電大 《人力資源管理（專）》作業參***
第一次作業
一、選擇題
1．具有內耗性特徵的資源是( b )
!q$m+k4`_l c3x(q__ a．自然資源 b．人力資源 c．礦產資源
2．人力資源管理與人事管理的關鍵區別體現在( b )6
a．內容上b．觀念上c．工作程式上d．工作方法上
3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(a)
a．職工 b．環境 c．文化 d．價值觀
4．某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個專案中列支?(b)
a．獲得成本b．開發成本c．使用成本d．保障成本
5．**由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的型別，這是制定人力資源規劃時哪乙個步驟?(b)
8o)a0? t_x a．**未來的人力資源供給w o2i3j;k_j4s)r b．**未來的人力資源需求
1?8g4s_?_w3cx y c．供給與需求的平衡_u-w tb_g-c_v x d．制定能滿足人力資源需求的政策和措施
6．從現實的應用形態來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容?(c)
&eb7r(j&h6y)_py a．體質 b．智力 c．思想 d．技能
7．把「員工視為活動主體、公司主人」是哪一種人力資源管理模式?(c)'k2s:~ p/g_v_e_q+g+l
a. 自我中心式、非理性化家族管理 b．以人為中心、非理性化家族管理
c．以人為中心、理性化團隊管理 9a_q(kg9w_n_a_id．自我中心式、理性化團隊管理
8．每個員工都明確企業發展目標，團結協作努力實現企業目標，這反映了「以人為中心、理性化團隊管理」模式的什麼特點?( b )'p_c_v;q,j_q_m n
a．封閉式的自危表現 b．開放式的悅納表現
c．封閉式的悅納表現 d．開放式的自危表現
9．下面哪一項不是人本管理的基本要素?(d)
a．企業人 b．環境 c．文化 d．產品
10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容?(d)
a．人的管理第一 b．以激勵為主要方式
c．積極開發人力資源 d．培育和發揮團隊精神
11．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種執行機制?(b)
a．動力機制 b．壓力機制 c．約束機制 d．環境影響機制
12．通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃系統的哪項活動?( d )
a．人員檔案資源 b．人力資源** c．行動計畫 d．控制與評價
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( c )。
a．關鍵事件技術 b．職能工作分析 c．問題分析 d．流程圖
14. 管理人員定員的方法是( c )。
a．裝置定員法 b．效率定員法 c．職責定員法
15. 依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( c )。
`4rb_a4y7i*d#^#\9p a．因素分解法 b．因素比較法 c.經驗排序法 d．因素評分法
二、案例分析1：賈廠長的管理模式
問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，並且結合自己單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針報告。
參***：
該案例中賈廠長只是根據慣例主觀地採取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規有肋於調動職工的積極性，賈廠長考慮到導致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評。這說明在這個問題上，賈廠長尊重職工，關心職工，並滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有「社會人」假設傾向。
但在制定新的規章制度時，由於沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什麼會出現早退現象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟槓桿來管理，又有一種用「經濟人」假設來實施管理的傾向。因此對乙個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的複雜人性觀。
我認為賈廠長可以從以下幾個方面入手解決目前遇到的困難：
1、把職工是為「組織人」，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從來都不是消極地接受領導而表現為主動或被動、全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或位址管理主體的管理指令，因此，為了能使新的規定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充分與工人討論協商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規章制度。
2、改善職工的工作及生活環境。加強配套設施建設，如為解決工人排隊洗澡的問題，廠裡應徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問題，建設配套托兒所，已解決職工的後顧之憂，。
3、在管理中應以激勵為主要方式，管理中應有物質誘因和精神誘因刺激人們相應的需求，通過滿足工人們的需求以激勵他們，從而提供他們工作的積極性。
4、培育和發揮團隊精神，提高領導自身的影響力和增強威信，並引導員工參與管理。對於新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發揮員工的參政議政意識，在制度執行前要廣泛宣傳動員，營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動上達成共識。
5、積極開發人力資源，要合理配置人才，在人力資源規劃時應合理考慮性別結構、年齡結構。
以上幾點也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會，讓員工積極主動參政議政，而企業也努力營造民主氣氛。在公司，我們有良好的辦公環境同時還有員工的休閒娛樂區，讓員工在工作之餘能充分釋放壓力，從而得到身心健康，進而提高工作效率。總而言之，人本管理是現代管理的需要，只有這樣才能調動員工的工作積極性和主動性，才能發揮員工的主觀能動性，提高工作效率。
三、案例分析2：工作職責分歧
1、 對於服務工的投訴，你認為該如何解決？有何建議？
2、 如何防止類似意見分歧的重**生？
3、 你認為該公司在管理上有何需改進之處？
參***：
1、接受服務工的投訴，給予服務工工作補貼。建議：在工作說明書中明確任務、注意時間安排。
2、進行工作分析，重新審核所有的工作說明書，並完善，使工作說明書有明確的工作任務、條件和時間，同時具有一定的機動性、靈活性。因此應增加這樣的條文：
1）對操作工來講，工作時間要保持工具機周圍的清潔，如果因為工作不慎而造成周圍環境的汙染話，應該擔負一定的保潔責任。發生事情之後，應及時上報。
2）對服務工和勤雜工：要完成車間安排的相關的或緊急性的任務。
3、改進之處：
1）根據實際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進行。
2）加強管理者的領導能力培訓，提高領導者的自身綜合素質，樹立正確的管理觀念，應以制度公平公正待人，而非按個人作風行事。
3）在工作分析時應讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學合理的工作說明書打下堅實基礎。
第二次作業
一、選擇題
1．影響招聘的內部因素是( a )。
a．企事業組織形象 b．勞動力市場條件 c．法律的監控
2．招聘中運用評價中心技術頻率最高的是( b )。
ａ．管理遊戲 b．公文處理 c．案例分析
3．甑選程式中不包括的是( c )。
ａ．填寫申請表 b．職位安排 ｃ．尋找候選人
4．企業對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做(a)
ａ．崗前培訓 b．在崗培訓 c．離崗培訓 d．業餘自學
5．在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然後圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( b )。
ａ．講授法 b．研討法 c．角色扮演法 d．案例分析法
6．崗位培訓成本應屬於下列哪種成本?( b )
ａ．獲得成本 b．開發成本 c．使用成本 d．保障成本
7.使分配公正合理，必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估並加以排序。這是職務分析的哪一項主要內容?( b )
ａ．績效評估 b．職務評價 c．人員的選拔與使用 d．人力資源規劃的制定
8.人盡其才，才盡其用」主要表現了職務分析哪一方面的內容?(c)
ａ．組織結構的設計 ｂ．人力資源規劃的制定
ｃ．人員的選拔與使用 d．培訓計畫的制定
9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為（a）
ａ．人力資源的獲得成本 b．人力資源的開發成本
c．人力資源的使用成本 d．人力資源保障成本
10.人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段?(a）
ａ．準備階段 b．實施階段 c．選擇階段 d．檢驗效度階段
11.招工簡章，進行「安民告示」。這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段?(b) ａ．籌畫與準備階段 b．宣傳與報名階段
c．考核與錄用階段 d．崗前教育與安置階段
12.程式的變化性比較有限，工作性質是半重複性的，需要一些決策運作。這是一種什麼樣的培訓策略?( b )
ａ．日常工作 b．按細節說明的工作
c．工作操作程式有變化 d．計畫和操作複雜的工作
13.考評指標設計分為( c )個階段。
a．4 b． 5 c．6
14.方法中不屬於考評指標量化的方法是(b)
ａ．加權 b．標度劃分 c賦分 d．計分
15.比較判斷法包括(a)
ａ．成對比較法 ｂ．回憶印象評判法c．加權綜合考評法 ｄ．目標等級考評法
二、案例分析1：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤
問題：請用人力資源規劃和招聘理論兩種理論分別分析。
參***：
在市場經濟條件下，人才才是企業的核心競爭力，我認為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面：
一、缺乏科學的人力資源規劃體系。人力資源規劃是指乙個組織根據其戰略目標和人力資源現狀，為滿足未來對人力資源的數量與質量上的需求，科學地**環境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應的獲取、利用、保持、開發的策略，以確保組織戰略目標實現和個人價值體現的一系列活動。具體應從以下內容進行規劃：
總體策劃、職務編制規劃、人員配置規劃、人員需求規劃、人員招聘規劃、培訓開發規劃以及預算規劃，這七大方面入手合理配置人才儲備人才。案例中的的飛龍集團在短短的三四年間，快速膨脹，但由於沒有合理的人力資源規劃，所以他們並不知道需要多少人才、什麼樣的人才，盲目地招聘，從而出現了員工素質低下，人才結構不合理，部門發展不均衡。
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