第六章建立企業文化
一、孫子的「五勝」與麥金斯的「7s」模型
1、五勝：戰略上選擇了正確的方向；建立了恰當的組織結構和善於發揮組織作用；保持創新領先；在管理作風上，善於放權和用人；核心是形成共同的價值觀即「上下同欲」
2、7s：戰略是指乙個企業如何獲取和分配它的有限資源的行動計畫；結構是指乙個企業的組織方式——是分權還是集權，重視直線人員還是參謀人員，即在組織結構圖上是怎樣排列的；制度是指資訊在企業內部是如何傳遞的；人員是指企業內部整個人員的組織狀況；技能是指企業和它的關鍵性人物的特長；作風是指最高管理人員和高階管理人員隊伍的行為方式，也可以指整個企業的作風；共同價值觀是企業的最高目標，指乙個企業及其成員的奮鬥目標，以及能夠將職工個人和企業目的真正結合在一起的價值觀和目標。
二、企業文化及其內涵、功能
企業文化是指企業內共同的假設、信念和價值觀。它由企業內部產生，最終達到與周圍環境的和諧共融，並在企業中傳承下去。要實現四個方面的內容：
第一，它給企業成員一種認同感及共同願景；第二，它要求企業成員擁有一種比自由更大的責任；第三，提供了一種企業社會系統的穩定感；第四，提供了行動的基本方向。
1、內涵：風俗、習慣、**；思維方式；行為準則；價值觀念；精神境界；作風；待人藝術。
2、功能
（1）凝聚功能。（2）激勵功能。激勵是管理的基本職能。
（3）推動管理。（4）約束功能。（5）調適功能。
企業文化的建立與發展，不僅有效地調控著事業文化生活，而且有效地調適著業餘文化生活。
三、企業價值觀及其作用、型別與確立
企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做的選擇，是為員工所接受的共同觀念，是企業文化的核心。企業的共同價值觀是企業有意識地逐漸培育與建設出來的，不是自發產生的。
1、企業價值觀的作用
（1）企業定位。企業共同價值觀將企業追求的目標與利益相關者的價值聯絡起來，從而為企業合理定位；共同價值觀使員工個人的追求與企業的目標聯絡起來，使員工有適宜的定位及歸屬。
（2）決定作用。企業價值觀決定企業的經營理念、管理風格，及行為取向。
（3）支援與激勵作用。企業共同的價值觀對於企業來說是重要的精神支柱，尤其是在企業面臨困難的時候，這種精神將化成無窮的力量，使企業擺脫困境；對員工來說，是精神的寄託和依賴，是努力工作的最終理由。
2、型別
（1）以人為本的價值觀。重心放在企業內部的人力資源發展上。信奉的原則是「尊重、關心、愛護每乙個員工」。
（2）面向顧客的價值觀。以顧客為關注焦點。顧客的需要就是企業的發展方向。
（3）不斷創新的價值觀。
3、企業價值觀確立的程式
（1）篩選。作為篩選與繼承的標準，一是要促進企業的創立與迅速成長；二是創業者以良好的心態進行創業管理，以使自己盡快成為企業家；三是要能夠促進創業企業的員工以飽滿的精神狀態和高度的責任感與熱情投入創業企業的工作中；四是要能夠有利於形成強有力的企業「凝聚力」。
（2）梳理。在對創業理念、創業宗旨等進行仔細調查、分析、研究，為一般精神財富與本企業實際相結合打下基礎。主要理清三類事實並找出造成這些事實的全部原因：
第一類是不符合被當作財富篩選出來的精神的事實；第二類是符合這類精神的事實；第三類是超出這類精神的範圍，從而孕育著更高精神境界和理想追求的事實。
（3）發掘。對梳理得出的第二類和第三類事實，當作一種寶貴資源來加以開
發，任務是找出這兩類事實的形成機理和進一步發展的生長點。
（4）設計。完成企業文化建設計畫。
四、企業文化建立的程式
1、分析。（1）創業者、創業團隊的文化背景及利益相關者的文化背景；（2）企業內部成員價值觀分析及利益相關者的價值觀分析。（3）分析企業發展戰略與企業文化戰略之關係。
（4）企業成員與利益相關者的素質。
2、規劃。建立企業文化是一系列的行為，需要制定規劃方案。在前面分析的基礎上，創業家根據文化基礎以及未來的企業文化的發展，對新創立的企業的文化建設作出規劃。具體規劃步驟為：
（1）企業文化定位。提出創立企業文化的目標、宗旨及意義
（2）確立企業的價值觀。
（3）提出企業精神、企業哲學、文化信念等精神文化目標。
（4）根據企業發展的戰略目標，明確物質文化要達到的指標。
（5）提出切實可行的行為方案。
3、試行
按照建設方案，進行試行；對於不適合的部分，需要做出適當的調整。將規劃滲透到企業的各個部門及各個層次，讓文化接受檢驗。
（1）通過各種方式（座談、問卷、談話、合理化建議等）收集反饋資訊。
（2）修訂方案，並選定試驗部門進行試行，並認真做好過程跟蹤。
（3）根據試行的狀況，進一步修訂方案。
（4）進一步試行直到認可為止。
4、實施
5、調整。在文化執行的過程中，需要跟蹤觀察執行狀況，適時地組織企業各方面代表進行評估；根據執行狀況適時調整。使所建立的企業文化向健康、穩定、正確的方向發展。
6、鞏固與發展
五、企業文化建立的途徑
1、內部
（1）建立組織機構。企業可以根據需要設立組織機構。（2）確立企業價值觀。
對於創業家來說，明確提出本企業的價值觀念體系和理想追求，用準確生動的語言把企業精神確定下來，是企業文化建立的關鍵一步。（3）培育團隊意識。（4）開發企業素質。
盡快提高員工的素質。（5）樹立企業精神。
2、外部
（1）公共關係策劃。通過各種手段與方式或途徑，建立起與公眾的有利於企業自身的關係，公共關係的目標是提高企業的知名度、美譽度與讚譽度。
（2）創造良好的企業外部環境。企業的外部環境包括政治環境、文化環境、經濟環境等。企業需要根據環境的狀況，做出適應環境變化的各種策略選擇。
通過公共關係等各種方式，創造出有利於公司建立企業文化的外部環境。
（3）塑造企業形象。所謂企業形象，就是公眾和企業內部人對企業的整體評價和印象。企業形象的塑造，對新創企業的創業成功或健康成長，是非常重要的。
（4）跨越溝通障礙。溝通技能對創業者的創業成功是很重要的管理手段與方式，從某種意義而言，管理就是溝通。但是，對於乙個新創立的企業，與各方面的溝通都存在著程度不同的障礙，跨越這些障礙，對於建立特色的企業文化，而營造外部環境是很必要的。
3、企業文化傳播媒介選擇。印刷品、電子媒介、其他媒介。
六、創業家在企業文化建設中的角色
創造者，倡導者，組織者，指導者，示範者，激勵者，培育者，診斷諮詢者。
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