一、kpi指標達成狀況
小結：1、2023年發生工安事故兩起，均為作業過程中不注意，輪圈砸傷手指。後續需強化人員安全意識，依規範作業，杜絕馬虎大意思想。
2、2023年月平均自檢漏檢4.67次，人員責任心及工作技能需列為工作重點。客訴ppm年度平均為431**pm，主要客訴專案為外觀不良、塗裝不良、色差、碰傷（傷痕）、金油不良等，主要為人員流動性大，技能不足，新人直接上崗作業，後續對各崗位人員進行技能要求，重點檢驗品質崗位安排多功能人員進行，並定期每季度對外觀檢驗人員進行培訓及考核。
3、2023年月平均流失率為4.15%，主要離職原因為時間長，工資低，建議對質量部各質量重點崗位由兩班改三班作業，減輕檢驗人員疲勞強度，後續需對質量人員進行輪崗作業，便於培養多功能人才。培訓計畫完成率月平均為3.
88小時，後續也會依實際所缺技能完成，並對各崗位人員所需技能進行實地考核，未達到該崗位技能人員進行單獨培訓，確保符合理論及實操作業。
4、6s活動有持續在進行，查核在達到要求，後續會持續保持並完善。
二、人員狀況
小結：質量部按三班制編制62人，兩班制編制46人，目前實際43人，兩班制人員尚缺編3人。年度人員離職數21人，調查主要離職原因：
1、工資低 2、工作時間長。針對薪資過低問題，尤以鑄造站反應最為強烈，品保同現場工資相差50%以上，已重新擬定了薪資辦法，待呈交公司高層審批。工作時間長問題，先行調整x光站作業時間，後續各站逐步向三班制改革。
三、裝置狀況
小結：1、質量部實驗室檢驗裝置共9臺，其中2臺裝置故障，實驗室彎曲、徑向各一台，廠商已在2023年7月25日到廠進行維修評估，目前廠商**徑向機器維修費用為1129320新台幣（合計人民幣約23萬元）；彎曲機器維修**為264000新台幣（合計人民幣約6萬元），經公司高層批示暫緩維修；
2、質量部現場鑄造站檢驗裝置5臺，其中2臺裝置故障，丹東、豐璞企業各一台，豐璞企業一台於2023年11月份有更換影像接收器，因在監測時產生倒影，廠商於2023年7月14日到廠除錯，無法解決問題，目前增強器已經由廠商維修寄送工廠做安裝， 經過裝置於2023年8月23日做除錯後可以正常使用，但經檢測50mm鋁板時靈敏度標準值為≤1.26%，實測為1.4%，判定ng；10mm鋁板靈敏度標準值為≤2%，實測≤2%；因丹東機器故障無法修復，廠商於11月25日到廠維修，目前散熱功能有問題，可連續使用3個小時，該機器操作不方便，檢測靈敏度不佳，預計申請進行與分光儀器旁x光進行移位調換。
加工站三座標及塗裝站色差對比箱目前使用正常。
四、質量目標達成狀況
小結：1、產品品質分析：2023年月生產平均回爐率為7.77%，主要回爐為氣孔、渣孔、洩氣、縮孔、動平衡不良等，後續需重點對鑄造過程進行控制。
2、報廢主要原因分析：
鑄造不良：
a、鑄造製程控制不合理，生產中塗料脫落嚴重，造成區域性溫度過高；
b、部分輪型輪輞梯度不合理，造成補縮不好；機台冷卻風道堵發現不及時，造成槽底縮松；
c、生產作業人員自主檢查不落實；
d、新進人員培訓不到位上崗，執行力不到位；
e、異常發生真因沒有追根究底，導致同問題連續發生；
f、新模部分未經過試做或者試做不良未做徹底改善，直接交生產；
動平衡不良：
a、模具設計不合理，造成生產時輪圈產生變形；
b、高溫造成輪圈變形；
c、高溫後鑄件未進行100%整形全檢；；
d、加工夾持三點定位異常，作業人員夾持輪圈時未進行試圓動作或者多次夾持不圓時未進行挑出生產；
一次良率分析：
2023年月平均一次良率為76%，主要問題點為鑄造針孔及塗裝雜質、未磨、磨變等影響。
一次良率偏低主要原因分析：
鑄造不良a、底模過熱，冷卻不足；b、鋁水溫度過高；
塗裝不良
a、人員自主檢查未落實；b、噴塗環境未作定期清理；c、研磨專業技能不足；
五、客訴
1、客訴件數
小結：2023年客訴月平均數為8件，主要客戶客訴為ms013客戶17件、wk003客戶13件、hs015客戶13件、us037客戶11件、yfc客戶11件，後續需重點對客戶客訴問題點進行改善跟進；
2、客訴專案分析
3、客訴ppm
小結：2023年月客訴平均為431**pm，主要客訴為wb001、ms013客戶，客訴專案為強度ng、外觀不良，後續需重點控制生產過程。
六、成本
1、外部失敗成本（客訴折讓金額）
小結： 2023年月平均客訴讓金額為67萬新台幣，主要造成折讓客戶為wb001客戶2月份客訴強度ng，造成客戶庫存1930pcs退庫、ms013客戶8月份客訴外觀不良，造成庫存全檢1552pcs產品折讓費用，後續著重對鑄造性把關及產品外觀控制；
2、內部失敗成本
小結：2023年月平均回爐成本為770923元，主要為自檢不落實，後續會針對各站製程作重點把關。
3、部門費用
小結：2023年截止到11月份平均每月部門成本為237742元（12月份待財務資料），新增加費用為旅費，合計52664元，主要為到立中客戶端處理客訴費用 ，後續著重加強各站品質管制工作；
生產部2023年工作總結報告
尊敬的各位領導，您好！生產部饒xx在此向您作年終總結報告。xx年是我走進xx嘉美的第3個年頭，在這3年裡，我和嘉美同仁共同見證了嘉美的崛起和壯大！我們同公司一起經過基礎年 發展年 標準年的3年洗禮，公司在xx嘉美董事會的帶領下發展壯大，我和我的夥伴們在公司領導的關懷和支援下得到了自我的提公升和成長。...
質量部主管工作總結報告
一 目的 為了報告近階段個人主要工作內容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業內部管理的業績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。二 主要內容和指導思想 在公司領導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質量部主管，主要負責公司有...
2023年質量部過程總結報告新
2012年度質量管理總結報告 質量是企業的生命，追求穩定的品質，做顧客最合格的 商 是企業追求的目標。在市場競爭異常激烈的今天，穩定的產品質量，是我們贏取顧客信任，降低成本的不二法則。根據2012年質量彙總資料及顧客資訊反饋情況顯示，存在的問題較多。現將今年以來的工作情況做如下總結 一 質量部的具體...