電大 《人力資源管理(專)》作業參***
第一次作業
一、選擇題
1.具有內耗性特徵的資源是( b )
!q$m+k4`_l c3x(q__ a.自然資源 b.人力資源 c.礦產資源
2.人力資源管理與人事管理的關鍵區別體現在( b )6
a.內容上b.觀念上c.工作程式上d.工作方法上
3.以人性為核心的人本管理的主體是何種?(a)
a.職工 b.環境 c.文化 d.價值觀
4.某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓,從講課到實習一共花了5000元費用,請問這筆費用應從人力資源成本的哪個專案中列支?(b)
a.獲得成本b.開發成本c.使用成本d.保障成本
5.**由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的型別,這是制定人力資源規劃時哪乙個步驟?(b)
8o)a0? t_x a.**未來的人力資源供給w o2i3j;k_j4s)r b.**未來的人力資源需求
1?8g4s_?_w3cx y c.供給與需求的平衡_u-w tb_g-c_v x d.制定能滿足人力資源需求的政策和措施
6.從現實的應用形態來看,下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容?(c)
&eb7r(j&h6y)_py a.體質 b.智力 c.思想 d.技能
7.把「員工視為活動主體、公司主人」是哪一種人力資源管理模式?(c)'k2s:~ p/g_v_e_q+g+l
a. 自我中心式、非理性化家族管理 b.以人為中心、非理性化家族管理
c.以人為中心、理性化團隊管理 9a_q(kg9w_n_a_id.自我中心式、理性化團隊管理
8.每個員工都明確企業發展目標,團結協作努力實現企業目標,這反映了「以人為中心、理性化團隊管理」模式的什麼特點?( b )'p_c_v;q,j_q_m n
a.封閉式的自危表現 b.開放式的悅納表現
c.封閉式的悅納表現 d.開放式的自危表現
9.下面哪一項不是人本管理的基本要素?(d)
a.企業人 b.環境 c.文化 d.產品
10.與員工同甘共苦、同舟共濟,反映了人本管理哪方面的基本內容?(d)
a.人的管理第一 b.以激勵為主要方式
c.積極開發人力資源 d.培育和發揮團隊精神
11.明確目標責任,使其競爭,是進行人本管理的哪種執行機制?(b)
a.動力機制 b.壓力機制 c.約束機制 d.環境影響機制
12.通過檢查人力資源目標的實現程度,來提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃系統的哪項活動?( d )
a.人員檔案資源 b.人力資源** c.行動計畫 d.控制與評價
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( c )。
a.關鍵事件技術 b.職能工作分析 c.問題分析 d.流程圖
14. 管理人員定員的方法是( c )。
a.裝置定員法 b.效率定員法 c.職責定員法
15. 依據個體的經驗判斷,把所有待評價的職務依序排列,由此確定每種工作的價值的方法是( c )。
`4rb_a4y7i*d#^#\9p a.因素分解法 b.因素比較法 c.經驗排序法 d.因素評分法
二、案例分析1:賈廠長的管理模式
問題:請用人力資源人本管理理論加以分析,並且結合自己單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針報告。
參***:
該案例中賈廠長只是根據慣例主觀地採取了遲到不罰款,而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規有肋於調動職工的積極性,賈廠長考慮到導致工人遲到的客觀情況,取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評。這說明在這個問題上,賈廠長尊重職工,關心職工,並滿足他們的需要,在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有「社會人」假設傾向。
但在制定新的規章制度時,由於沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什麼會出現早退現象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟槓桿來管理,又有一種用「經濟人」假設來實施管理的傾向。因此對乙個完整的人來說,賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的複雜人性觀。
我認為賈廠長可以從以下幾個方面入手解決目前遇到的困難:
1、把職工是為「組織人」,工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從來都不是消極地接受領導而表現為主動或被動、全部或部分地遵從管理主體的要求,甚至可以漠視或位址管理主體的管理指令,因此,為了能使新的規定得到貫徹實施,賈廠長應該改變原有的領導方式,在充分與工人討論協商的情況下,制定公平合理地、行之有效的規章制度。
2、改善職工的工作及生活環境。加強配套設施建設,如為解決工人排隊洗澡的問題,廠裡應徹底改造女澡堂;為解決職工遲到問題,興建家屬宿舍;為解決職工小孩無人帶問題,建設配套托兒所,已解決職工的後顧之憂,。
3、在管理中應以激勵為主要方式,管理中應有物質誘因和精神誘因刺激人們相應的需求,通過滿足工人們的需求以激勵他們,從而提供他們工作的積極性。
4、培育和發揮團隊精神,提高領導自身的影響力和增強威信,並引導員工參與管理。對於新制度形成前要廣泛聽取職工的意見,發揮員工的參政議政意識,在制度執行前要廣泛宣傳動員,營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道,使管理者和被管理者在思想上和行動上達成共識。
5、積極開發人力資源,要合理配置人才,在人力資源規劃時應合理考慮性別結構、年齡結構。
以上幾點也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念,我們公司成立工會,讓員工積極主動參政議政,而企業也努力營造民主氣氛。在公司,我們有良好的辦公環境同時還有員工的休閒娛樂區,讓員工在工作之餘能充分釋放壓力,從而得到身心健康,進而提高工作效率。總而言之,人本管理是現代管理的需要,只有這樣才能調動員工的工作積極性和主動性,才能發揮員工的主觀能動性,提高工作效率。
三、案例分析2:工作職責分歧
1、 對於服務工的投訴,你認為該如何解決?有何建議?
2、 如何防止類似意見分歧的重**生?
3、 你認為該公司在管理上有何需改進之處?
參***:
1、接受服務工的投訴,給予服務工工作補貼。建議:在工作說明書中明確任務、注意時間安排。
2、進行工作分析,重新審核所有的工作說明書,並完善,使工作說明書有明確的工作任務、條件和時間,同時具有一定的機動性、靈活性。因此應增加這樣的條文:
1)對操作工來講,工作時間要保持工具機周圍的清潔,如果因為工作不慎而造成周圍環境的汙染話,應該擔負一定的保潔責任。發生事情之後,應及時上報。
2)對服務工和勤雜工:要完成車間安排的相關的或緊急性的任務。
3、改進之處:
1)根據實際情況,要合理分工、重新定位,保證工作的順利進行。
2)加強管理者的領導能力培訓,提高領導者的自身綜合素質,樹立正確的管理觀念,應以制度公平公正待人,而非按個人作風行事。
3)在工作分析時應讓基層代表參與到工作分析工作小組,為制定科學合理的工作說明書打下堅實基礎。
第二次作業
一、選擇題
1.影響招聘的內部因素是( a )。
a.企事業組織形象 b.勞動力市場條件 c.法律的監控
2.招聘中運用評價中心技術頻率最高的是( b )。
a.管理遊戲 b.公文處理 c.案例分析
3.甑選程式中不包括的是( c )。
a.填寫申請表 b.職位安排 c.尋找候選人
4.企業對新錄用的員工進行集中的培訓,這種方式叫做(a)
a.崗前培訓 b.在崗培訓 c.離崗培訓 d.業餘自學
5.在培訓中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然後圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( b )。
a.講授法 b.研討法 c.角色扮演法 d.案例分析法
6.崗位培訓成本應屬於下列哪種成本?( b )
a.獲得成本 b.開發成本 c.使用成本 d.保障成本
7.使分配公正合理,必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位,進行客觀、準確、數量化的評估並加以排序。這是職務分析的哪一項主要內容?( b )
a.績效評估 b.職務評價 c.人員的選拔與使用 d.人力資源規劃的制定
8.人盡其才,才盡其用」主要表現了職務分析哪一方面的內容?(c)
a.組織結構的設計 b.人力資源規劃的制定
c.人員的選拔與使用 d.培訓計畫的制定
9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為(a)
a.人力資源的獲得成本 b.人力資源的開發成本
c.人力資源的使用成本 d.人力資源保障成本
10.人員分析,確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段?(a)
a.準備階段 b.實施階段 c.選擇階段 d.檢驗效度階段
11.招工簡章,進行「安民告示」。這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段?(b) a.籌畫與準備階段 b.宣傳與報名階段
c.考核與錄用階段 d.崗前教育與安置階段
12.程式的變化性比較有限,工作性質是半重複性的,需要一些決策運作。這是一種什麼樣的培訓策略?( b )
a.日常工作 b.按細節說明的工作
c.工作操作程式有變化 d.計畫和操作複雜的工作
13.考評指標設計分為( c )個階段。
a.4 b. 5 c.6
14.方法中不屬於考評指標量化的方法是(b)
a.加權 b.標度劃分 c賦分 d.計分
15.比較判斷法包括(a)
a.成對比較法 b.回憶印象評判法c.加權綜合考評法 d.目標等級考評法
二、案例分析1:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤
問題:請用人力資源規劃和招聘理論兩種理論分別分析。
參***:
在市場經濟條件下,人才才是企業的核心競爭力,我認為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面:
一、缺乏科學的人力資源規劃體系。人力資源規劃是指乙個組織根據其戰略目標和人力資源現狀,為滿足未來對人力資源的數量與質量上的需求,科學地**環境變化中的人力資源需求和供給狀況,制定相應的獲取、利用、保持、開發的策略,以確保組織戰略目標實現和個人價值體現的一系列活動。具體應從以下內容進行規劃:
總體策劃、職務編制規劃、人員配置規劃、人員需求規劃、人員招聘規劃、培訓開發規劃以及預算規劃,這七大方面入手合理配置人才儲備人才。案例中的的飛龍集團在短短的三四年間,快速膨脹,但由於沒有合理的人力資源規劃,所以他們並不知道需要多少人才、什麼樣的人才,盲目地招聘,從而出現了員工素質低下,人才結構不合理,部門發展不均衡。
電大人力資源管理專形成性考核冊答案
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