自公司下發《保平安，送溫馨百日競賽》通知後，排障一班高度重視，迅速行動，結合「創先爭優」活動和本班工作實際制定了《排障一班「百日競賽」活動方案》,通過五個月來深入開展，切實達到了改變服務態度，提公升服務質量，提高工作效率為的效果，現將活動情況總結如下：
一、廣泛宣傳發動，營造全員參與活動氛圍
排障一班於7月22日召開班組會議，傳達《公司百日競賽活動通知》和大隊《「百日競賽」活動推進方案》，組織本班員工學習檔案精神，全面動員員工參與，營造濃厚活動氛圍。為確保活動取得實際效果，號召每名員工開展「優質服務公開承諾活動」，班裡對上交的承諾書進行評諾、審諾。
二、強化業務培訓，全面提公升服務技能
結合「創先爭優」活動，班裡進一步完善培訓機制，充實培訓內容，加大培訓力度，切實促進職工隊伍綜合素質的不斷提高。8月4日至20日，班裡採取集中學習和員工自覺學習相結合的方式，加強專業知識和技能培訓，在保證培訓內容的實用性基礎上，變被動學習為主動交流學習，重點學習禮儀接待、文明舉止方面的內容，切實打造優質服務形象。在加強專業學習的基礎上，還要注重學習普法、安全等方面的知識，不斷增強職工的守法意識和安全意識，引導職工自覺遵守各項規章制度，杜絕利用工作之便吃、拿、卡、要，促進各項工作規範化。
為過往車輛和群眾提供諮詢、維修、急救以及茶水等服務，樹立高速公路清排障良好形象。在清障過程中，不以「老經驗」做出拖車方案的標準，認真聽取顧客的意見，對現場進行周密的勘察和分析後，制定出安全有效的拖車方案。對當事人態度和藹，熱情有禮。
能夠體恤當事人出事後焦躁不安的心情，對當事人所提出的有關收費標準的問題，耐心據實解答，不隱瞞，不虛報。讓當事人明白、放心，杜絕投訴現象，維護公司形象。
三、緊密圍繞排障主營業務，旨在提高服務質量
班裡結合百日競賽活動，在強化排障主營業務上下功夫。制定具有汾灌特色的「百日競賽」活動方案，具體開展了微笑服務、用心服務、靈活服務等三項特色服務，取得顯著成效，五個月以來累計清障***起，顧客滿意率100％。活動中，班領導帶頭轉變作風，帶頭公開承諾，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為中心基本工作來抓，把「讓顧客滿意、讓公司滿意、讓自己滿意」的工作目標，作為統領班組一切工作的出發點和落腳點。
其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入日常管理中來，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。
按照活動方案規劃，明確各組清障人員的任務和職責，實施包保制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在日常工作中，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了與客戶之間的溝通渠道，使百日競賽活動取得了實實在在的效果。
四、結合創先爭優活動，樹立黨員模範服務形象
結合「創先爭優」活動和百日競賽活動要求，大力開展優質服務承諾活動。全體員工結合自身工作性質和崗位職責制定承諾內容對照「安全上崗無違章，優質服務無投訴，收費無三亂」的「三無」標準制定了承諾內容。根據每名員工的實際情況，把握審諾這一環節，採取「量體裁衣」的方式審核並幫助員工調整完善公開承諾內容。
尤其是黨員，突出黨員承諾「形象化」，通過黨員「自我畫像」的方式，把黨員的承諾在員工大會上進行公示，不定期檢查點評的方式，從安全無違章、優質服務、和諧互助等方面激勵黨員高標準踐諾，踐諾行動，有力的影響和帶動了員工「比、學、趕、幫、超」的積極性和主動性，有力的提高了管理和服務水平。同時，加大典型的選樹力度，確定示範崗，對確實叫得響的先進，加大**宣傳力度，積極組織先進典型進行經驗交流，使先進典型深入人心。
五、聯動於「合」，部門協作，共同做好安全暢通工作
百日競賽開展以來，班裡以部門協作為突破口，加強與交警、路政、醫療部門、消防隊等部門以及危險化學品運輸企業的聯合管控，確保高速公路工作穩步推進。一是聯合高速交巡警和路政，按照「兩聯動」工作制度，即聯合指揮，聯合施救，共享高速公路監控裝置，互通訊息，提高了高速公路管控能力。二是與氣象部門建立了協作制度，定期發布天氣路況，根據天氣變化及時調整勤務和實施交通管制，提高管理針對性。。
三是與醫療急救部門建立救治「綠色通道」，主動與沿線各縣醫療部門溝通協作，實行「綠色通道」，只要是高速公路發生了交通**事故，都實行無阻礙式救援，使傷者能夠得到及時救治。四是與危險化學品生產和運輸企業建立聯絡制度，建立經常途經高速公路的車輛及駕駛人等臺帳，對駕駛人及時地進行交通安全教育和提醒。
最後讓我們每個員工從自身做起，熟練業務，用心服務，為汾灌高速公路樹立良好的形象，創品牌，建效益，在公司領導的正確領導下，為汾灌高速的美好明天而努力。
公司「百日服務競賽」活動總結
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百日勞動競賽活動總結
陝西天工十九專案經理部 本季度專案部按照公司工作指導思想，結合任務重 工期緊 施工難度大的實際情況，組織帶領全體員工，以飽滿的熱情 昂揚的鬥志積極開展了卓有成效的勞動競賽活動，以 創優質 創高效 保安全 為目標，充分發揮勞動競賽的作用，把過去單純的生產型 體力型勞動競賽轉變為智力型 管理型上來，不斷...
「百日安全」競賽活動總結
70578隊 百日安全 競賽活動總結 為加強hse管理體系建設和安全文化建設力度，7月1日至10月8日 百日安全 競賽活動期間，在我隊平台經理劉文海 支部書記駱建勛的帶領下，井隊領導積極踐行有感領導，廣大員工認真履行屬地管理職責，我們70578隊全員的安全觀念得到了很大的轉變，安全意識得到了明顯的提...