旅行社的創辦及管理

2021-03-04 09:29:07 字數 2337 閱讀 1817

在設立旅行社之前,我們還應該考慮到影響旅行社設立的因素,這種因素包括外部因素和內部因素。

外部因素包括旅遊業的發展狀況、國家的有關政策以及旅行社的法規。旅行社與旅遊業的關係是密不可分的,旅遊業的發展水平和發展趨勢是影響旅行社設立的直接因素。旅遊業發展水平高,就會有穩定的客源,反之,如果旅遊業發展水平低,或者有不斷衰退的趨勢,就不利於旅行社的設立,即使設立,也會因客源不足和協作網路的限制而增加經營旅行社的投資風險,或者是慘淡經營。

而國家是對旅遊業進行巨集觀調控的主體,其對促進旅遊業的正常、持續發展而採取一系列措施,將不可避免地影響到旅行社行業,國家所採取的一系列促進旅遊業發展的措施對我國旅遊業務的拓展即旅行社行業的發展都起到了積極的促進作用。同時旅行社的設立要受到國家和地方有關法律和法規的限制,只有符合國家及地區法規。設立的旅行社才是合法存在的。

內部因素則包括資金的籌措、招聘員工、協作網路的建立、建立銷售網路等方面。資金籌措是旅行社自身可以控制內部因素中最主要和最重要的因素。旅行社既是勞動密集型企業,也是智力密集型企業,因此從業人員的素質和能力對旅行社的產品質量及經營管理水平有著直接影響。

作為企業,旅行社人員應該懂得企業管理、旅遊經濟、產品設計、市場營銷等方面的知識。人才是旅行社的「本錢」,設立旅行社必須挑選合格人員。而根據旅行社企業的業務特點,其業務經營活動的開展依賴於其他旅遊服務**部門為其顧客提供各種旅遊服務,它需要與交通部門、飯店餐館及目的地旅行社建立乙個完整的**網路,以便得到需要的服務和優惠的**。

最後,建立銷售網路有利於旅行社在競爭激烈的市場中,得到充足的客源。

其次,必須具備旅行社設立的基本條件。1、有固定的營業場所。2、有必要的營業措施。

3、有符合《條例》規定的註冊資本和質量保證金。其中國際旅行社要不少於150萬的註冊資金,經營入境的要有60萬的質量保證金,出境的要100萬的質量保證金。國內的旅行社要30萬的註冊資金,並交納10萬的質量保證金。

然後要進行開辦審批,審核合格以後,得到業務許可證,到工商局領營業執照。如果你只是經營者不需要有什麼資格證,導遊就必須要有導遊資格證。

之後,還應確立旅行社的基本業務部門。一般有外聯部、計調部、接待部、市場部、其他部門等。確定旅行社的組織結構形式,包括直線制、職能制、直線職能制、事業部制等。

應選擇乙個適合所創辦的旅行社的結構形式。

只有充分的調查了解了創辦旅行社的綜合要求才能成功踏上創辦旅行社的道路。

接下來,應該解決的問題便是如何管理好旅行社了。

乙個旅行社在創辦之後,旅行社產品的開發、旅行社營銷管理、旅行社服務與管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理等是管理好旅行社的重要內容。

首先,旅行社產品的好壞直接關乎乙個旅行社的形象。好的旅行社產品,優秀的旅行社產品設計理念可以直接給旅行社增加收益。

在營銷方面,可以做出如下策略。1、市場定價要充分考慮到成本,市場,營銷目標,政策,產品品質等因素,定價一定要注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2、市場策略上採取滿意定價法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上,可採取吉祥數定價策略,根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。3、**。

將有關旅行社及其產品的資訊,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解並信賴我們的產品和服務,引導他們購買,達到擴大銷售的目的。我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子,或請專業人員設計全面周到具體的網頁,以方便遊客了解最新訊息。旅行社管理還要有好的關係客戶和好的口碑,如果是組團社,營銷一定要做好,有市場知名度和信譽度。

而在經營管理組織結構中,應遵循有效性原則、管理幅度原則、統一指揮原則、權責一致原則、協調原則和雙向溝通原則,也需要處理好集權與分權、管轄幅度與管理層次、直線指揮與參謀的三個基本關係。

我卻覺得,旅行社的企業文化建設是至關重要的,乙個企業的文化是這個企業的靈魂。乙個追求利潤最大化的企業,想要具有良好的、持續的經濟效益,就要不斷增加對本企業忠誠的客戶群體,提高他們對本企業的信賴度,因此就必須樹立良好的企業形象。也就是說,良好的經濟效益**於良好的企業形象,良好的企業形象則是依賴於優秀的企業文化。

因為旅遊是服務行業,軟質量是關鍵,就是服務者。而且因為旅遊業的服務本質,人才流失率是很大的,擁有獨特的企業文化來留住人才,降低員工流動也是關鍵之一。

而人性化的管理對於乙個企業來說也是相當重要的。乙個優秀的企業必須有乙個優秀的領導。市場經濟是公平的又是殘酷的,那麼在這樣充滿乙個明爭暗鬥沒有硝煙的戰場上,新的時代賦予優秀的企業領導以新的歷史使命,它要求21世紀的傑出領導人必須具備以下三大特質,即崇高的品質和價值觀、高度的戰略性眼光、準確的方向感。

當乙個人具備了以上的三大特質,那麼他定然能統領他的企業在這樣乙個充滿變數的戰場上過五關斬六將,戰勝所有的競爭對手在商界領域長盛不衰。

在分述了如何創辦乙個旅行社和怎樣管理之後,證明只有從各個方面充分的、全面的考慮問題的多面性和創新性,懂得創辦旅行社的綜合要求,才可以成功的踏上創辦旅行社的道路。

《旅行社管理》試卷

貴州大學2010 2011學年第二學期考查試卷 科目名 旅行社管理 學院班級姓名學號 注 答題空格不夠可自行增加。答題完成後,請將電子版答卷發回給班長孫盈盈同學 一 旅行社管理 這門課程中,你最感興趣的內容有哪些?為什麼?30分 答 在 旅行社管理 這門課程的學習中,我最感興趣的內容是旅行社管理的基...

旅行社客戶管理

國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論,把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍 乙個非常滿意的客戶其購買意願比乙個滿意客戶高出六倍 2 3的客戶離開 商是因為 商對他們的關懷不夠 93 的企業ceo認為客戶關係管理是企業成功和更有競爭能力的最重...

旅行社檔案

旅行社業務檔案管理規範 一 制定目的 全面貫徹落實 旅遊服務質量提公升綱要 2009 2015 實施旅遊服務質量提公升工程,認真執行 旅行社條例 的有關規定,提高旅行社行業管理水平,規範旅行社業務操作,推進旅行社行業標準化建設,提公升旅行社服務質量,營造全行業誠信經營秩序,促進我市旅遊行業的持續 健...