讀書筆記、心得
標註——書名：《開啟文化管理之門》
編著者：徐文中
中圖法分類號：f270/1728
isbn號：978 7 5097 2051 6
條形碼號：s0913544
學號：20100604235
班級：10級營銷（2）班
姓名：林晨
讀書筆記
以目錄形式歸結
第一章一，企業文化調研特點
（尋求特色，系統研究，文化不可複製、不可對比，反映企業形象）
二，提出調研建議
（根據特點發現問題，可創新提觀點）
三，確定調研內容
（總結意見，明確研究目標，確定內容）
四，選擇調研方法
（根據目標選擇合適的方法，以提高效率）
五，確定調研計畫
（目標、內容、方法確定後，制定完善的調研計畫）
第二章一，落實步驟
（計畫制定必須可行，完善計畫後便是施行，落實計畫內容）
二，問卷設計
（計畫施行的具體步驟，通過問卷了解員工或大眾對企業的看法，以更加明確目標與方向）
三，活動組織
（管理者組織，員工施行，按計畫進行，並記錄活動流程及效果）
四，資料收集
（在活動中進行，收集活動記錄，與**評估進行對比，並總結經驗）
第三章一，審核與整理
（活動的後續工作，審核活動效果）
二，分析與診斷
（分析收集的資料，針對問題研究，進入下一輪的活動）
三，報告與落實
（總結報告，落實總結的經驗）
讀書心得
——簡談企業文化的重要性和三小觀點
一， 企業文化的簡介：
企業文化是企業在長期實踐中，在不斷解決生存和發展問題的過程中，逐漸形成的企業最高目標以及全體員工所共同認可和遵循的價值觀、道德觀及行為規範的總和，正如泰倫斯.狄爾（terrence e. deal）與艾倫.
甘乃迪（allan a. kennedy）於《企業文化》一書中表示：「企業文化是企業上下一致共同遵循的價值體系，一種員工都清楚的行為準則」。
它是乙個企業寶貴而無形的資產，能反映出該企業的獨特而高貴的形象。
二， 企業文化的重要性：
當今，科技水平發展迅速，市場競爭日趨激烈，人文價值觀也在不斷的優化，但是根據當下社會發展情況來看，相對於快速發展的科技水平，文化建設是相對落後的，許多公司企業的生產力已經達到了同等級的自我滿足的狀態，換句話也就是說想從生產力上取得同行業的競爭優勢，是相對比較困難的，所以，要想適應競爭日趨激烈的市場環境，文化建設是必不可少的。由此可見，21世紀不僅僅是科技競爭的時代，它更是文化管理與競爭的時代！
從另乙個角度來看，企業文化的作用也是顯而易見的，我粗淺總結其作用，主要體現在以下幾個方面：
第一，企業文化對員工有一種滿足企業自身發展需求的規範約束，這種約束來自於道德和制度，它會使員工在潛意識裡產生共同認可的自律感。這就可以在無形中使員工端正工作態度，利於企業員工一絲不苟的完成所分配的任務，以達到高效率高品質的要求。正如微軟企業文化八大思想中有兩點，「建設性的爭鋒」和「 時刻處於戰爭狀況」，有了這兩點做自己規範約束，微軟員工都願意直截了當地說出自己真實的想法，即使會引起激烈的辯論和爭論，每個人必須一直處於最佳工作狀態，工作沒做好就肯定會受到嚴厲批評。
微軟還要求所有員工牢記對手是誰「ie-***cape、msn-sol、windows 2k-sun、sql-oracle&ibm、xbox-sony」，而且更誇張的是，他們每天都在戰鬥，作戰會議——每天一次，作戰指揮部——關鍵決策者，突擊隊——執行緊急任務，程式致命bug在少於一天內解決···由此我們知道，企業對員工的約束是至關重要的，而這些約束產生的最重要的途徑就是企業文化了。
第二，企業文化的成功建設會使員工產生幸福感、加強員工對企業的歸屬感，從而激勵員工更努力的為企業效命。乙個強大的企業形象必然會吸引諸多應聘者的眼球，這是乙個不爭的事實。有時候儘管應聘一些知名企業的難度大、競爭力強，可是應聘者還是願意知難而進，甚至一些企業會按固定百分比率劃分產品的優劣，在這樣一種相當苛刻的公司中，必然有許多刻薄且眼光鋒利的人，臉皮薄的人是很難生存的，可是人都是有自我榮譽感的，所以為了歸屬這樣乙個強大的企業形象，應聘者通常是選擇迎接挑戰，積極爭取謀得職位。
那麼，在這樣乙個過程中，也必然存在「優勝劣汰」的生存法則，這就直接利於企業簡拔高優的人才，淘汰能力不足者，而選拔高新優質人才也是諸多著名企業的文化內容，所以說企業文化所反映出的企業形象，對企業的長期發展有著至關重要的作用。
第三，企業文化對企業的所有工作者（領導者和職工）起到引導作用。企業的文化包含了企業的經營理念，而這些理念則是企業在執行過程中慢慢積累下來的經營思維方式、價值取向和一些寶貴的處理問題的方法，所以它可以指導工作者進行正確的決策，並以企業所公認的價值觀來引導員工，企業員工就是在這樣的價值觀中認識到企業最高目標的 ，要知道，沒有目標就等於迷失了方向，強大的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。在這種目標的指導下，員工將正確高效的從事生產經營活動，朝理性化方向發展。
美國知名學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優勢》一書中曾指出「我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼，並認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，乙個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。」
此外，企業文化還具有凝聚企業員工、激勵企業員工和優化企業員工心情等作用。完美的企業文化必是以人為本，尊重員工感情的，那麼在這樣一種和睦的氛圍中員工必然可以體會到自身的價值，自身價值的體現可以滿足人的精神需求，那麼工作中也必然充滿激情，工作效率和質量自然會有所提高了。所以可以說，企業文化存在的目的之一就是以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。
綜上所述，我們可以知道，當今的社會條件下，企業文化對乙個企業的發展是至關重要的，在競爭如此激烈的市場中，企業文化的建設與管理已經成為企業發展的核心內容，同時企業文化也將會是企業競爭力的核心所在，企業只有擁有了自身完美獨特的文化，才能擁有旺盛的生命力與強大的戰鬥力，才能生存、發展並且壯大！
三， 關於企業文化的三個小觀點：
我們已經知道了企業文化的相關概念以及其重要性，另外企業文化不是企業領導者和策劃者通過幾則廣告或者幾次宣傳活動而設定和策劃的出來的，它是企業在長期不斷的發展過程中所逐漸形成的特有文化，而且企業文化具有無限可發展性和可塑性，下面我將就企業文化提出並簡述三個小觀點。
首先，正如前文已多次強調到的，企業文化是乙個企業特有無形的寶貴資產，也就是說企業文化具有不可複製性，它特屬於某個企業，並且可塑。就像ibm企業文化是尊重別人、追求卓越、深思後再行動；海爾的企業文化抓住了創新、競爭、制勝的關鍵，通過創新日清日高，不斷提公升管理水平···也可以這麼說，乙個強大的企業必然擁有一種特屬其自身的完美文化，另外，這些文化具有很強的可塑性，這就解釋了為什麼諸多企業要通過革新來加強自身的生命力和競爭力。企業文化是一種凝聚人心來實現員工自我價值、提公升企業競爭力的無形力量，要知道，完美的企業文化必須得同時適應並滿足市場要求、時代要求、戰略要求、發展要求和創新的可能性，所以企業要想更好更快更全面的發展，就肯定得把握住企業文化的長期建設和塑形工作。
其次，筆者認為企業的倒閉可以更深層次的追溯到是其企業文化的腐敗和破產。白手起家的比爾蓋茨通過他自身的成功經驗告訴我們，乙個企業物質上的短缺並不可怕，可怕的是這個所謂的企業沒有自身的「精神」。我們不難理解，這裡比爾蓋茨所指出的「精神」即該企業的文化，那麼同樣的道理，只要乙個企業自身擁有強大的精神，那麼即使它現在執行狀況並不樂觀甚至瀕臨破產，它都有很大的潛力成為同行業中的標桿。
相反的，如果乙個企業的文化開始腐敗變質，那麼即使它以前一直走在同行業中的前列且擁有著雄厚的物質力量，也有下一秒就破產倒閉的可能。眾所周知的，三鹿集團因為「三氯氰胺」而倒閉，這從本質上分析，不正是因為三鹿企業的內部文化發生了變質嗎？「三氯氰胺」事件之前，三鹿在全國一直是眾所周知的大企業，同行業中的標桿，發展歷史悠久，技術、資金等物質力量更是毋庸置疑的雄厚，然後短短幾個月，卻因為此事件而倒閉，其根本原因就是三鹿企業內部價值觀的腐變，導致了三鹿集團領導層錯誤的決策，引發了該企業在廣大顧客心中的形象地位被毀，同樣道理的還有最近雙匯集團的「瘦肉精」事件，這兩個知名企業不都是因為其特有文化的破產才會導致企業面臨倒閉窘況的嗎？
通過上述，我們已經可以很明確企業文化的重要性了，越是重要我們就越應該加強其建設並給予重視和保護，可是企業文化的建設是很漫長、很困難的。很多老闆認為企業文化只是最膚淺的廣告和相關的宣傳，於是就簡單構思出幾條宣傳標語、幾個企業廣告，他們以為僅憑這些就可以反映出企業特有的形象，其實不然，企業文化是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化，企業文化的主要內容包括企業的價值觀、企業精神、經營宗旨、道德風尚以及企業員工共同遵守的道德行為規範等，是乙個系統管理工程，絕不是乙個標語，或乙個口號，也不是誰想匯入誰就就能匯入的，企業文化一定要有乙個實踐和認同過程。而且，越是完美的文化就越需要保護，原因也很好理解，從文化自身的角度，完美的企業文化必然經過了漫長的發展過程，其價值性是不言而喻的；從外體角度看，越是完美越是有吸引力就越會招致模仿和盜版，這個道理和「山寨系列」的出現是相似的。
優秀的企業文化絕對可以對企業的發展起到舉足輕重的作用，因此企業文化建設也必須被看成是企業經營中重要環節，只有加強建設和保護，才能使企業擁有旺盛的生命力，在同行業的競爭中立於不敗之地！
四， 關於企業文化的小結：
科學技術的飛速發展，市場競爭的日益加強，這些社會現況無疑會對企業的管理提出更高的要求。以往那種古板「皇帝式、命令式」的管理，已經不能適應現代管理的要求了，企業管理只有建立在企業文化這個基礎上，運用文化的激勵引導和各種創新手段對員工進行管理，才有可能達到管理的現代化要求。到這裡，讀者應該可以明白筆者不惜大量筆墨談論企業文化的重要性和簡談自己觀點的目的了，沒錯，就是想引起大家對企業文化的重視，加強對文化的建設和保護。
那麼，我們到底該怎麼做呢？
優秀的企業必須擁有強大而完美的文化，即比爾蓋茨所指出的特有的企業「精神」，那麼，要想獲得快速長久的發展，企業就應該注重抓住機遇，華為的「狼」文化不正是抓住了通訊行業的技術同步的機遇，通過競爭和團隊成為全球知名的通訊產品**商嗎？另外，注重創新變革，持續為企業注入新的活力，引入優秀經驗文化、繼承性的發展自身文化；做乙個「說的出、做得到」的企業，強力貫徹和施行企業的正確決策，樹立正確的價值觀，並使價值觀在管理實踐中得以體現；明確企業文化建設的根本目的，即為了達到價值的持續增長、獲得更強大的生命力；建立清晰、實用的科學的企業文化體系，明確自身文化特點，使個性化正確的體現在企業文化的生命中···這些都是漫長而困難的文化建設過程中所要注意到的，當然在這些當中，筆者還是最強調「創意」的重要性，故在此特別列舉「海爾文化」中的經典創意---「休克魚」，他們在兼併破產企業時，並不像許多大公司那樣，首先注入相當的啟動資金來使企業復甦，而是派出精幹的管理幹部輸入海爾的文化，即輸入海爾的管理機制，由此而開始，並完成海爾的兼併、啟用、擴張過程。於是，出現了張瑞敏的【用海爾文化啟用休克魚】的理論，並被搬上了美國著名的哈佛大學的講壇。
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