保安部主管崗位職責
1、 在酒店總經理的領導下，在公安機關的指導下，對酒店內部的治安、消防工作進行管理、檢查、督促，維護酒店內部的治安秩序和保障酒店的消防安全；負責保安部每天正常運作，向總經理報告工作。
2、 制定並更新保安部的管理制度、操作規程，制定酒店治安、消防的年度、季度和月度工作計畫，制定重大節日重要活動場所的安全保衛方案，做好保安部年度預算。
3、 負責維護酒店的內部秩序，預防和查處治安事故，協助和配合國家公安機關偵破有關治安和違法犯罪案件。
4、 積極組織開展「防火、防盜、防破壞、防自然災害」為中心的四防安全教育，定期檢查四防設施，增強全員的安全意識。
5、 重視安全防範工作，負責制定晝夜值班巡邏程式和要求，確保酒店財產和人身安全。
6、 負責組織管理酒店消防中心和義務消防隊，制定酒店滅火作戰計畫和消防應急疏散預案。組織安全應急分隊，建立健全安全保衛措施。
7、 定期組織開展對酒店消防設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，確保酒店疏散通道和安全出口暢通。在酒店員工中組織開展消防知識，技能的宣傳和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練。提高快速反應和防火自救能力。
8、 組織實施酒店月度和季度防火檢查，督促火災隱患部門、單位落實整改。
9、 了解和掌握酒店消防安全情況和消防系統、裝置的執行狀況，並向酒店消防安全責任人做好工作情況匯報。
10、 建立和不斷完善酒店的消防檔案以及消防資料的歸檔工作和管理。
11、 對酒店外包單位消防工作負責監督檢查和指導，使其符合消防安全規定。
12、 受理賓客有關安全問題的投訴，做好妥善處理，幫助客人尋找在酒店範圍內丟失的物品。
13、 調查酒店內發生的重大案件、事故，及時向總經理匯報調查結果和處理意見.
14、 抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
15、 與當地執法部門保持密切的聯絡，做好通緝協查工作，協助執法部門偵破違法犯罪案件。
16、 加強對酒店要害部位的巡查和監控，落實安全管理責任，及時將不安全因素消滅在萌芽狀態。
17、 指導並檢查員工培訓，及時提供必要的工作指導和幫助，切實調動他們積極性。
18、 負責對下級員工的招聘、考核、督導、評估和使用，負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動。
19、 行政主管，正常工作時間為：早上09：00—12：00； 下午14：00—19：00，檢視領班當值登記本及向當值領班、了解其值班情況。
20、 當值期間檢查酒店大門前、大堂、公共場所、娛樂場所、客房樓層、要害部位和重要部位的治安、消防、節能降耗、環境衛生及員工違紀等情況，發現問題及時處理。
21、 行政主管要時刻了解酒店當天的經營情況（天房率、旅行團入住數、宴會情況、工程情況等）協助有關部門做好酒店內的治安、消防管理、vip保衛和各種接待服務工作，負責督導各領班及保安員履行其職責，具體檢查各項治安、消防措施的落實到位狀況。
22、 每天行正主管在10時之前要將「主管巡查報表」上呈總辦；每週二下午4時15分到保安部辦公室主持召開隊務會；每週組織檢查宿舍一次。每月十五日組織檢查保安員儀容儀表，保管好部門物資，每月30日盤點一次。
23、 有vip到酒店時主管應提前到現場做好接待準備，「08」抵店後安排專人跟進。
24、 做好酒店治安、消防工作的月度和年度工作總結和計畫,負責屬下員工的工作考評和年終績效考核。
25、 落實完成酒店經理、酒店消防安全責任人和公安消防部門下達的其他工作任務。
保安部領班崗位職責
職權範圍：酒店區域
崗位職責：
1、 負責本班次的全面工作，協助管理督導正門、車場、泳池、巡查和消防監控室五個崗位。
2、 每天按上班時間提前30分鐘到保安部辦公室打卡、簽到、排班。向保安部主管了解當天的工作任務和指示，以及抄錄「工作指示本」上的具體工作要求，並簽名確認。
3、 上班前15分鐘負責列隊檢查保安員的儀容儀表，布置工作任務，督促保安員背誦「微笑」、提前5分鐘到達工作崗位**。下班後列隊講評當天值勤情況和傳達有關工作和會議精神。
4、 **時與上班領班認真交接崗位物品及情況。**之後檢查各崗位保安員的交**情況和當值情況記錄本，發現問題及時通知有關部門或保安部主管處理。
5、 當班期間要了解掌握酒店當天的經營情況（開房率、旅行團入住數、宴會情況、工程情況等）協助有關部門做好酒店內的治安、消防管理、vip保衛和各種接待服務工作。
6、 抓好各崗位的巡查、督促各崗位保安員嚴格按崗位操作規程工作，對崗位出現的問題要及時到現場協助保安部行政主管和大堂副理處理一般性的治安案件、客人投訴、交通事故、員工違紀事件。
7、 下班前寫好「保安部領班崗位情況登記本」與其他班領班做好交**工作。
8、 其他部門要求派保安員協助有關工作時要請示保安部當班主管同意，在確保不空崗位的情況下才能安排人員協助。
9、 在人力緊張的情況下，領班要負責保安員的頂崗工作（包括用餐、轉崗等），不能隨意空崗。在協調保安員用餐時（根據情況可分二批或者三批）領班要加強對重點區域的巡查，保安員全部回崗後領班方能用餐。
10、 當值早班時，於8時45分前向前廳部、公關銷售部、工程部了解每天的會議接待及工程情況，當值中班時要了解開房率、旅行團、散客入住情況（重點住在幾區幾樓）。
11、 夜班期間，於凌晨0時至2時，必須在大堂、正門或車場範圍內，2時到7時要對各崗位進行巡查。領班於2時至7時對全酒店各崗位巡查不少於3次，並做好記錄。
12、 夜班巡崗時，每位領班要填寫「夜班巡崗路路線、時間情況登記表」，由所在崗位的保安員填寫巡崗時間和簽名確認，下班前將該登記表交保安部辦公室。
13、 當值期間要掌握大門口車流量高峰期，領班必須在場協助大門崗保安員管控車輛、檢查車場停車登記情況3次,在登記本上簽名確認。
14、 做好對辦公室**的管理工作，防止使用公司**辦私事。
15、 如有公司重要客人到店，領班負責隨衛和定崗跟進。
16、 每週二下午4時15分到保安部辦公室參加隊務會做好會議記錄，每週六班前班後召開班務會總結講評上週工作，傳達隊務會精神，布置下步工作等；每月十日將上月優秀保安員名單上報辦公室；每月二十五日將本班班務會記錄及總結上交辦公室。
17、 根據不同季節、時期的防火特點制訂相關的工作計畫。落實防火檢查和提高酒店火災的預防能力。
18、 負責組織、開展每月或重大節日前的消防安全檢查，並應填寫防火檢查、火災隱患情況記錄表以及對存在火災隱患的部門或單位填發《火災隱患限期整改通知書》。
19、 要及時了解跟進進入酒店的施工單位，督辦動火審批和登記手續，並做好施工現場的防火安全監督檢查。
20、 經常性組織隊員開展治安、消防業務知識、滅火技能和體能的培訓和鍛鍊，並應進行階段性考核，考核成績應記錄歸檔儲存。
21、 熟悉並能嫻熟操作酒店消防和安防系統、裝置，對裝置發生的一般性故障能及時排除，以保障裝置的正常執行。
22、 監管好酒店消防、安防設施、消防器材，保證其完好在位並能有效使用，發現缺損應立即上報處理或落實維修和重新補配。
23、 協助行政主管處理保安部各類事務，並能提出合理性工作建議。解掌握隊員的思想狀態，協調內部人員的關係，促進團結、增強隊伍的凝聚力和戰鬥力。
24、 負責酒店各部門新入職員工上崗前的消防安全培訓；組織隊員經常性開展區域性性消防應急演練。
25、 做好本班的排班工作，嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的情況下安排好本班保安員輪休、補休和年假。正常情況下領班的休息應安排在周一至周五，提前填寫休息計畫報主管批准。
26、 完成行政主管交辦的其他工作任務。
大門崗崗位職責
職權範圍：酒店正門口
崗位職責：
1、 文明值勤，禮貌待人，見到賓客主動微笑問好。
2、 維持正門的秩序，保證門口暢通，規勸客人不要在門口車道上逗留，提醒出門遊覽、參觀、拍照的客人注意交通安全。
3、 門口及兩邊通道不能停車，對需要停車等候的司機做好解釋工作，將車指引到停車場。
4、 掌握進出酒店客人動態，勸阻衣冠不整、精神不正常的人進酒店；規勸酒店員工上下班不要行走正門，對行為表現可疑的客人，要禮貌查詢，發現問題及時上報領班。
5、 如有可疑情況及可疑人員進出，要及時通知其它崗位和消防中心做好跟控，如有必要查詢，必須以服務的形式向其查詢，注意語言的表達和禮貌，確保酒店安全。
6、 勸阻客人攜帶易燃易爆、有害物品、禽畜、蛇蟲類、帶刺激性氣味的物品等進入酒店，勸阻無成年人帶領未成年人進出酒店。
7、 對進出酒店的有特殊困難的客人（老、弱、病、殘、醉酒等）應主動扶助，迅速與大堂副理或前台行李員聯絡，為客人提供輪椅，滿足客人的要求。
8、 嚴禁計程車在正門和入口候客，如有客人需要乘坐計程車，必須立即通知禮賓員，由禮賓員安排計程車到正門口，正門口人員指引客人上車並做好登記。
9、 注意酒店形象，維護好正門前花園的衛生、綠化，注意崗位內公共設施、裝置的清潔、維修保養和節能降耗，注旗幟、彩帶、汽球、標語的情況，發現破損要及時上報，保管好睇樓車司機的簽到本，嚴禁客人進入草地拍照。
10、 留意酒店外牆、各樓層陽台的情況，防止客人做出不理性或惡意破壞酒店聲聲譽的行為，如：跳樓自殺、懸掛反動標語等。
11、 熟悉酒店的服務場所及營業時間，正確引導來店消費的客人，主動、熱情為客人服務，耐心回答客人的問題，做好推銷的工作。
12、 熟記公司領導的車牌號碼，對公司車輛及高層領導要密切留意並立即上報。
13、 引導駕車來酒店的客人到停車場停車，接待乘計程車或其它車輛抵店消費或回酒店的客人時，要提醒客人是否拿齊行李、物品，如客人有行李要通知前台行李員到場，並記錄時間、車牌號碼、公司名稱。
14、 對夜晚1：00時後回店、來店的客人要禮貌詢問房號或去向，客人進店後通知消防中心的監控員跟進，規勸來訪的客人不要進入酒店，如住客一定要帶來訪人員進店上房的，要通知領班或大堂副理，在征行大堂副理同意後或辦理來訪登記後，才能讓來訪者上房，並通知消防中心做好監控錄影和通知巡查保安員到場跟查。
15、 下雨天氣要協助客人將雨傘套好，防止雨水滴濕地面，並提醒客人注意地滑，如正門有積水，要立即通知管家部人員到場清理。
16、 正門一般站立在靠門口西面的柱旁，在向東南方，避免與迎賓員、行李員或無關人員站在一起。
17、 正門崗絕對不能空崗，如要超出四條柱範圍或有特殊情況的要立即通知領班或巡查員，等安排人員到崗後方可離開。
18、 負責各崗位對講機的轉call，當乙個崗位call另乙個崗位二次沒回答時正門崗要及時幫其轉call起到中心聯絡員的作用。
酒店保安部各崗位工作職責
一 保安部經理崗位職責 1 在保安公司和會所雙重領導下，全面負責會所的安全防範管理工作 2 制定，部署保安部的工作計畫，督導部門員工做好各項工作 3 主持部門列會，傳達，貫徹執行上級各項指令 4 負責部門員工的培訓和考核 5 監督部門員工注意儀容，儀表和禮貌禮節 6 組織消防組成員及員工進行消防知識...
管事部管理範圍及各崗位職責
對特殊用品，如酒精 酒精蠟 蠟燭等要多備一些備用。易燃物品要分開小心存放，以防火災。倉庫不准無關人員地入，不准在倉庫吸菸，注意防火 防盜 防霉 防蛀，並搞好倉庫的清潔衛生。潔淨員的職責 負責洗滌所有餐具 菜盤 玻璃杯 酒杯 茶杯，發現缺損要及時撿出處理，經消毒後的餐酒具要分類存入餐具櫃備用。定期將餐...
保安部安全責任範圍及崗位職責
保安部安全責任範圍 一 營業公共場所 廳 樓道 二 停車場及酒店外圍。三 員工通道 操作間。具體要求 一 營業公共場所 1 勤巡視 發現可疑人員及物品要過問並檢查。2 巡察通道設施是否完好，應急燈 應急通道是否正常。3 阻止客人尋釁滋事，發現飲酒過多，情緒異常的客人要留意觀察並立即上報。4 遇打架 ...