千龍豐成網咖2023年度經營管理工作總結
尊敬的領導同事們：
大家好！
首先給在座中為了咱們同一夢想而奔波忙碌中的同事們道一聲：「工作辛苦了！」戊去亥來，新的一年就會姍姍來臨。那就表示著有著新的台階等著我們邁進！
在過去的一年中，我要提倡一下策略經驗。以便大家參考。
第一、團結奮鬥的精神：我們豐成網咖是咱們網咖中的年長者，雖然有著豐富的經營管理經驗，一定的人力和物力資源及其優越的地理位置。在過去的一年中同樣在坎坷的道路中摸索前進，終究還是物有所值，積累了寶貴的精神財富。
資本家說道：「資產有著無形資產和有形資產之分。」我想我們豐成網咖的精神應該屬於前種。
回想過去一年裡本網咖的中檔次的2次裝修機器更換過程中，從規劃到實施都是員工們上下一心，齊心協力一同克服了眼前的困難。作為本廳的管理者，我想本著我這一雙手永遠是不夠的，還是員工們的團結奮鬥精神落到了實處。只有不依、不折、不撓的奮鬥精神方可在現代化的競爭浪潮中前進，所以團結奮鬥的精神應該是本網咖的首要發展之策略經驗。
第二、服務：視顧客為上帝，人以和為本。網咖行業本質就是兩個字，那就是主體「服務」怎樣才能留住顧客。
當然是每個網咖管理者的「法寶」，視窗服務，也就是收銀員。經濟產業中，錢固然是重要的字眼。乙個好的收銀員他們的話語語氣，能產生不同的效果，「笑迎八方客」是乙個服務理念。
如何去做到只能看服務的收銀員工作。顧客的意見是乙個很珍貴的財富，多聽聽顧客的意見，總是沒有壞處的，通過他們的話中能反映出全網咖的工作中的不必要的漏洞以及需要改進的地方。因為他們所說的是一種心裡話。
所謂羊毛出在羊身上，一些必要的優惠活動固然也是能留住顧客的方案。主要的是方案要如何得以實施是有效的，才是最重要。
第三、網咖系統及其網管技術。網咖顧名思義就是以資訊網路為主體，電腦為資訊載體。所以乙個好的機器配置方案與乙個好網路是並肩重要。
所以我們管理者要能理解錢要用在刀刃上；網管的技術和服務也不能缺少。行內都常言道：「乙個好的網管能為網咖留住顧客」理所當然網管的技術和服務好，如果我是顧客我也願意在那裡多坐會，哪怕陪他聊天。
第四，制度。制度是因人而製。乙個好的管理制度也能使員工們有了乙個天地，有了個束縛。
當然金無足赤，人無完人。積累一些經驗同時也有許多不足的地方。相信同志們的眼睛都是雪亮的。勇於改進和創新，才是乙個有力的發展槓桿。
千龍豐成網咖
經理：趙永金
2006-12-19
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