學習講話心得體會

2021-03-04 09:19:49 字數 1371 閱讀 1045

三、正視信貸服務工作,把優質服務貫信貸工作中。

能否以服務的心態為客戶提供優質的服務對於每我來說至關重要。 我們客戶經理常常是客戶感情的聯絡員,與顧客接觸的時間多,掌握的資訊全面,交往的次數多,在與客戶的交往過程中,要以服務的心態盡可能了解客戶的資訊,包括家庭成員、經濟收入**、償還負債能力等情況,爭取掌握最詳實、最全面的客戶資料,為我們做好銀企合作工作開好頭;以服務的心態與客戶建立良好的關係,提供必要的金融知識,制定合理的理財計畫,為我們的銀企合作工作布好局;在客戶需要幫助的時候,要不怕麻煩,不怕苦累,不畏繁瑣,為其提供一流的服務,為銀企合作工作添磚加瓦。

四、要樹立服務大局意識,以良好的信貸工作來推動信用社發展。

在開拓市場、營銷貸款、銀企合作方面,我們都需要擔當重要的角色,如何讓信用社的信貸資金發揮最大的作用,如何讓信用社獲取最大的收益,如何讓信用社在金融市場中占領一席之地,如何讓信用社為廣大客戶所接受、認可、青睞,承擔著如此繁重的任務,這就要求我在日常工作中,樹立的服務大局意識,努力做好本職工作,履行好崗位職責,為服務「銀企」出力,全面推進信用社又好又快向前發展。優質服務不是千篇一律服務流程,不僅僅是規範化用語和文明的服務,服務的靈魂更多的存在於每一位提供優質服務的客戶經理的心態,以積極的心態工作,以服務的心態與客戶溝通、交流,為客戶的經營出謀劃策,利用平時建立的網路關係,及時捕捉客戶的資訊,加大銀企合作力度,吸收企業存款,壯大信用社的資金實力,為企業提供農信社特色產品,如代收代發、簡訊簽約、pos機安裝、自助通、對公賬戶結算、網上銀行、單位卡等,提公升銀企合作工作的密切程度,針對特點不同的企業,一戶一策,為客戶提供「人性化」、「個性化」的服務,以服務的心態贏得客戶讚譽,占領擴大農信社的市場份額。

五、做好貸後檢查工作。

貸後檢查是我們信貸工作的一項重點,如何及早發現風險,防控風險,使信貸資金風險最小,是我們貸後工作的目標,因此在貸款後要及時跟蹤檢查,檢查企業是否按借款用途使用資金,檢視企業資金去向,檢查企業原材料是否已增加。防止企業將資金挪作他用,確保借款的使用效益,貸款後檢查是確保資金按期收回的基本保障,也是對借款人信用如何的檢驗。否則,借款到期後企業將很難保證按期還款。

公司放款將存在欠債風險。因此,放款後檢查工作非常重要不可忽視,特別是大額度放款。在檢查放款的同時還應對借款抵押物品的保管情況一併進行檢查。

檢視抵押物品保管方是否按照抵押物品保管規定妥善保管抵押物品。如檢查發現抵押物品保管不當或有損壞等情況,應責成抵押人加強保管。抵押物品如有損壞、損失的還應責令抵押人給予維修或要求其充實抵押品,確保抵押物品不受損失。

保證抵押品足值有效,防止因抵押物品損失而加重資金風險。

最後,首先要注重服務技巧,強化服務手段,選準服務角度,以真誠的服務感化客戶。另外在有科學的管理方法,來提高經濟效益,控制風險。只有不斷學習上級各項規章制度,並嚴格執行,嚴格按照貸款的各種程式,來考察、監督、管理貸款,我們的資金才能做到風險可控,才能做到資金管理借得出、收得回。

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