當然其中還有許多細節需要注意。比如，客戶提出汽車公升降窗有異響，服務顧問要盡量指出大概出問題的原因；顧客做保養，服務顧問要同顧客解釋說明具體專案作用，客戶是否同意做還要看服務顧問能力，做的**越高服務顧問提成越多，當然服務顧問也不能胡亂加專案；服務顧問經常與銷售、售後維修車間打交道，人際關係盡量好，便於提車交車，等等。服務顧問雖然只是在售後前台接待客戶，但是服務顧問了解的東西一點不比維修師傅少。
服務顧問要了解車輛基本常識給客戶解決問題，服務顧問是直接面對客戶的人，許多問題客戶不能問車間，而服務顧問只能來充當這個角色。還有服務顧問一些服務禮儀等等，師傅讓我看培訓手冊，足足有12本之多，這還是最基本的，他們經常會有專門培訓專案，所以隨著了解的越來越多，也越來越不敢看輕任何乙個崗位。
第二天，還是早早就去了，先給大家打掃衛生，然後看師傅給的學習資料。當有車進來，師傅帶我到車間去看汽車保養（除了簽單服務顧問需要做的就是提醒客戶下次維修公里數7500km或者下次維修時間6個月），把下次保養提醒貼到車前窗，然後看維修師傅保養汽車。維修師傅先為發動機新增機油清洗劑，然後用專門的機器抽出機油換機油，同時還需更換機油濾清器等。
處理好這些，還要對各個專案做檢查，看是否需要更換空氣濾清器，靜態檢查車燈是否正常，動態試車等。當然當我們自己去做汽車保養也要擦亮眼睛，看什麼需要做，什麼不需要做，因為有些專案做不做效果不大，但花費很高。其他的師傅還帶我看了機油濾清器、減震器、發動機、減速器、汽油清潔劑、汽車大樑、起重機、發動機起重機、千斤頂、排氣管、安裝工具等，向我介紹了車間的主要班組長成員，方便以後溝通學習。
接下來幾天師傅就教我如何電腦操作填單子列印單子，以及給客戶倒水、到財務和車間跑腿等，做一些簡單的工作，剩餘時間就學習服務顧問理論知識。除了學習，我還感覺到了工作與學校學習還是有很大的不同。除了必須朝九晚五的上班，還要跟同事搞好關係，剛去誰也不認識，我只能盡量做一些力所能及的事，幫哥哥姐姐遞遞資料，偶爾哥哥姐姐跟我開個玩笑什麼的，感覺隨著大家越來越熟悉，工作也越來越舒心。
工作不僅要喜歡，環境也很重要。在售後前台經常會有哥哥姐姐請吃下午茶，大家都很照顧我，氛圍輕鬆工作簡單，經理請我畢業後去他們那裡工作，真的有點心動，其他倒是次要，工作舒心呀。
這次實習來無錫還趕上元旦，期間我們把無錫有特色的美食都嘗了一遍，好玩的地方都去逛了一下。這次來無錫不僅學到了東西、吃好了、玩好了，還漲了見識，學到很多學校了學不到的東西，很珍惜有這次機會。也因為如此，我和同學們都盡量嚴格要求自己，讓以後的學弟學妹們也有機會來無錫實習，同時也不給老師丟人，不給學校丟人。
我覺得我們做的很好，很為我們自己感到驕傲，以後我們會做的更好，讓老師以我們為榮！
4S店實習報告
近些年來，銅陵市的經濟有了一定程度的發展。市民的收入水平顯著提高，物質文化需求也相應增加。因而帶動了本地消費水平的提公升。這就對汽車消費提供了良好的條件。不難發現，在銅陵市區甚至是周邊地區，以往只是在大城市才有的交通擁堵的情況已悄然來臨。而在交通擁堵的背後其實是銅陵汽車銷量的大增長。汽車 的形式一般...
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