簡單。
簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青麼？我帶著疑問開始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中好像並不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：
這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。
乙個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍後面心急火燎。特事特辦，我們將她引到vip專櫃辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤後，接待她的小劉利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。
耐心地等著她撥打一位位家人的**，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終於，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金後，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎並不平凡。
曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業務，手續基本完成之後他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的餘錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，並根據客戶留下的資訊嘗試各種方法與他聯絡，由於留下的****有誤，幾經周折多方打聽總算取得了他的**號碼。在他接到**來到我們行裡從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：
這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老櫃員學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用「心」去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到櫃檯前，用詢問的目光注視著櫃檯裡面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：「您好，大娘，您要辦理什麼業務？」大娘小聲說：
「小姑娘，存款能得多少利息？」我連忙回答到：「大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。
定期有三個月，半年------」我帶著緊張的微笑小心翼翼地解答著。同時，根據大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考。看著大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。
可出乎意料的是，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑後，要為其辦理存款業務時，那位大娘卻說了一句：「啊，我就是隨便問一問。」聽到這話，我心裡覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：
「沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到xx銀行來辦理業務。」接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了乙個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叄萬元錢，辦理了定期一年的存款業務。
我們耐心地為大娘辦完業務，那位大娘高興地說：「還是你們xx銀行服務態度好，我願意到xx銀行來存錢。」聽著大娘的話，心裡不禁湧起一種前所未有的成就感。
面對客戶，乙個會心的微笑，一句暖人的問候，乙個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿「三冬送暖」讓客戶如沐春風。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了「客戶」這個詞，因為我深知，「客戶」是我們服務的物件，金融業**的是服務，優質服務是我們的「立行之本」。
這些事例只是我們南區支行的許多感人事例中的很小的一部分，還有許多員工他們也在自己的舞台上默默地演繹著，即使沒有觀眾，他們也在認真地做好每乙個動作，每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都以統
一、詳細、明確的標準來要求自己
-，做到接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表著南區xx銀行的形象，沒有客戶就沒有支行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻乙份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽。
「精品服務」是個完整的體系。她體現在產品、銷售、服務的全過程，全方位，全時空。需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合。
我相信通過不斷深化「精品服務」理念，在激烈的市場競爭中，我們南區xx銀行人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創南區xx銀行美好的明天！
酒店品質服務演講稿1
尊敬的各位評委，各位同事 大家晚上好！我是來自財務部的虞海豐。今天很高興能有這樣乙個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是 品質服務，從微笑開始 有人這樣形容人生 人生如畫，有了微笑的畫卷便增添了亮麗的色彩 人生如酒，有了微笑的美酒便飄逸著誘人的醇香，人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律...
計生服務演講稿
精學業務，自我充實，進一步端正學習態度。勤學習，不斷提高政策理論水平和依法行政能力。面對新形勢，迫切要求我們加強政策理論的學習，要圍繞鄧 小 平理論 x 重要思想以及黨的方針政策，加強政治理論學習 加強各項知識的學習。繼續鞏固集中學習制度，提高學習的實效性和針對性。要把學習提公升成為一種風氣，作為一...
公益服務演講稿
尊敬的各位老師 評委以及親愛的同學們大家晚上好。現在由我代表我們團隊展示我們這次第五期素質拓展班的作業成果。首先請允許我介紹我們的團隊，組長是我顧秋萍 副組長是葉順鑫，我們的其他成員來自宿管部和膳管部。我們的團隊名稱是 微笑團隊 我們的口號是 同建綠色溫馨家園，共享清澈碧水藍天。下面請大家看大螢幕 ...