鍾祥農信聯社電子銀行部
2023年一季度，我市聯社電子銀行業務部按照上級聯社制定的工作重點與計畫，紮實開展市場營銷，在聯社黨委的正確領導下，在聯社領導對電子銀行業務的重視和各部門、網點的共同配合下，緊緊圍繞全市農信社電子銀行業務的工作重點，電子銀行業務取得了一定的發展，現將一季度的工作總結如下：
一、電子銀行業務
（一）各項指標完成情況
1.拓展情況。截止3月末，我社電子銀行產品拓展情況如下：
福卡計畫發行32000張，已發行14941張，完成46.7%；其中vip金卡發行2884張，白金卡45張，鑽石卡45張；簡訊銀行計畫新增31000個，已新增7537個，完成24.3%；個人網銀計畫開通17000戶，已開通921戶，完成5.
4%；企業網銀計畫開通160戶，已開通61戶，完成38.1%；轉賬**計畫拓展400戶，已拓展223戶，完成55.8%；手機銀行計畫開通34000戶，已開通2515戶，完成7.
4%。2.交易筆數。截止2023年3月末，我社完成行內賬務**易1195175筆，其中電子渠道賬務**易589797筆，業務替代率為49.
35%。電子渠道交易中自助裝置交易361959筆，佔61.37%；手機銀行62118筆，佔10.
53%；支付寶**39763筆，佔6.74%；轉賬**39383筆，佔6.68%；個人網銀33530筆，佔5.
69%；企業網銀6655筆，佔1.13%；pos機3735筆，佔0.63%；其他電子渠道交易42654筆，佔7.
23%。
3.交易金額。2023年3月末，通過我社電子銀行渠道完成交易約68億元。
其中轉賬**25.12億元；企業網銀14.87億元；個人網銀11.
38億元；自助裝置交易9.36億元；手機銀行6.02億元，支付寶交易0.
28億元。
4.手續費收入。2023年3月末，我社電子銀行產品實現手續費收入80.
17萬元。其中：銀聯發卡方收入（含atm、農民工、pos消費）17.
06萬元；銀聯跨行受理收入（含atm、農民工交易）20.17萬元；轉賬**23.50萬元；簡訊銀行16.
71萬元；網上銀行2.74萬元。
5.繫結賬戶存款餘額。2023年3月末，我社卡樂付轉賬**繫結的賬戶餘額為11194萬元。
（二）電子銀行業務的主要工作抓了以下幾項工作：
1.工作早安排，政策早落實。在2023年初，我們根據我市電子銀行產品拓展情況，將今年的電子銀行產品工作意見（討論稿）下傳到各網點，並要求各網點對工作意見進行意見反饋。
各網點根據工作意見盡早著手，將電子銀行產品營銷落實到平時的工作中，很大程度地調動了一線員工的積極性。為電子銀行業務快速發展奠定了基礎。
2.確定產品營銷策略，突出電子銀行產品重點。為使電子銀行業務又好又快的發展，我們在1月份召開了電子銀行業務工作會議，對我市農信社的電子銀行業務進行了專門認真的分析。
通過分析，找出了我社網點在電子銀行業務發展中存在的不足，並有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發展電子銀行業務的信心，並剖析電子銀行業務各產品覆蓋的客戶群體，確定了手機銀行、個人網銀、企業網銀、簡訊銀行為重點的產品營銷策略。
3.根據省聯社活動方案，開展多種形式的產品營銷活動，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。湖北省農村信用社於2023年1月1日—2023年3月31日開展了「辦年貨刷福卡，迎驚喜得好禮」、 「商戶喜刷刷，大禮帶回家」 、「銀行隨手好禮到手」的主題營銷活動。
分別對湖北農信福卡客戶、卡樂付商戶、手機銀行客戶進行了**。我市農信聯社42名客戶分別獲得到價值50元話費充值卡的獎勵。2023年3月5日，根據荊門農商行商務手機銀行營銷方案，我市聯社開展了商務手機銀行營銷活動，激發了員工的營銷熱情和客戶對我社電子銀行產品的應用熱情，取得了很好的效果。
4.加強業務培訓，真抓實幹。2023年3月19日，在聯社七樓會議室，，進一步強化了ic卡營銷和資訊科技安全管理，同時自助銀行監控系統在我市農信社網點上線提供了保障。
5.加大電子銀行中間業務推進力度，大力發展電子銀行中間業務收入。一直以來，電子銀行中間業務收入比重較小，這和員工對電子銀行業務收費政策的理解有關，認為營銷電子銀行業務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業務的快速發展。
為此，我們利用科技人員的身份經常下網點與他們溝通，讓員工了解我們整個電子銀行業務平台的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以為客戶產生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的櫃員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。
6.做好電子銀行的售後服務工作。一季度，我市卡樂付的安裝策略進行了調整，從原來追求「量」的方向向追求「質」的方向轉變，這就要求我社營銷人員做好卡樂付商戶的回訪、服務工作，向客戶宣傳卡樂付的各項營銷政策和使用知識，讓客戶熟練應用卡樂付機具，提高我市農信社卡樂付的活機率。
同時，對對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶籤上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。
7.加強福卡報廢管理。 3月15日,電子銀行部、清算中心在審計部監督下完成全市磁條卡清理彙總工作。
3月16日在聯社大院內完成磁條卡焚燒銷毀。本次全市網點磁條卡清理共銷毀福卡標準卡12522張、福農小康卡6040張、惠農卡5659張、福卡vip金卡2049張、楚天溫馨卡110張、福卡校園卡3547張。
8.加強電子銀行業務安全執行，切實防範風險。2023年春節前，我們組織電子銀行業務檢查，對電子銀行業務的usbkey的管理進行檢查，通過檢查，發現個別網點的usbkey保管不夠規範，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業務健康、安全的運營和發展。
二、資訊科技工作
2023年一季度，我市聯社的計算機網路及各個應用系統安全平穩地執行，沒有出現計算機安全事故。
1、做好執行維護工作，確保安全執行。做好企業網的網路維護，確保我行的網路暢通，給各網點、各部門提供平穩的執行平台。
2、做好應用推廣工作。今年一季度，一些應用系統推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，為這些系統的上會執行做好技術支援。
3、團結協作，做好網點裝修的相關工作。認真做好中山分社、皇城門自助行（離行）、皇莊分社的佈線設計、網路模組安裝、施工質量監測，以及裝修網點臨時營業場所的佈線、裝置的安裝。
4、按照荊門農商行的要求進行資訊保安檢查。2023年春節前，對全市信用社網點進行資訊科技安全檢查，保障了春節期間各業務系統正常、穩定執行，春節期間，資訊科技安全無事故。
5、做好裝置的管理工作，合理地進行裝置規劃和分配，使計算機裝置資源在我行能夠得到合理的配置。
三、存在的問題和不足
1、電子銀行業務產品營銷發展不平衡，出現網點與網點發展不平衡的現象。
2、與網點的溝通和聯絡有待進一步的加強。
3、科技服務部門、網點的成果有待提公升。
四、二季度的工作要點
1、深化電子銀行業務各指標的執行力度，要在發展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率。
2、加強部門聯動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產品的**營銷，提高電子銀行產品的使用率。
3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業網點的櫃員進行培訓。創新培訓方式，增強全員營銷的意識。
4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。
5、進一步做好資料統計分析工作，為業務拓展提供有效的依據。
6、繼續大力推進電子銀行中間業務的發展，為我市農信社中間業務收入貢獻力量。
8、繼續加強計算機安全執行維護，確保各項業務的順利開展，深化科技的服務職能，為我市農信社的發展提供有力的支援。
9、加強安全意識，切實防範資訊科技各種風險，確保業務健康發展。
2023年一季度
保安隊員在完成自己本職工作外，能積極配合企劃部掛吊旗 配合市場部保促成3.15活動順利完成.在賣場維修方面,完成賣場1 安全門的維修，完成工程部辦公室的裝修，對東門停車場積水處增加下水口，完成賣場地面破損地磚的更換，完成1 衛生間刷白工作。在裝置方面，一季度無一起大事故，水電氣 正常。共維護 保養7...
2023年一季度工作小結
今年以來，在礦黨 政的正確領導下，認真貫徹落實礦年初工作會及職代會精神，以節支降耗為主攻目標，全面強化物資 管理工作，不斷加大管理力度，強化管理手段，努力實現精細化管理，較好的完成了一季度各項工作，現小結如下 一 主要工作開展情況 1 完善制度建設，加強規範管理 為了使我室各項工作順利進行，緊緊圍繞...
2023年一季度工作小結
2011年一季度組織職工認真學習政治,學習彭明權在2011年全省捲菸工業工作會議上的講話以及方廠長 王廠長在全廠工作會議上的講話，結合職工食堂實際，努力提高職工食堂飯菜質量和服務質量。現將2011年一季度工作小結如下 1 職工食堂組織員工彭明權 方廠長 王廠長講話資料，對職工食堂前段時間的工作作了乙...