讓"服務無止境"傳送美麗中國的正能量尊敬的各位領導、評委和同事們：大家好！今天我要演講的題目是"讓『服務無止境』傳送美麗中國的正能量"。
當前，中國銀行業的"服務領先時代"已經到來，銀行業的競爭，是一種服務於信譽的競爭，是一場對櫃員綜合素質的選拔賽。優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質，是打造銀行優質品牌，提公升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵，決定著銀行的經營效益和長遠發展。2023年是**銀行"服務提公升年"，以此為鍥機，總行文明服務提公升辦在全行廣泛開展了文明服務提公升培訓活動，為響應總行的號召，我支行積極響應配合，支行領導動員全體員工端正服務態度，提高服務水平。
通過這次學習及實戰演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務水平明顯提高，受到廣大客戶一致稱讚，為**銀行贏得了好的聲譽！記得在我行召開的服務提公升活動啟動大會上，鄭行長提出的優質服務理念，至今讓我記憶猶新。對**銀行來說，優質服務理念始終只有乙個，那就是"客戶無過錯，服務無止境"。
我們的服務底線就是"讓最低端的客戶滿意"。當客戶對業務存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當客戶因排隊等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當年長的客戶看不清單據時，我們會及時遞上老花鏡......這些都是人民路支行細節服務的乙個個小片斷。
人民路支行的員工們早已把客戶當成了親人，把細節服務當成了一種習慣。作為一名銀行櫃員，每天面對不同的面孔辦理不同的業務，不僅要學會微笑，給客戶一種賓至如歸的親和力。還要學會忍耐，要真正樹立"以客戶為中心"的服務理念，站在客戶的角度上去想問題，去看問題，學會換位思考和感恩。
尤其是當我們遭遇到某些客戶的強詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客戶的角度來想想：或許是因為他們不了解銀行的業務，或許是諮詢業務時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊等候的時間過長，或許是遇上了什麼不開心的事......此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。
只要我們設身處地為客戶想想，試著體諒一下他們的處境，當他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消雲散。乙個平常的日子，正值中午快下班的時間，一位異地客戶來到劉會計的櫃檯辦理交警罰款業務，臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計的櫃檯外面，當劉會計發現之後，異地客戶已離開。想到這位異地客戶身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通**，終於通過一家北京當地的銀行聯絡到了這位客戶，最終將錢包完整的歸還給了異地客戶，用我們的真誠打動了這位異地顧客。
第二天，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗，並與劉會計合影留念，對我們支行的優質服務表示了高度的讚賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴格遵守**銀行各項日常規章制度，保持銀行工作者應有的職業操守和品德，以誠心和責任心贏得客戶的信賴。我們常說，客戶是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些。
其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的服務，都能贏得客戶的信賴，服務的重要性已經成為我們**銀行生存之本，效益之源，發展之力。優質的服務要持之以恆，有格言曰：
播種一種行為，收穫一種習慣，播種一種習慣，收穫一種性格，播種一種性格，收穫一種命運。偉大的企業在於能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在於能夠長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恆地做好每乙個細節，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。深入開展服務提公升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學發展產生積極而深遠的影響。
優質文明服務演講稿
尊敬的各位領導 各位同仁 大家下午好！我叫 現任 銀行 支行營業室主任。今天我很高興站在這裡，與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的...
銀行優質服務演講稿
文明服務展現櫃員風采 真誠相待贏得客戶信賴 當前，中國銀行業的 服務領先時代 已經到來，銀行業的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對櫃面職員綜合素質的選拔賽。銀行的發展，本身體現的就是櫃面工作人員的服務質量和態度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育著銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品...
銀行優質服務演講稿
尊敬的各位領導 各位同事，各位評委 大家好！首先要感謝大家的信任和支援，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是 用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天 作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而我們將最直接...