許多從事基層管理的人士認為，良好的語言交流能力，是管理者與被管理者之間交往的優良潤滑劑；而蹩腳、生硬的語言表達，不僅不會推進工作，往往還會成為製造障礙、衝突的導火索。有的基層管理者人勤嘴笨，敏於行而訥於言，缺乏與同事和下屬交流的經驗技巧，表達方式簡單生硬，溝通、說服能力欠佳。基層管理者這一層級，擁有的資源與權力非常有限，對本人的語言組織與交流能力有非常高的要求。
若沒有充分認識到這一點，不善於通過語言與他人交流思想，增進共識，組織開展工作，輕則令人無法領會意圖，導致工作出現偏差；重則指揮不靈，說話沒人聽，陷入尷尬的境地。
不善言談的管理者如果思路狹隘簡單，缺少文化修養，蹩腳的表達能力又使他們難以做到以理服人，則常常表現為措詞生硬，言行粗魯，「但是、只准、必須」等高度絕對化的習慣語式動輒掛在嘴邊，講話「幹直脆」，用詞「生冷硬」。「幹直脆」也許可以簡化手續，提高效率，「生冷硬」卻必然距人於千里之外，惡化工作關係。為了掩飾這些弱點，有的管理者還會走向另乙個極端──嗜好「抬槓」爭論。
他們很少認真聽別人講話，卻總想在言語上「蓋住」對方，以為能鬥嘴皮子就是口才好，能把別人「噎」得無話可說就是「管」住了，挖苦嘲諷不絕於口，嘴巴上吃不得一點虧。
如果將日常生活中還算是小節的「抬槓」習慣，帶到管理工作中，滿足的只是一點點虛榮心理與嘴頭快感，實則成為交流的絆腳石。在現實生活中，沒有人可以被完全「說服」，通常情況下也沒有這種必要。管理者應當避免把工作中的語言交流當作辨論會，他們真正需要掌握的是說話的藝術，而不是過分追求論辯技巧。
有人說，善於使用語言交流技巧的民族，會令整體素質形象提高。管理者如果具備良好的言語修養，在遇到爭執時，可以有效地幫助工作，化干戈為玉帛，變被動為主動。因此，從事基層管理的人士，注重語言交流能力的自我訓練，十分必要。
運用語言進行管理溝通，應做到以下幾點：
首先，應當確立對事不對人的原則。對待工作中的爭執，應具備良好的管理心態，善於運用「非權力」管理藝術，營造團結、融洽、和諧的工作氣氛，不以勢壓人，不動輒以威脅、制裁的方式指使被管理者，將自己的觀點強加於人。應做到以人為本，以理服人。
其次，要雙向溝通，不僅會說，更要會聽！做乙個成熟的管理者，就要善於傾聽。傾聽可以幫助我們有效溝通，進而建立起和諧友善的工作關係。
因個人好噁、利益衝突而在心中先入為主，聽到一半就會心不在焉，匆匆忙忙下結論，當然會出現理解偏差。傾聽的要點是提高理解能力，聽清全部的資訊。在準備講話之前，自己盡量不要先下定論，要耐心聽對方講完並正確理解，這樣有利於了解和掌握更多的資訊。
理解對方要表達的意思，是傾聽的主要目的，同時也是使溝通能夠進行下去的條件。
第三，要接受有限目標。在許多情況下，管理者必須降低心理預期值，不必強求畢其功於一役。管理的目地並非要讓人完全口服心服，而是團結帶領同志完成工作任務。
這些任務常常是可以分解、分步實施的。學會將目標分成長期、近期、眼前等不同時段，分成最佳、較好、可接受等不同層次。只要不偏離總目標，就不做毫無意義的爭執；應著眼於定紛止爭，在非原則問題上要善於妥協。
第四，絕對避免惡言相向。再嚴重的情況，也不可把語言作為攻擊對方的工具。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒。
一旦發生爭論，雙方尤其是管理者應當保持心平氣和，本著對事不對人的態度，細心理清原因，雙向糾錯。要避免因一些不文明的口頭禪、慣用語造成的語言誤會。有心者不妨效法服務視窗行業，自己規定一些管理禁用語，防止因不當的措詞而「擦槍走火」。
若發生爭執，要堅持就事論事的原則，堅持討論而不是爭吵。討論的目的是為求同存異、達成共識，切忌漫無邊際、借題發揮。
進貨管理人員,庫存管理人員
總體要求 對進貨商品品質 數量進行控制，規範進貨程式 財務資料，保證合理庫存滿足日常銷售。1 優化上貨品種，樣式適銷 質量過硬是進貨前提 2 一般情況下，對新上貨品種，首批進貨控制在三種內 對於樣式特別好，後期無貨的品種，協商決定是否大量存貨 3 首批進貨回來，上網查詢同行銷售情況和 比較，然後針對...
管理人員心得
各位領導 我從2011年起在 分公司xx路政開始從事路政管理工作，到目前已有三年的時間。時間過得飛快，三年的工作實踐磨練了我的工作能力，使我的業務能力和管理水平有了很大的提高，我的思想也得到了提公升。這一切當然與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此深表感謝！現在跟大家一起分享一下我這3年來的管...
管理人員考核
德 指思想素質與道德品質表現 理想信念 工作作風 職業道德和社會公 德。能 指業務能力 管理能力 創新能力 語言文字表達能力和業務學習情況。勤 指工作態度 勤奮敬業表現，出勤情況 事業心和責任感。績 指工作實績 工作數量 工作質量 工作效率和貢獻。九 評分標準及獎罰措施 1 考評實行百分制，其中德2...