供熱中心2023年
「規範管理年」及「三劃小」精細管理活動總結
2023年，供熱中心規範管理年、「三劃小」精細化管理活動開展以科學發展觀為統領，全面落實礦區服務事業部、公司總體工作部署，積極組織開展各項活動，領悟活動內涵，提煉活動效果，在中心安全、生產、管理工作方面取得了良好的效果。現將相關工作總結如下。
第一部分 「規範管理年」活動開展情況
「規範管理年」活動開展三年以來，中心緊跟公司活動步伐，適時成立了「規範管理年」活動開展小組，制定了職責，開拓創新，對中心的各項工作進行了規範、提公升，主要做了以下幾項工作：
一是積極動員全體員工參加「規範管理」年、「三劃小」活動。唯有全員參與、全員認同的管理才能真正達到規範管理。為此，我中心認真學習領會活動精神，組織員工學習規範管理年活動相關檔案，使員工都了解活動開展的目的、內容、精神實質。
同時，制定了詳細的活動方案、執行大表，安排專人負責每一項內容和階段工作安排，將具體工作安排落實到相關人員、具體時間。活動期間，定期對相關班組、個人工作開展情況進行監督檢查，並將結果作為業績考核依據，適時進行考核獎勵，確保了此次活動的順利開展。
二是規範管理制度。以制度規範行為、按制度管人管事是此次活動的一項中內容。為此，中心安排人員收集了相關的國家標準、行業標準及各類規章制度條，結合中心實際，科學務實、因地制宜，充分考慮現有做法，通盤考慮，統籌協調，使管理制度配套齊全、相互銜接、有機統一。
新建《》《》等規章制度條，修訂《》、《》等規章制度條。在此過程中，中心領導高度重視，多次組織技術人員、班組長召開討論會，認真聽取意見，最終完成了制度的修訂工作。為了使廣大員工能知曉制度修訂內容，中心為每個班組印製了《供熱中心制度彙編》，要求各班組組織員工進行宣貫。
考核是確保各項制度實施效果的關鍵手段。為此，中心健全完善了管理制度執行工作的責任制和考核評價機制，形成一級抓一級、層層抓落實的局面，員工工作積極性有所提公升。
三是清理業務流程、工作保準，提高工作效率與質量。供熱行業涉及司爐工、電工、電焊工、水處理工、水暖維修工等10個工種，各工種所從事的工作很不相同，但確相互影響，環環相扣，哪一步沒跟上，都必然導致裝置停運，或者事故發生。為此，規範中心內部崗位分工，明確每個崗位的職責許可權和業務流程，統籌優化工作程式，全面提高工作效率，及時調整和消除重複、無效工作，避免管理上缺位、錯位和不到位，顯得至關重要。
為此，中心在崗位職責、制度、標準修訂完成的基礎上，對所有崗位的工作、制度規定進行了流程化，讓所有人可以一目了然地了解每一部工作及工作標準。
以裝置管理工作為例，在清理工作流程過程中，中心領導要求要重點理清裝置管理方面的相關流程及標準，確保裝置運轉正常。在檢修工作流程中，從一開始的制定檢修工作計畫到最後的檢修驗收都做出了細緻的規定與描述，重點突出修理過程中的技術把關，加強解體過程中關鍵零部件、關鍵部位的檢驗關。在《供熱中心裝置巡檢》工作流程中，建立健全了巡檢圖表，細化了巡檢內容，做到了裝置巡檢具體到臺、細化到點，並對於如何開展五級檢查制度進行了明確，從而提高了巡檢制度和標準的可操作性。
以此為例，中心共清理各項流程條，全部裝訂成冊下發至各班組，各班組又組織了人員進行學習、實施、考核，在促進管理工作起到了很好的作用。
四是規範計量工作。中心是公司的耗能大戶，水電氣消耗要佔到公司全年消耗量的 %、%、%。近幾年來，油田公司、礦區服務事業部對各單位節能節水工作開展情況實施了嚴格的管理考核政策。
抓好計量工作的前提條件是計量器具測量的準確性，為此，中心按照公司計量管理體系「合理配置」計量器具的原則，在計量儀表選購過程中嚴格控制選型關，在保證準確度、穩定度和測量範圍等要求的前提下，優先選擇技術先進、經濟實用的計量器具。在使用過程中，為確保計量器具的準確性，中心安排專人管理計量器具，建立健全計量器具檔案，定期開展檢定、校準或測試，確保量值準確和統一。同時，加強水、電、氣、暖計量資料的採集彙總和統計分析，及時發現問題，及時採取措施，及時堵塞管理漏洞。
今年8月，連續三天的時間，南區的熱水使用量超過同期使用值近100多方。這引起了中心領導的高度重視，立刻安排人員到現場進行地毯式普查，最終在錄井公司公寓進口處發現了洩漏點，為中心挽回了經濟損失，為節能工作做出了應有的貢獻。
連續幾年來，中心的計量器具合格率都為100%，在中心規範管理、執行管理、成本費用核算、能源平衡及利用等工作中起到了基礎性的作用。2023年，全年耗電量與2023年相比節約了近10萬kwh，耗氣量節約了近20萬立方公尺。今年1~10月份，中心水電氣消耗分別為萬方、萬千瓦時、萬方，與2023年同期相比，節約萬方、萬千瓦時、萬方，
五是規範考核體系。考核是檢驗每個崗位工作成效的關鍵。考核的目的是要做到激勵員工，使中心的各項工作趨於良性發展。
為此，2023年年末，中心領導班子就廣泛徵求各班組意見，客觀公正地制定了一套涉及各個崗位、細緻的考核辦法。制定完成後，又以討論稿的形式下發至各班組，徵求全體員工的意見與建議。全體員工廣泛參與，共徵集到意見和建議近10條。
結合大家提出的合理化建議，中心又對考核辦法進行了重新修訂。考核辦法以注重實績、全面準確和經濟效益與社會效益並重為考核原則，建立和完善中心服務考核、激勵和約束機制，把服務態度、工作效率、工作作風、工作質量以及成本費用控制、節能降耗、安全環保等都作為考核的重要內容。實行日常考核與定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合，建立了涵蓋經濟指標、管理指標、重點工作、基礎工作等內容的綜合考核體系，發揮了考核對中心工作的導向和激勵作用。
第二部分 「三劃小」精細化管理活動開展情況
「三劃小」精細化管理活動是油田公司持續推進精細化管理的一項重要舉措。為了確保此項活動的順利開展，中心主要按照公司要求，適時開展了大量的工作，深化規範管理、完善計量網路、配套量化評價，創新管理模式，劃小管理單元，細分核算指標，在中心的生產管理、降本增效工作中起到了很重要的作用。主要開展了以下這些工作：
一是劃小了管理單元、考核單元，完善了核算指標體系。
為了進一步劃小管理單元，結合業務範圍情況，中心整體劃分為執行隊、維修隊、外站隊和中心組等四個班組。為執行隊、維修隊、外站隊等3個班組選配了正副班組長，由他們對班組進行直線管理，中心組由中心領導進行管理。
有班組長對各班組進行全權管理。包括水費、電費、肥料費、材料費、工具費、農藥費、運費、人工成本等，結合服務質量指標進行考核兌現。主要推進專業單位有：
管理單元實行「分片」、「分割槽」、「單體」管理的班組長負責制，由班組長將主要績效指標再按集體指標和個人指標細分到員工，形成責任的聯責傳遞鏈條，使班組長和全體員工成為提高服務質量、降低成本、保障安全等工作的責任主體，促進服務質量的進一步提高。
（二）完善核算指標體系。
2、建立完善績效考核激勵機制。推行劃小管理單元後，公司按專業分層分類考核，按照科學公正的原則，每月進行綜合績效考核。實行績效考核結果與績效工資掛鉤的考核分配制度。
按照2023年績效考核與管理辦法，效益類指標的收入、成本、利潤指標實行滾動管理，當季完不成任務每降低計畫的1%扣1分，超額完成的按同比例予以加分獎勵。滿意度完不成目標任務每降低1分扣5分，比歷史較好水平提高1分加5分，按權重記入當月考核分。
區塊內績效考核，按照區塊績效合同分解的指標進行，全額績效工資在區塊內按照考核成績進行有效再分配，拉大檔次，向工作積極主動、完成工作***、效率高、貢獻大的崗位或個人傾斜，充分發揮激勵作用，有效提高員工積極性。
公司的量化指標分解到區塊，區塊再細分到員工，量化指標直觀，便於對比，減少軟指標的負效應，經過公平公正考核，提高班組管理水平，使全體員工明了「幹什麼？怎麼幹？**有缺陷？
**白花了自己的錢」。服務質量提高了，壓力會轉變為責任和動力，促進管理水平的進一步提高。
4、加強績效跟蹤評價管理。按照突出績效、量化評價、分級負責、責權一致的原則，通過分層簽訂績效合同，建立健全一級管理一級、一級考核一級的績效量化考核體系。
按照考核辦法堅持定期考核檢查與不定期考核檢查相結合，堅持按照投訴嚴重程度增加而加重扣分的原則，堅持自查三違加分獎勵的方法，按月考核，分類統計，綜合評價。對考核成績遞減的要進行跟蹤分析和績效談話，單項指標考核連續遞減的，公司將責成機關主管部門幫助提高績效水平，在充分體現「干多幹少不一樣，幹好幹壞不一樣」的同時，推動班組管理整體上水平。真正形成「崗位靠競爭、收入憑貢獻」的良性競爭局面。
五、2023年精細管理的主要措施
（一）持續優化業務流程、增強系統控制能力
一是在化小管理單元的基礎上，各管理部門要按照方案要求進一步完善職能控制程式，提高管理指令執行效率，及時有效掌握生產前沿服務需求和動態，及時解決一線問題，為公司領導提供科學決策依據，推動工作的深入開展。二是各專業單位要按照班組精細管理手冊要求，按照新的管理模式，研究制訂基礎資料錄取、製表、資訊傳遞管理規則，以精簡、控制、實用、有效為原則，既達到及時、獲取、掌握審查服務第一手資料的目的，又要起到技術支援、監控的作用，有效提高服務系統執行效率。三是持續加強服務管理流程的優化調整，按照直線管理和屬地管理的原則，精煉流程，縮短鏈條，提高工作效率。
（三）與「規範管理年」活動相結合，夯實執行管理基礎。以「規範管理年」活動為契機，從規章制度、服務標準、業務流程出發，在管理體制、管理方法和管理手段上進行進一步細化，不斷夯實精細化管理的基礎。
1.完善制度體系，強化制度執行。打造乙個規章制度完善、執行機制順暢、業務覆蓋全面的制度保障體系，為持續推進「三劃小」精細管理提供制度保障。
根據規範管理年活動要求，制度梳理應分層分類梳理，公司負責梳理油田公司、礦區服務事業部和公司層面各項管理制度，梳理完善後由公司統一整理彙編，下發各單位學習宣貫；各單位、部門層面管理制度，經梳理修訂完善後由本單位、部門統一彙編列印裝訂，發至各班組、崗位學習宣貫。管理制度封面要統一，管理制度目錄應標明序號、制度名稱、頁碼，統一使用a4紙張雙面列印，字型為三號仿宋字型，封面字型大小根據單位實際確定。
2.規範和細化服務標準和工作流程，保證精細管理準確實施。認真抓好集團公司礦區服務系統標準對標、宣貫工作。
目前涉及物業服務標準11項，包括礦區供電管理服務規範、供暖管理服務規範、供排水管理服務規範、供氣管理服務規範、保潔服務規範、小區住宅共用部位日常維修規範、公共秩序維護服務規範、住宅小區公用設施日常維修規範、綠地建設標準、綠地養護標準、托幼保教服務規範。相關單位要組織員工認真學習討論、逐條逐項對照，結合公司質量體系做好對標、宣貫和工作流程修訂工作。
小學開展「規範管理年」活動工作總結
為認真貫徹執行江西省教育廳 上饒市教育局 關於在全省教育系統開展 規範管理年 活動的實施意見 落實市教育局有關檔案精神，加強新形勢下的學校規範管理，促進學校向管理要質量，向管理要效益，切實提高學校管理水平。我校首先成立了由校長江紅良同志為組長，副校長張起公尺同志 校工會主席餘通仔同志為副組長的領導小...
規範管理年活動情況匯報
八區管理站開展 規範管理年 活動情況匯報 根據礦區服務事業部 關於對 規範管理年 活動第一階段工作進行大檢查的通知 和公司 關於迎接礦物事業部 規範管理年 活動大檢查的通知 要求，八區物業管理站按照加強活動安排 強化活動實施 注重活動效果的思路，在做好活動安排的基礎上，認真開展了第一階段的自查整改工...
合規管理年活動總結
中國農業發展銀行 支行 根據總行 關於開展 合規管理年 活動的實施意見 農發銀髮 2011 75號 要求和省分行的安排要求,我行領導班子高度重視，結合本行實際,即刻在全行範圍內開展活動。活動以科學發展觀為指導,全面貫徹落實全國分行及全省分支行行長會議精神。在活動過程中，我行始終堅持以正面教育為主,大...