中國銀行實習報告

選擇中國銀行，實現心中理想。乙個多月前，我帶著一絲敬畏的心情進入中國銀行；現在，我可以滿懷信心地離開，用心開啟新的大學生活。在追逐夢想的路上，又多了乙份勇氣和動力&&

每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行開始工作；一直到下午5：

40多下班；回到寢室已經是晚上7：00；吃飯、寫實習日誌、洗澡，然後10：00左右睡覺；乙個多月，從沒遲到過，更沒早退，中午也經常不休息的工作這就是我每天的生活，乙個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活&&

經過乙個多月的實習，我熟悉了銀行的信貸業務、信用卡業務，並能進行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業務。實習期間我主要是跟兩位客戶經理做事，主要業務是個人住房貸款。這樣我就熟悉了房貸的整個流程，並且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。

體會一，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每乙份合同，都不能出錯，尤其是借據，填錯了必須麻煩客戶來銀行重簽。

而我的工作，每天都要整理很多的合同：開戶、打個人徵信報告、去上級行蓋章、整數據、兩次掃瞄、整理信用卡資料、打**核實信用卡資料，當然還有很多其他的工作，每乙個環節都是絕對不能出錯的&&錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的&&

體會二，信心。還清楚地記得第一天見陳行長時，他說了一句話：和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。

其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的陳行長也說不出一句有底氣的話&&但是，經過這些天實習，我變了，變得沒那麼膽小，沒那麼不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許陳行長本身不是那麼可怕，呵呵&&

體會三，耐心。銀行的工作其實不是很複雜，只是很反覆，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然後開始重複著昨天的生活。

另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不願辦理的業務，尤其是催收，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了&&

體會四，服務第一。服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。說實話，在銀行實習的這段時間裡，經常會遇到客戶在銀行裡大吵大鬧。

當然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為客戶的要求是永遠無法滿足的。但是，細心又想，不是有誰說過：客戶永遠是上帝嗎？

從這個角度看，中國銀行的服務還是真有提高的空間&&

實習終究要結束了，不管自己有多捨不得，但是還是要開學的。曾經試著去挽留，但最終還是發現日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認真過好每一天才算是最好挽留吧，應該學習珍惜自己的每一天&&

有人在我的部落格裡寫了一句話：你的實習還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什麼東西，但是其實有經歷就行了，沒必要糾結在你具體學了什麼，有付出就一定會有收穫的，繼續加油啊！其實，我想說的是：

我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這裡我要謝謝銀行裡的各位姐姐們晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學姐&&當然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的&&

伴隨著中行追求卓越，永不停步的服務理念，經過乙個多月的充實的實習生活，讓我成長了不少，這也必將成為我人生中的一段重要經歷。實習的生活雖然有點累，但我每天都是以最飽滿的熱情參加工作的，其間也獲得了很多的快樂與成就感&&

最後，我想說：謝謝中行！經過這些天在中國銀行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠&&